人性化管理

人性化管理，作为结合制度与人性之间的一种管理方式，正被越来越多的企业和员工所推崇，并逐渐成为当今企业管理发展的新趋势。并且人性化管理在企业管理管理中有着重要的意义：

1）人性化管理有利于员工工作积极性的提高；

2）人性化管理更有利于企业的长远发展；

3）人性化管理将形成企业的核心竞争力；

4）人性化管理是企业开发人才资源的管理妙方。

下面介绍几种实施人性化管理的有效措施。

一、要尊重人的需求。

根据马斯洛需求理论，人的需求被分为五个层次：生理需求、安全需求、情感需求、尊重需求、自我价值的实现。马斯洛指出了人的需要是由低级向高级不断发展的，这一趋势基本上符合需要发展规律的。

因此，需要层次理论对企业管理者如何有效的调动人的积极性具有启发作用。

生理需求：即使人的吃穿住行等方面的需求，这是人最基本的需求，只有在这个需求得到满足后，才会有新的需求。这些需求一般员工的工资是可以基本满足的。

安全需求，人的财产不受到侵犯，身体健康不受到威胁。针对这一方面企业要做的是避免员工的职业病，比如现代的很多员工借助于电脑工作，所以一般脊椎都不好，有的严重的甚至影响行动。所以企业应该对于员工健康方面予以足够的关注，采取预防措施。

情感需求，人是社会性动物，不可能离开社会而存在，所以人需要交流、沟通，需要亲情、友情、爱的归属。员工一天里有近一半的时间是在工作。

尊重需求，人都希望自己的能力能够得到其他人的认可，自己的成就能够得到他人承认，这样他才会充满信心的在社会中生存。对于此，企业要肯定优秀员工，并适时、适地的予以认可。

自我价值的实现，这是人的最高需求，人实现了自己的理想，自己的能力也发挥到极致，所以快乐。对于此企业管理者要把适当的人放到适当的职位上，这样才能发挥最大的效率，管理者要合理的安排人力资源。

二、有效的缓解员工的压力。

有很多企业的员工，就像机器一样工作，为了企业的利益而拼命，而随之带来的是心情压抑、急躁。就像一根绷紧了的皮筋，超出它所能承受的范围时，它就会断了。而按照弗洛伊德的说法人具有“生之本能”与“死之本能”。

也就是说当人有高兴的事情的时候需要有人分享；失落的时候也需要有人与之沟通，让其排解抑郁情绪，如果没有做到，发展到极致，那就是他不能通过外力来释放压力的时候，他只有转向内部**自己。

人们越来越关心自己的精神健康。现代管理者也越来越清楚，长期高效的生产率在很大程度上取决于员工的奉献和精力投入。现代人必须应付交通堵塞、噪音、拥挤、竞争和其他人为的紧张环境，所以员工会对未来职业的发展具有不确定性，所以会紧张、焦虑。

一些调查和研究发现，在美国和一些发达国家中，与紧张有关的精神失调已成为企业经营管理人员发展最快的职业病。每年，公司中有25%的劳动力会出现焦虑症或与紧张有关的疾病。

在现实的工作中有很多因素会引起员工的紧张情绪，比如：超负荷工作、时间压力、工作责任大、工作条件恶劣；职位的变动；人际关系不和谐；个人的家庭问题、经济问题、挫折、个性特点等方面是紧张的产生的因，紧张情绪是一种潜在的破坏力，因此要对产生紧张的**加以控制，以调节工作压力，一些紧张的压力还是可以释放的。

解决紧张的方法：①否认，它把已经发生但又不能接受的不愉快事件加以否定，认为根本没有发生，以逃避心理上的紧张；②倒退，以幼稚的儿童方式来应付紧张，以满足自己的需要和欲望。③移置，由于某种原因，对某个人或某件事无法发泄自己的感情，而转移到其他能够接受的人或事上去。

比如去旅游，或者采取其他的运动方式来释放紧张的压力；④合理化，找出各种理由为自己辩护和解释，以求自我安慰、减少紧张的情绪；⑤压抑，把一些不能忍受或引起内心苦痛的思想、感情和行为尽量抑制，以保持心境的安宁；⑥升华，把自己不能实现的欲望指向科学、文化领域中的较高目标。

三、有效的沟通。

沟通是双方传递信息的方式，沟通是企业的生命线。它意味着沟通双方分享经验、思想、感知和情感；有效的沟通是指，传递和交流信息的可靠性和准确性高，实际上还表现为组织对内外噪音的抵抗能力强。沟通是管理者激励下属的有效手段，是企业与外部联系的桥梁。

管理者通过有效的沟通实现控制、激励员工的职能。管理者与下属交流、解决工作**现的问题，指派工作任务和要求，告诉员工做什么、如何做、应达到什么标准，表扬员工。

员工通过群体内的沟通来满足自己的社会性需求，缺乏人际沟通的群体成员之间缺乏理解，缺乏情感交流和释放的心理机制。基于此企业管理者要注意与员工沟通、以及注意员工间的沟通。也许有人会觉得当管理者多好，多有派，但是殊不知为了实现领导的职能，为了对企业进行有效的管理，管理者的付出也是巨大的！

四、提供充分发展的空间，增强员工的成就感。

在知识经济时代，企业员工的高级需要主要表现为谋求在事业上有较大的发展，实现自我价值。为此不少企业采取了相应的措施。

一是放松控制，让有创新潜能的员工自由发挥。如tcl集团在企业中广泛建立起分工明确、权责一致的授权、分权体系，放松对员工的控制，让员工参与到企业目标和自己人生目标的实现中去。

二是容许犯错误、失败，鼓励冒险。只要员工不是故意为之或重犯错误，作为企业的领导要容忍员工在工作中犯错误和出现失败，而且要积极鼓励员工去变革创新，以此保护他们的积极性和创造性。

三是改善、强化激励机制。既要有物质鼓励，更有精神激励，两者紧密配合。海信集团一贯坚持“发钱+发精神+发权利”的原则，对不同对象采用不同的激励方法，充分发掘了各部门、各单位、各个人的创造性和积极性，力求责权利的统一性、一致性，增加透明度，做到公开、公正、公平。

有的企业还采取轮换工作，参与管理，让能人挑重担，开发质量小组活动等办法来激发员工的创新潜能和工作热情，使企业取得持续不断的成绩。

四是建立完善的学习机制。通过个性化培训、支持员工的学历教育、提供完备的学习支持、鼓励员工`进行外部交流等方式，形成“在学习中工作，在工作中学习”和“在学习中创新，在创新中学习”的氛围，让所有职工都能获得持续的学习和实践机会，不断地充实和完善自己，以求得更大的发展。

总之，人性化管理不是一句空话。在企业管理中处处体现。人力资源作为现代企业最核心的竞争力，就要运用各种方法，在人性化管理的基础上有效利用资源，创造最大化的价值。

尤其要在细节上体现出管理人性化，进一步提高个人和组织的绩效，使企业与员工同步发展，实现双赢局面。

人性化管理

知名企业人性化管理案例

人性的弱点及反思

人性的优点读后感

基层党建项目化管理

档案标准化管理

从方面谈《人性的弱点》读书心得

党建项目化管理实施方案

物流标准化管理和制度

其他用户还读了