6.1标准时间概要。
6.1.1 什么是标准时间( standard time)
标准时间是在正常的操作条件下，以标准的作业方法及合理的劳动强度和速度下完成符合质量要求的工作所需的作业时间。
它具有以下五项主要因素：
1）正常的操作条件：工具条件及环境条件都符合作业内容要求并且不易于引起疲劳的条件，如女工搬运重量不超过4.5公斤。
2）熟练程度 ： 大多数普通中等偏上水平作业者的熟练度，作业者要了解流程，懂得机器和工具的操作与使用。
3）作业方法 ： 作业标准规定的方法。
4）劳动强度与速度：适合大多数普通作业者的强度与速度。
5）质量标准 ：以产品的质量标准为准，基本原则是操作者通过自检及互检完成。
由上述定义可知标准时间是衡量一切工作的标准，它具有相当高的客观性与公平性。然而，由于受到中国历史上长期的计划经济与国营体制的影响，致使中国的工矿企业忽视效率及效益，没有衡量效率的标准时间概念。广大中国企业只有旧的劳动工时定额系统，与国际系统严重脱节，加入wto之后，当务之急是正视效率管理，引进基础的标准时间系统，与外国企业在同一平台上竞争。
否则，我们入了wto的赛场却不懂比赛规则，那如何取胜对手呢？
6.1.2 标准时间的意义与用途。
1． 制定生产计划。
2． 人工工时计划及人员计划。
3． 评价 ：不同作业者的工作表现。
不同的供货商的效率成本。
不同的作业方法的优劣。
4． 用于作产品的人工成本控制与管理，包括记件工资的基准。
5． 对客户的估价与**。
6． 设备及工装的需求计划。
7． 革新与改善的成绩评价图7-1反映标准时间的设定与活用周期：
图6-1 标准时间的设定与活用周期：
6.2 标准时间的设定。
1． 对观测时间进行评比求得正常作业时间。
2． 对正常作业时间进行宽放，求得标准时间。
图6-5 标准时间构成。
公式如下：标准时间=正常作业时间（1+宽放率）
观测时间评比系数（1+宽放率）
6.2.1 时间评比（rating）
1. 时间评比介绍。
时间评比是一种判断与评价的技术，其目的在于把实际作业时间修正到合理的作业速度下的时间，消除因被测量人个人的工作态度、熟练度及环境因素对实测时间的影响。
时间评比方法中最通用的方法：平均化法（leveling）,又称西屋法（westing house system），为美国西屋电气公司首创，经劳雷lowry、曼纳特(maynard)和斯坦基门德（stegemerten）完成整个体系。
2. 平均化法的评比。
平均化法从熟练、努力、作业条件和一致性四个方面评价作业速度。
表6-1 评价等级系数表。
笔者在现场实践中发现，努力度及熟练度对作业时间影响是很大的。特别当公司有新产品投产时，员工开始时一般是无法做到标准时间的作业速度的，经过一段时间后，普遍会提高30-40%左右，此时已达到或超过标准时间的速度了。因此笔者认为现场评比时如无特殊情况可忽略环境因素及一致性（稳定性）的影响，只评价努力度与熟练度即可。
一定程度上稳定性也是熟练度与态度的一部分。具体熟练度与努力度的评价基准请参考表6-2。
表6-2 熟练度与努力度评价基准表。
下面例举某员工的评价如下：
评比系数=熟练+努力+环境+一致性。
当观测的作业时间为15s″时，正常时间为：
正常作业时间= 观测时间(1+评比系数)
16.2 s″
6.2.2 时间宽放。
1. 时间宽放概述。
作业时间中除净作业时间外，由于“作业者的生理需要”“作业方法的问题”“管理需要”等原因，经常会造成作业中断产生作业内容以外的时间增加，这种无可避免的必要的时间增加，即时间宽放。时间宽放是为使作业正常进行，在净作业时间以外附加的由于不可抗因素造成的作业中断及迟延或由于作业者疲劳所造成的迟延时间，简而言之，作业中所必须的停顿与休息时间为宽放时间。宽放时间多以与净时间的比率即宽放率来表述，宽放率要定义的是在一定的作业时间内允许的宽放比例，通常以百分率表示。
时间宽放的种类大致分为：一般宽放与特殊宽放(见图7-4)。一般宽放是指无论何种作业都需要的基本宽放。特殊宽放是指因作业的特殊性，如作业构成、管理方法造成的特殊许可的宽放。
2. 时间宽放的内涵与标准。
1) 私事宽放：是指除疲劳以外作业者在生理上的需要，如喝水、上厕所、擦汗等。当每天工作8小时，上下午有中间休息时间的标准为：
对于轻松工作，为正常时间的2%-5%。
对于较重工作(或环境不良)为5%-7%。
对于举重(或天气炎热无空调)为7%。
2) 疲劳宽放：由于作业造成的精神及肉体上的负荷所带来的。
劳动机能衰退及速度减慢称为疲劳。它是客观存在于人体的自然现象，所以必须给与时间宽放，以消除这种时间的迟延。这是符合实事求是及以人为本的现代ie理念的。
但现实中笔者所见很多合资及国内企业，由于不重视ie基本理论而造成要么工时过紧，要么过松的现象，两种情形都不利于企业的发展。中国进入wto以后劳动工时管理向国际化靠拢，标准时间系统的建立是不可忽视的一环。
由于影响疲劳的因素很多设定疲劳宽放率时请参照表7-3的疲劳宽放评价项目与宽放率设定。
表6-3的疲劳宽放评价项目与宽放率。