调查报告问卷及范文。
一、设计调查问卷。
1．调查问卷的内容。
调查表填写说明——是对调查项目本身的说明，其作用是要引起被调查的重视，争取他们的帮助与合作。具体内容一般包括调查者的自我介绍，调查者代表的组织或机构，调查目的和意义，以及对被调查者的合作表示感谢、问卷填写注意事项等。这部分的文字要简洁明确，语气要谦虚诚恳，能够激发被调查者的兴趣，促进其积极合作。
被调查者的基本情况——主要有姓名、性别、年龄、文化程度、单位、职业、住址等。调查这些项目便于对收集到的资料进行分类和具体分析。
调查的主体内容——调查问卷的核心部分，是所需调查的具体项目。主体部分由一系列问题和相应的选项择答案组成。问卷设计是否合理，能否满足调查目的的要求，关键就在于这部分内容的设计水平和质量。
调查作业证明记录——主要用来登记调查访问工作的执行和完成情况。内容包括调查时间，调查地点，调查者姓名等。这项内容虽然简单，但对于检查调查者计划的执**况，复查或修正某些调查内容，以及证明整个调查的真实性和可靠性具有重要意义，故也要认真设计。
2．设计要求：
能将所要调查的问题明确地传达给被调查者；问题和答案的设置要合乎情理，能使被调查者乐于回答；要求用语要礼貌，以便获得被调查者的支持、信任与合作。
调查提纲基本确定下来后，这几个大学生运用课堂所学的问卷设计知识，并紧扣此次调查的目的和调查的主要内容，设计了以下调查问卷：
大学生手机消费调查问卷。
同学：你好！我们是西南师范大学心理学系基础心理学专业的学生，我们正在进行一项有关大学生手机消费情况的调查，目的是想了解哪些因素会对你的购买决策产生影响。
为不耽搁你更多宝贵的时间，我们全部采用选择题形式，请将你所选择的答案代号填写在卷后的答题卡中，你的回答无所谓对错，愿你如实填写，我们对你的回答是完成保密的。谢谢合作！
性别年级———
1． 你是否拥有手机：
a 有 b 无。
2．在你选购手机或你有选购的机会时，你将优先考虑下列哪三个因素：
a 性能 b 价位 c 品牌 d 服务 e 流行趋势。
3．你喜欢的手机设计、风格是：（（可多选）
a 翻盖 b 不翻盖 c 小巧玲珑 d 时尚前卫 e 高贵典雅
f 绚丽活泼 g 简约硬朗 h 个性张扬。
4．你喜欢的手机颜色是：
a 白色 b 银灰色 c 红色 d 蓝色 e 黑色
5．在手机质量方面你最注重什么：
a 持久耐用 b 信号灵敏 c 实用省电 d 功能齐全 e 其他。
6．你最能接受的手机**是：
a 1000元以下 b 1000—1500元 c 1500—2000元 d 2000—3000元。
e 3000元以上
7． 你认为手机有性别之分吗：
a 有b 没有c 无所谓。
8．你希望在以下哪种背景**中购买手机：
a 柔和的 b 轻快的 c 动感的 d 无**。
9． 你喜欢的手机货架类型是：
a 开放式（如超市内选购） b 封闭式（如柜台） c 无所谓。
10．你希望走进手机专卖店时首先听到或看到的是：
a 有什么我能帮上忙的吗？
b 这款手机是目前最流行的一款……
c 你适合这款手机……
d 无言的微笑。
e 不理不睬。
11．购买手机时，你喜欢服务员离你多远：
a 0．5米 b 1米 c 2米 d 更远。
12．哪个品牌代言人的形象、气质，你认为最符合该品牌手机：
a 金喜善(tcl) b 刘德华（爱立信） c 吴晓莉（中国通信公司cect）
d f4(西门子) e 布莱妮（三星）
13．你喜欢以下哪句广告词：
a “摩托罗拉，飞跃无限。”
b “诺基亚，科技以人为本。”
c “爱立信，一切尽在掌握中。”
d “飞利浦，让我们做得更好。”
e “海尔，中国造。”
f “科龙，梦想无限，科技无限。”
14．如果你是某品牌手机公司的决策人员，你将更注重以下哪一方面：
a 请明星做形象代言人，以增强产品的大众亲和力。
b 向希望工程捐款，立足于公益事业，以塑造公司的形象。
c 大打**战，或者进行有奖销售，以激发消费者的购买欲。
d 不断进行技术改革创新，以质取胜。
15．在广告中你认为最为可信的是：
a 专业人士 b 名人 c 统计数据 d 其他。
16．请按顺序选择你所喜欢的手机品牌：（选三者即可）
a 摩托罗拉 b 诺基亚 c 西门子 d 爱立信 e tcl f 三星 g波导。
h 海尔 i 松下 j 首信 k 科健 l 阿尔卡特 m 厦新。
答题卷： 调查者调查时间调查地点：
调查报告范文。
调查完后，他们认真地整理、分析、归纳所调查的材料，并从大量的调查材料中的分析中形成了明确的观点，并按照材料内部的逻辑关系，先摆情况，再分析结果，后提出建议，逐层深入地组织材料，撰写成一篇完整的调查报告。具体报告如下：
大学生手机消费调查报告。
第十三小组：胡佳、彭宇、李杨、沈伟林、蒋周兴。
西南师范大学心理学系基础心理学专业。
