2013年9月份考试房地产开发项目管理第三次作业。
一、名词解释题（本大题共20分，共 4 小题，每小题 5 分）
1. 项目目标。
2. 管理咨询方式。
3. 自由时差。
4. 工程建设监理。
二、计算题（本大题共20分，共 1 小题，每小题 20 分）
某双代号网络计划如图所示，试计算该网络计划各项工作的六个时间参数，并确定其关键线路。
三、简答题（本大题共20分，共 2 小题，每小题 10 分）
1. 试简述影响施工成本的主要因素？
2. 矩阵式组织结构下的项目经理部是如何进行运作的？
四、论述题（本大题共40分，共 2 小题，每小题 20 分）
1. 试论述题在房地产项目开发与管理中，质量控制任务包括哪些内容？
2. 试论述在项目管理中，为了更好地实现项目的目标，沟通是必要的手段，如果你是一个项目管理者，你如何与工程建设的承包商、设计单位、**商进行沟通？
答案：一、名词解释题（20分，共 4 题，每小题 5 分）
参***：项目目标就是项目实施所要达到的期望结果，一般由成果性目标和约束性目标组成。
解题方案：根据项目目标的概念及其组成进行作答。
评分标准：完整答出项目目标的概念得6分。
参***：业主委托一个能够提供管理咨询服务的公司或者咨询事务所等来为他做施工阶段的全面管理，而且被委托的项目管理者会在设计阶段就参与进来，给业主提供咨询服务，并获得咨询费，而专业分包商直接与业主签定承包合同的承发包方式。
解题方案：根据管理咨询方式的含义进行作答。
评分标准：全部完整答出管理咨询方式的含义得6分。
参***：自由时差是在不影响其紧后工作最早开始时间的前提下，本工作可以利用的机动时间。
解题方案：根据自由时差的含义作答。
评分标准：答到不影响紧后工作最早开始得3分、答到本工作机动时间得3分。
参***：监理单位受项目法人的委托，依据国家批准的工程项目建设文件，有关工程建设的法律法规和工程建设监理合同，及其它建设合同，对工程项目实施的监督管理。
解题方案：从建设程序的概念及其特性进行作答。
评分标准：答到受业主委托给2分，答到依据有关文件给2分，答出监督管理给2分。
二、计算题（20分，共 1 题，每小题 20 分）
参***：计算最早时间参数：
esa＝0， efa＝0+5＝5
esd＝efa =5， efd＝5+8=13
esb＝efa =5， efb＝5+4=9
esc＝efa =5， efc＝5+3=8
esg＝efd =13， efg＝13+3=16
ese＝max =13， efe＝13+7=20
esf＝max =13， eff＝13+5=18
esh＝efg =16， efh＝16+6=22
esi＝max =20， efi＝20+9=29
esj＝max =20， efj＝20+7=27
esk＝max =29， efk＝29+6=35
取tc＝35
计算最迟时间参数：
lfk＝35， lsk＝35-6＝29
lfh＝29， lsh＝29-6＝23
lfi＝29， lsi＝29-9＝20
lfj＝29， lsj＝29-7＝22
lfg＝20， lsg＝20-3＝17
lfe＝20， lse＝20-7＝13
lff＝22， lsf＝22-5＝17
lfd＝13， lsd＝13-8=5
lfb＝13， lsb＝13-4=9
lfc＝17， lsc＝17-3=14
lfa＝5， lsa＝5-5=0
计算总时差：tf i-j＝ls i-j -es i-j
tfa=0, tfd=0, tfb=4, tfc=9, tfg=4,
tfe=0, tff=4, tfh=7 tfi=0, tfj=2, tfk=0,
计算自由时差：ff i-j＝es j-k-ef i-jffa=0, ffd=0, ffb=4, ffc=5, ffg=0,
ffe=0, fff=2, ffh=7 ffi=0, ffj=2, ffk=0,
关键线路为关键工作为a、d、e、i、k
计算最早时间参数：
esa＝0， efa＝0+5＝5
esd＝efa =5， efd＝5+8=13
esb＝efa =5， efb＝5+4=9
