2019管理咨询师案例分析案例分析题

案例分析题56

约翰o安泰阿克任职第一个月四处拜访公司雇员，原来的管理者和经销商们。他也与好莱坞电影制作商们聊天，努力理顺与他们的关系，商谈生意，以使blockbuster能更优惠的购买拷贝。安泰阿克，住在亚利桑那州的斯哥特德奥，每隔几天使用月票往返达拉斯一次，保持低费用。

去年秋天在达拉斯召开了由1100名blockkbuster的店主参加的会议上，所有与安泰阿克的合作者认为他是言出必行的管理者。在安泰阿克之前担任连锁便利 circle k公司的 ceo卡尔o埃勒说："约翰所关心的都是顾客服务。

以顾客需求为目标并寻找办法实现这一目标。"安泰阿克在激励员工方面成绩斐然。在他做circle k公司的ceo时，他和他的同僚结束了经营状态不错的军用**销售，转向经营深色套装、眼镜和帽子。

十足的勇气和有力的领导是安泰阿克的特征。

安泰阿克第一个管理工作是总部设在达拉斯的南方公司的7－11连锁商店的零售工作。当时的纽约分部出现了现金短缺问题，为此，安泰阿克及时装修他的商店，创办新的市场业务，消除与经销商之间的种种隔阂。他最大的成功是在circle k公司 ceo的前两年的困境中实现的。

他重新调整负债结构，关闭了2 000家商场。在获得的资金的支持下，安泰阿克集中于操作流程的管理，开发有利于"饮料店"这种自主经营的部门的平行货架和狭窄通道布局形式，并将**位作为这种营业点的类型特征，营运负责人回忆说："是约翰重新建立起便利店所应有的概念。

"随后，安泰阿克担任了当时属于pepsico集团的塔克贝尔公司的ceo。"约翰是一个聪明而且讲求实用主义的人，他非常关注消费者的需求。" pepsico集团的ceo说。

安泰阿克在blockkbuster也能发挥这种超凡的能力吗？这个新上任的领导者正在加紧调查工作程序和顾客满意度，他希望与好莱坞影视公司达成的交易，可使公司以较低的**向顾客提供更走红的影片。过去，许多顾客经常是空手走出blockbuster的营业点，因为陈列架上走红的影片已被出租。

为此安泰阿克通过降低**或延长租借时间来吸引消费者租赁其他老**。

同时，安泰阿克也在削减开支，辞退了180个员工。鉴于第一季度开始公司同业影视租赁营业额上升了2％，分析家们估计第四季度业绩将会显示更肯定的结果。虽然安泰阿克创造了奇迹，一些投资者仍旧怀疑正处于缓慢增长的影视租赁业是否适合viacom的发展需要。

一位持有viacom10％股份的大股东说："1994年选择这个产业就是一个错误，现在持有这一行业仍旧是错误。这个产业没有增长潜力。

"但是莱德斯通似乎已准备好要宣布相反的态度。"我们无可否认，约翰是适合这个岗位的最佳人选，"他说。当然，莱德斯通只不过是公开鼓励安泰阿克在短期中的卓越表现。

因为就在今年viacom希望能放弃部分震撼产业。这一计划已准备就绪--当然至少要等到安泰阿克认可。现在，莱德斯通所要做的就是把安泰阿克留在公司里。

问题。1．从计划、组织、领导、控制的角度看，约翰o安泰阿克的管理方法是什么？

2．安泰阿克是怎样使 blockbuster影视连锁业获得竞争优势的？

答案。约翰o安泰阿克任职第一个月四处拜访公司雇员，原来的管理者和经销商们。他也与好莱坞电影制作商们聊天，努力理顺与他们的关系，商谈生意，以使blockbuster能更优惠的购买拷贝。

安泰阿克，住在亚利桑那州的斯哥特德奥，每隔几天使用月票往返达拉斯一次，保持低费用。

十足的勇气和有力的领导是安泰阿克的特征。

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