湖南城市学院通信院。
09级电子信息工程专业大学生创业计划书。
指导老师：汤勇。
**名称：瑞尔之星电子服务**。
小组负责人：刘秉海。
小组成员：杨凯李仙。
联系**：155***
电子邮箱：二0一一年十二月。
目录。第1章执行总结。
1.1项目简介5
1.2服务简介5
1.3市场分析5
1.4营销策略6
1.5管理策略7
1.6财务分析8.
1.7风险分析和管理8
第2章服务打造。
2.1项目计划简介9
2.2服务内容与服务模式9
2.3技术介绍9
2.4服务优势9
2.5附加产品9
第3章市场分析与**。
3.1电子产品市场需求分析及潜力评估10
3.2学生电子产品购买行为分析10
3.3市场调查电子产品需求扩大主要因素11
3.4竞争分析11
3.5主要的启示和建议12
第4章营销策略。
4.1销售渠道13
4.2项目产品服务**13
4.3营销计划13
4.4客户关系管理13
第5章**战略与管理。
5.1**文化14
5.2**战略14
5.3组织结构14
5.4人力资源配置15
5.5人员培训15
5.6人员绩效考核方法16
5.7薪酬奖惩制度16
第6章财务分析与**。
6.1初始投资成本17
6.2财务预算17
6.3投资分析18
第7章风险分析。
7.1财务风险19
7.2营销风险19
7.3管理风险19
第8章法律分析20
第9章附录21
第1章执行总结。
1.1项目简介。
芜湖方向校园购物网是一家从事大学校园二手交易的专业服务**，为客户提供提供线上，线下交易。我们以诚信树立形象，品质铸造信誉，服务搏取顾客，实力开拓市场。专业的二手交易线上，线下平台在芜湖高校市场属于首创，我们相信我们在领先的情况下一直领先。
积极吸取先进的经营思路和管理理念，围绕着“人才流、财流、物流、信息流”的规范化管理，逐步建立一套可靠的、高效的管理体制。
我们将以科学的管理，优质的售后服务，公平的价位，逐步形成覆盖全校的销售网络和完善的售后服务体系。为大学生热情服务！
1.2服务简介。
由于我校是三年制大专院校，大三学生在第一学期11月份就要出去实习，很多学习、生活用品也都随着他们的离校而被扔弃，很多同学想要把自己携带不走但又能够使用的学习、生活用品转手给学弟、学妹们，但苦于没有精力和时间，往往还是没能成功交易。芜湖方向校园购物**就是为我校同学提供一个二手交易的平台。为了完善经营，避免产品过于单一化，我们将引入申通快递、图书、计算机维护，手机销售等业务，目前收入主要**于客户的差价利润。
1.3市场分析。
芜湖方向校园购物网立足校内，辐射全校。未来客户将覆盖学生、白领、市场领先接受者、各大高校创业实践中心、社会各阶层消费者等。并且逐渐扩大规模和完善业务，将来把业务做到各个高校，形成自己的联盟体系。
**成立初的前3个月将制作海报、宣传单投放全校，其一为了提高关注度，其二收集市场信息，了解市场需求。在**正式运营前，将通过网络，户外广告派等针对本**做大规模的广告宣传，将全校师生的好奇心勾起，等时机成熟，将直接进入市场。
**的目标客户是在校大学生或青年人士，逐步扩展到社会人士。**会积极举办和参与一些校园活动，树立**的品牌形象和履行**应有的责任。传递一种思想，让大家理解，我们做的不只是**，我们做的是服务，是文化，是为人们提供便捷生活方式的文化。
在经营过程中**将不间断的以多种广告形式宣传**，并致力于培养潜在的消费群体，在客户心中树立**品牌。
**在不断扩展业务、大量进行宣传的同时，针对消费者的特点，推出不同系列的**方案，积极培养潜在的消费群体。
1.4营销策略。
在校内虽然各种学习、生活用品都能够购买到，但便宜的二手用品还是同学们的首选，我校在校生有8000多人，按照6人购买一件二手产品计算也是一个庞大的数字，二手交易市场潜力巨大。同时，校内的二手生活用品需求量大，校内经营商良莠不齐，无法满足市场需求。芜湖方向校园购物网将逐步建立完善一系列体系，弥补市场缺陷。
1）产品。从客户手中收购学习生活用品，并进行二次销售。