随着社会信息化进程的加快，高新科技产品成为消费热点，手机作为其代表之一，而大学生也作为一个潜在的消费群体，两者越来越多的受到关注。在以往的研究中[1]，人们着重从外显因素出发分析了大学生的购买倾向，发现了一些比较具有普遍代表性的现象，但是并未就现象进行更深层次的**。本研究在此基础上，重点分析了潜在因素对大学生购买决策的影响，并进一步结合心理学理论加以阐释。
2002年10月30日、11月6日晚自习时间，我们在西南师范大学、西南农业大学随机选取了5个自习教室，请自愿的被试填写自制手机调查问卷，其中男生占45.2%，女生占54.8%。
同时，调查者还及时记录了被试的重要言语与动作表情。本调查共发放问卷150份，有效**率为90%。对问卷原始数据大致归类后，再利用spss统计软件对部分题目进行分析。
此外，我们还在区内各大手机专卖店收集了相关资料。
一、 调查的基本情况。
一）在手机本身特点上被试的选择结果（见表一）：
从表中的数据可以看出被试在手机本身的特点上更喜欢信号灵敏、功能齐全的机型。
二）在品牌、广告问题上被试关注结果（见表。
二、图2、图3）：
从上述数据中研究人员发现较之名人，被试更为信赖统计数据与专业人士。
图2） 品牌选择情况。
上述各选项配合度检验结果表明：在各品牌的选择态度上存在显著性差异。
（图3）被试对最有效的品牌公司形象塑造的策略的选择。
对上述各选项进行卡方分析的配合度检验，结果表明：技术革新的选择比率明显高于其他选项。
三）在销售方式上被试的倾向（见表。
三、图4、图5）：
上述各项进行的卡方配合度检验结果表明：被试大都倾向选1米或是0.5米。
a：有什么我能帮忙的吗？
b：这是目前最流行的一款。
c：你适合这一款…
d：沉默的微笑。
e：不理不睬。
图4） 被试对服务态度的选择倾向。
上述各项进行的卡方配合度检验结果表明：被试选沉默的微笑的倾向较为明显。
图5）被试对背景**的要求。
二、调查结果分析与讨论。
一）本调查结果关于被试倾向选择的手机外显特点与已有调查结果基本一致。被试普遍喜欢的机型具有以下特点：高质量、功能强、外观色泽以银灰、蓝、白等为主色、体积小、翻盖等。
二）综合分析品牌、广告、时尚因素，研究人员发现被试存在的最大的一个特点是在感性消费与理性消费并存的同时，被试更多倾向于理性消费。一方面，研究人员从区内各大手机专卖或**店处获悉，有一部分大学生挑选手机受时尚潮流影响较大，例如由金喜善代言的tcl的红色风暴，f4代言的西门子2118均为热买机型。另一方面，相对于高档手机，**居于1000—2000的中档手机更受被试青睐；被试在判断一个产品是否是名牌时更多地信赖实证研究所得的统计数据或是专业人士，而非明星；在生产、销售策略上，最欣赏注重技术革新，其次为**战，公益事业与明星代言排在最后。
就存在这一特点的原因可以从以下两方面进行考虑：
1、时尚、品牌与人的情感有着千丝万缕的联系。时尚不仅激发人们的好奇心，让他们始终保持积极探索未知世界的积极性，也触动了年轻人的最为敏感的神经，让他们为了得到他人或是所在团体的普遍认可而不断地追随潮流，更为重要的是让在实际生活中无法实现理想的人们在潮流的传播过程中得到潜在的满足感。
2、大学生有其自身生理和心理的特点。发展心理学认为[2]：在生理方面，大学生大脑的活动特点是兴奋性与抑制性处于平衡状态，这为大学生能有效地控制自己的行为提供了基础。
在心理特点方面大学的思维方式以辨证逻辑思维为主，不再凭一时冲动盲目消费，他们会从多个角度去权衡得失后再作出决定。
三、关于针对大学生的手机销售建议。
一 ）产品广告策略。
1、结合上述分析，研究者认为针对大学生的产品广告诉求形式最好是情感诉求与理性诉求形式相结合，并适当的突出后者。
所谓的情感诉求与理性诉求是广告诉求的两种形式。前者认为，在市场营销中如何用广告对产品进行包装和产品本身一样重要。这种广告通过塑造产品或品牌形象及产品典型使用者的形象，使消费者产生情感上的共鸣，强调消费者通过使用这一产品可以表现或获得这种自我形象，而很少或根本不提及产品本身的质量、性能等方面的特点，这一广告策略被称为“软销售”；理性诉求所强调的是产品的质量、性能、**等为消费者带来的实际利益，特别是产品特有的品质，这种广告策略被称为“硬销售”。
有效的广告诉求是告诉消费者如何才能满足他的一种或数种需要促使他去为满足需要而购买。
消费行为学家研究认为：消费者不仅仅消费实际的产品本身，而且还消费，甚至主要消费产品的象征意义，即通过产品的使用表现出一定的自我形象或生活方式[3]。在精细加工可能性模型基础上，sirgy等进一步研究了消费者加工情感广告和理性广告时的具体过程，指出情感广告和理性广告对消费者产生影响的具体机制是自我一致性和功能一致性。
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