管理咨询业务流程

发布 2019-05-28 19:34:35 阅读 6886

一、管理咨询宏观流程。

一)、总体流程。

预调查。1、 客户提出咨询意向。

2、 对客户基本情况进行调查。

3、 向客户提出咨询建议书。

4、 双方达成合作意向,并签订咨询协议书。

启动项目。

1、背景了解。

1)、客户对企业的期望目标,比如企业通过咨询服务后所能达到的年度销售收入、公司团队建设、员工执行力建设、组织架构、业务流程、战略规划等内容。

2)、服务客户与我们共同实现这些目标的过程中所拥有的资源,包括对企业的内部条件和外部环境进行分析。

深入调查。

1、 根据项目目标和内容确定深入调查的内容和方法。

2、 同企业负责人和中高级管理人员深度访谈,了解企业现状和存在问题。

3、 同企业其他员工深度沟通,获得更多有关资料。

方案制定。

1、完成调查报告并进行分析。

2、咨询服务解决方案的拟定。

3、提交方案,双方修订后确定实施方案。

方案实施和控制。

1、根据企业具体情况进行解决方案的实施。

2、有效地对方案的实施过程进行控制,在此过程中,不断完善前面已经取得的成果,力争给企业带来最大的效益。

3、微调,根据实际情况对实施效果进行调整,以达到预期目标。

项目评估。

根据实际完成效果作出客观的评价。

后续服务。

双方根据咨询效果展开进一步的跟进和售后服务。

二)、咨询实施流程图:

1)、企业管理咨询项目服务流程图。

1、项目前期。

2、项目启动。

3、项目开展。

4、方案设计。

5、方案论证。

3)、项目实施程序图。

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