一、 岗位概述：
职位名称：空调工。
直属部门：物业部。
直接主管：设备主管。
二、 岗位职责
1.熟悉商场内空调系统，包括空调机原理、特性、各种管理的走向、各种水泵、阀门的工艺流程全责。
2.负责本商场**空调主机、辅机、风水管路系统的操作、监控、运行记录、维修保养和日常安全巡查等工作全责。
3.按时检查所辖范围内的设备运行状况、环境卫生、安全保障；按时测量商场各区域环境温度，及时调整全责。
4.负责监督**空调主机及水处理相关外包维护**商的工作并做好记录全责。
5.负责拟定**空调系统的备品、备件计划，报部门主管全责。
6.协助做好本商场**空调系统设备的技术资料、图纸的收集整理和管理工作协助。
7.处理和协调**空调设备发生的一般性突发事件，重大突发事件应立即上报全责。
8.做好岗位交**工作全责。
9.完成上级领导交办的其他工作。
三、 主要工作。
1．熟悉商场内空调系统，包括空调机原理、特性、各种管理的走向、各种水泵、阀门的工艺流程。
2.负责本商场**空调主机、辅机、风水管路系统的操作、监控、运行记录、维修保养和日常安全巡查等工作。
3.按时检查所辖范围内的设备运行状况、环境卫生、安全保障；按时测量商场各区域环境温度，及时调整。
4.负责监督**空调主机及水处理相关外包维护**商的工作并做好记录。
5.负责拟定**空调系统的备品、备件计划，报部门主管。
6.协助做好本商场**空调系统设备的技术资料、图纸的收集整理和管理工作协助。
7.处理和协调**空调设备发生的一般性突发事件，重大突发事件应立即上报。
8.做好岗位交**工作。
9.完成上级领导交办的其他工作。
10.制定本人工作计划、责任目标、周报、总结。
四、 辅助工作。
1.熟知最新法规政策变化，及时了解新信息。
2.顾客服务：解答顾客咨询，对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决。
3.协助主管或其他部门工作。
4.完成公司领导交办的其他任务。
五、 工作细则。
1.每日工作流程。
以冬令时为例，执行夏令时间时，按相应工作时间顺延。
2.每周工作。
汇总本周工作情况，做好周工作总结。
参加班务会，做好下周工作安排。
上报工作周报。
每周用半天时间对职责范围进行安全检查。
3.每月工作。
参加月员工总结会，明确下月工作要求。
按本岗位工作要求，参加每月一次的业务学习。
向部门经理报告工作记录和发生费用。
因故未能打卡，按异常打卡有关规定执行。
4.每年工作。
做好上半年和年终总结，确立下一年度的工作目标。
积极参与年终评优活动。
确保本人年度工作责任目标如期完成。
按公司规定参加各级培训。
做好个人年终总结、制定下年度责任目标。
积极向“第一家居”报投稿。
商场售后文员岗位操作手册
一 岗位概述 1 文书台帐管理 1 营业员晨会记录。每周一11 00前，催缴 收集汇总各楼层上一周的营业员晨会记录，并存档。2 楼层投诉案例登记表。每周一11 00前，催缴 收集汇总各楼层上一周的已解决的投诉案例记录，并存档。3 各楼层厂商周销售情况。每周一2 30前，汇总 打印各楼层厂家上一周销售...
前台文员岗位操作手册
前台文员工作事项。一 接听来电。1.1 铃响起，三声响前必须接听 拿起 首先自报家门，礼貌 温和接听，然后在询问对方来电的意图，问清楚来由清楚转接，如技术销售分清楚售前售后，推销 可礼貌挂断。应具备有 记录本，重要的 应做记录。1.2 内容讲究，应等对方结束谈话再以带着微笑说声 再见 为结束语。对方...