esc＝efa =5， efc＝5+3=8
esg＝efd =13， efg＝13+3=16
ese＝max =13， efe＝13+7=20
esf＝max =13， eff＝13+5=18
esh＝efg =16， efh＝16+6=22
esi＝max =20， efi＝20+9=29
esj＝max =20， efj＝20+7=27
esk＝max =29， efk＝29+6=35
取tc＝35
计算最迟时间参数：
lfk＝35， lsk＝35-6＝29
lfh＝29， lsh＝29-6＝23
lfi＝29， lsi＝29-9＝20
lfj＝29， lsj＝29-7＝22
lfg＝20， lsg＝20-3＝17
lfe＝20， lse＝20-7＝13
lff＝22， lsf＝22-5＝17
lfd＝13， lsd＝13-8=5
lfb＝13， lsb＝13-4=9
lfc＝17， lsc＝17-3=14
lfa＝5， lsa＝5-5=0
计算总时差：tf i-j＝ls i-j -es i-j
tfa=0, tfd=0, tfb=4, tfc=9, tfg=4,
tfe=0, tff=4, tfh=7 tfi=0, tfj=2, tfk=0,
计算自由时差：ff i-j＝es j-k-ef i-jffa=0, ffd=0, ffb=4, ffc=5, ffg=0,
ffe=0, fff=2, ffh=7 ffi=0, ffj=2, ffk=0,
关键线路为关键工作为a、d、e、i、k
解题方案：在绘制双代号网络图的基础上，首先计算出es、ef，然后再计算ls、lf，再计算tf、ff，最后判断关键工作及关键线路。
评分标准：正确计算出六大时间参数给9分，每错一个扣0.5分；正确判定关键线路、关键工作给3分。
三、简答题（20分，共 2 题，每小题 10 分）
参***：影响施工成本的因素很多，主要有工程施工质量、工期长短、材料人工**和管理水平。 （1）工程质量：
这一部分成本属于质量保证成本，即为保证和提高工程质量而采取相关措施而耗费的开支。 （2）工期：工期越长，越增加施工企业的人工费、设备折旧费和财务费用。
但缩短工期，就要加大资源投入，也会增加成本。 （3）材料、人工费变化； 4）管理水平：既包括施工企业的管理水平，也包括建设单位的管理水平。
由于管理不善造成预算成本估计不准，或由于资金原材料**不及时造成拖延工期，或由于施工组织混乱造成材料、人工和设备利用浪费等，都会影响施工成本。
解题方案：本题考查施工成本的主要影响因素。主要从四个方面（工程质量、工期、材料、管理水平）进行作答。
评分标准：没答出1点给2分，总共4点，一共8分。
参***：1）项目经理在公司经理或工程部经理的直接领导下工作，项目经理对公司经理（或工程部经理）负责。同时项目经理直接领导项目经理部各职能部门，各承包队和作业队，故亦对项目组织全体人员负责。
（2）项目经理部各职能部门由公司（或工程部）各职能部门派遣人员组成非固定化组织，既受业务部门领导，又受项目经理领导。（3）项目中所用的作业队伍，一般是与企业签订合同的劳务分包企业，它们按合同接受项目经理的领导和各职能部门的专业指导，完成作业任务。（4）项目组织与外界环境的工作关系比公司少得多，需在企业法定代表人授权下才直接对外联系，且由项目经理总负责。
（5）项目组织与监理单位的关系很重要。总的说要接受监督。
解题方案：本题考查矩阵式组织结构对应的项目经理部。主要从项目经理与纵向领导关系、及与横向部门联系关系进行作答。
评分标准：每答到一点给1.5点，共5点，全部完整答出给满分。
四、论述题（40分，共 2 题，每小题 20 分）
参***：质量控制是为达到质量要求所采取的作业技术和活动。房地产开发项目的质量是在开发建设过程中逐渐形成，要控制项目的质量，就应该按照其建设程序，依次控制各阶段的质量，控制过程中任何环节出现问题，必然会影响后期的质量控制，进而影响项目的质量目标。