2）包装。设计统一商标，为部分的产品和服务包装，并设计相关的企业文化内容和相关的用品，突出企业文化内涵。**的面对的主要是大学生因此要做到服务到宿舍，做好最后10米的服务……满足客户的需求，增加企业的产品附加值，以客户服务为核心。
3）定价策略。
分析在校大学生经济水平，当下消费水平还处于较低阶段，所以**采取低价占领市场的定价策略，以低廉服务打动市场和消费者。
4）分销策略。
在全校公寓、食堂、教学楼等**量大的地方贴宣传海报，分发传单，提高**的知名度，在学校专业报刊上做广告，树立品牌效应。
5）**策略/市场推广策略。
**实行会员制，根据积分数的不同，分为普通会员、中级会员、高级会员，不同等级的会员享受不同层次的个性化服务。****策略如下：
病毒式营销：**发展第一批消费者，再依靠消费者自发的口碑宣传，提升**的人气，积累客户信息，记录客户数据，提取相关信息，用于留住老客户和挖掘潜在客户。
专题推广：在各大节日，进行优惠打折活动，调动消费者的购买欲望与积极性。
1.5管理策略。
1）团队概述。
**初期创业团队成员由几位在校学生组成，在性格和工作上可以达到互相配合和互补的佳境。我们拥有一股奋斗的激情、新颖的理念、真诚的互助和坚定的信念使之凝聚成一股不易分离的向心力，打造全新的网络服务平台，同时，**邀请计算机及网络专业老师、营销学专业老师、市场分析师等多位专业人才作为**的顾问团，给**的项目和运营提供宝贵的意见和指导。
2）组织形式。
**采用直线质组织结构。
1.6财务分析。
需要启动资金30000。其中：
1、固定设施及经营设备。
合计：500+800+100+500+500+220+150+8000=10070 元。
2、经营成本以及经营费用总计：10000.
剩余部分用作其他开支。
1.7风险分析和管理。
1）外部风险。
市场风险与竞争风险，即在不可预知的未来，当**的经营模式取得成功和大众认可的前提下，保持**在行业内的领先性，同时做好客户服务，时刻以客户的需求为最高宗旨。
2）内部风险。
财务风险 ②营销风险 ③管理风险。
3）解决方案。
面对**可能引发的财务问题，**会在完善自己的服务理念的基础上寻找大型企业筹款、向银行贷款或适当降低**广告费用来化险为夷。**财务部也要完善财务管理体系，使**帐目清晰，**正常运转；
第2章服务打造。
2.1项目计划简介。
我们将立足校园， 经营的产品有台灯、懒人桌、自行车、乐器、运动用品、图书等。以诚信树立形象，品质铸造信誉，服务搏取顾客，实力开拓市场。积极吸取先进的经营思路和管理理念，，逐步建立一套可靠的、高效的管理体制。
我们将以科学的管理，优质的售后服务，公平的价位，逐步形成覆盖全校的销售网络和完善的售后服务体系。
2.2服务内容与服务模式。
针对大学生市场消费需求，我们将深入老生宿舍收购用品，同时将针对大一用户推出几种性价比最高，需求量最大的产品，以及申通快递、图书、计算机维护，手机销售等业务。服务模式以柜台销售为主，加上网络销售，以及配套的售后服务。
2.3技术介绍。
我们的特色是**低，我们收购老生的物品后会进行二次包装，最进行销售，**大大低于市场水平。收入主要**于客户的差价利润。
2.4服务优势。
我们的创业计划投资成本较低，**优势明显，可行性突出。大学校园消费能力强，乐于接受新事物，市场广阔，在运营同时，项目会积极接受各方面的回馈，能及时提升项目业务的不足，也能满足市场的要求。
2.5附加产品。
我们将引入申通快递、图书、计算机维护，手机销售等业务，满足不同消费者的需求。
第3章市场分析与**。
作为耐用品的电子产品在该区域的市场前景很好：在校园里，电子产品市场进入经济周期成长期的成熟期，在今后还会有较快的增长；而校园电子产品服务市场才刚刚进入成长期的前期，在今后有很大的发展空间。学生的购买行为也呈现出多样化。
电子产品的需求在学生需求提高、电子产品**下调等众多因素的促使下还有望扩大。所以校园内的电子产品服务和经销商还可以在电子产品进入校园市场饱和期之前适当的扩大自己的经营规模。
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