（1）决策阶段的质量控制的任务审核可行性研究报告是否符合项目建议书或业主的建设意图； 审核可行性研究报告是否具有可靠的基础资料和数据，保证选址合理； 审核可行性研究报告是否符合技术经济方面的规范标准和定额等指标； 审核可行性研究报告的内容、深度和计算指标是否达到要求。 （2）设计阶段质量控制的任务； 审查设计基础资料的正确性和完备性； 编制设计招标文件，组织设计方案竞赛； 审查设计方案的先进性和合理性，确定最佳设计方案； 督促设计单位完善质量保证体系； 进行设计质量跟踪检查，控制设计图纸的质量。 （3）施工阶段质量控制的任务 1）事前控制审查承包商及分包商的技术资质； 协助承包商完善质量保证体系； 督促承包商完善现场质量管理制度； 与当地质量监督站联系、沟通； 组织设计交底和图纸会审，对有的工程部位应下达质量要求标准； 审查承包商的施工组织设计，保证质量的技术措施等； 对需的原材料、配构件的质量进行检查与控制； 对施工场地进行检查验收； 把好开工关。
2）事中控制督促承包商完善工序控制； 严格工序交接检查； 重要的工程部位或专业工程（如混凝土工程）要做试验或技术复核； 审查质量事故处理方案，并对处理效果进行检查； 对已完成的分部分项工程，按相应的质量评定标准和办法进行检查验收； 审核设计变更和图纸修改； 按合同行使质量监督权和质量否决权； 定期或不定期地组织质量现场会议，及时分析、通报工程质量状况。 3）事后控制审核承包商提供的质检报告及有关技术文件； 审核承包商提交的竣工图； 组织联动试车； 按规定的质量评定标准和办法检查验收； 组织项目竣工总验收； 整理有关工程项目质量的技术文件，归档。 （4）保修阶段质量控制的任务审核承包商的工程保修书； 检查、鉴定工程质量状况和工程使用情况； 对出现的质量情况确定责任者； 督促承包商修复缺陷； 在保修期结束后，检查工程保修状况，移交保修资料。
解题方案：从决策阶段、设计阶段、施工阶段、保修回访阶段四个方面进行质量控制任务的作答。
评分标准：决策阶段、设计阶段、施工阶段、保修回访阶段这四个阶段每一个分别为4分，共4大点，16分。
参***：1）应让各承包商理解总目标、阶段目标以及各自的目标、项目的实施方案、各自的工作任务及职责等，应向他们解释清楚，作详细说明，增加项目的透明度。这不仅在技术交底中，而且应贯穿在整个项目实施过程中。
在实际工程建设项目中，许多技术型的项目经理常常将精力放在追求完美的解决方案上，进行各种优化。但实践证明，只有承包商最佳的理解，才能发挥他们的创新精神和创造性，否则即使有最优化的方案也不可能取得最佳的效果。所以专家告诫：
应把精力放在参加者最佳的理解和接受上。 （2）指导和培训各参加者和基层管理者适应项目工作，向他们解释项目管理程序、沟通渠道与方法，指导他们并与他们一齐商量如何工作，如何把事情做得更好。经常地解释目标、解释合同、解释计划；发布指令后要作出具体说明，防止产生对抗。
（3）业主将具体的工程建设项目管理事务委托给项目管理者，赋予他很大的处置权力(例如fidic合同)。但项目管理者在观念上应该认为自己是提供管理服务，不能随便对承包商动用处罚权(例如合同处罚)，或经常以处罚相威胁(当然有时不得已必须动用处罚权)。应经常强调自己是提供服务、帮助，强调各方面利益的一致性和项目的总目标。
（4）在招标、商签合同、工程施工中应让承包商掌握信息、了解情况，以作出正确的决策。 （5）为了减少对抗、消除争执，取得更好的激励效果，项目管理者应欢迎并鼓励承包商将项目实施状况的信息、实施结果和遇到的困难，自己心中的不平和意见向他作汇报，这样寻找和发现对计划、对控制有误解，或有对立情绪的承包商和可能的干扰。各方面了解得越多、越深刻，项目中的争执就越少。
解题方案：从目标建立与目标反馈、指导和培训各参加者和基层管理者适应项目工作、业主将具体的工程建设项目管理事务委托给项目管理者、在招标、商签合同、工程施工中应让承包商掌握信息、综合协调与争议解决五个方面进行质量控制任务的作答。
评分标准：以上五个方面每一个分别为3分，共5大点，如果考生还有自己的独特见解，且完整、正确、合理，给16分。
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