员工激励管理程序。
文件修订记录。
1. 目的。
为了加强员工与管理层间的沟通，衡量员工满意度和对相关质量方针、目标的理解程度，鼓励员工为达到质量目标和实现持续改进而努力。
2. 适用范围。
本文件适用于公司全体员工。
3. 职责。
人事部负责对员工满意度调查，组织实施员工激励的各种活动。
4. 定义。
4.1员工满意度：作为公司的员工，对企业提供的工作环境、培训等条件满意与否的感受程度。
4.2内部顾客满意度：公司内部上下道工序/有接口关系部门间对上道/上部门工作情况的感受程度。
5. 工作内容。
5.1 员工激励方法与实施。
5.1.1 采取多种方法和途径对员工进行鼓励，以达到公司经营目标和实现持续改进。
1 升迁职位： 对具备较强工作能力，具有很强质量意识，工作成绩突出者，给予职位晋升；
奖励： 对当月或连续数月工作中重视质量因素，具有质量意识，且工作表现突出者，给予适当物质和精神奖励；
3 布告栏： 定期或不定期地公布员工目标完成情况并对优秀员工通过布告栏予以公开表扬。
5.2 满意度管理。
5.2.1员工满意度的表现形式包括：
问卷。缺勤率和病假率；
人员流动率；
有效的企业后备力量的开发；
内部顾客满意度的表现形式包括：
上下道工序满意情况；
相关部门工作的配合情况；
5.2.2衡量员工满意度程度标准有：
问卷： 满意率；
缺勤率、病假率；
人员流动率；
衡量内部顾客满意程度标准有：
问卷： 满意率；
5.2.3结果分析：
人事部每年两次对公司员工发放“内部满意度调查表”，调查员工满意情况。
人事部每月统计人员的缺勤率、病假率及人员流动率，形成“人员流动率与出勤统计”，在月度经营会议中进行汇报。
人事部每年两次将上述员工满意信息汇总分析形成“内部满意度调查统计报告”，并向公司管理层提交，以供管理层决策之用。如需采取措施，由人事部验证相关措施的有效性，形成“内部满意度调查整改实施情况表”
5.3 合理化建议。
5.3.1合理化建议所涉及的范围：公司的经营、管理、安全、技术、质量等方面；建议应能正确反映出改进什么和如何改进，并有正确的解决问题的办法。
5.3.2 各部门根据实际情况提出合理化建议需求，填写“合理化建议表”
5.3.3人事部依据建议内容确定合理化建议评定小组成员，并组织进行评审，评审结果应在30天内作出，填写“合理化建议评审报告”;
5.3.4未采纳的建议，人事部应注明原因，由评定小组直接转建议人；
5.3.5采纳的建议，由各相关部门负责推广实施。
5.3.6人事部负责组织合理化建议实施效果验证，填写“合理化建议验证评估报告”；人事部确定建议提出及相关实施人员奖励方法并报请总经理后进行奖励。
5.3.7合理化建议亦是持续改进项目的**之一。
5.4人事部负责在日常工作中主动收集来自组织内部顾客的抱怨和特殊要求信息，将其记录于“顾客信息反馈记录表”中，并传递至相关部门。如属于“顾客抱怨”内容，则按各相关部门的处理意见，采取相应措施。
由人事部负责对措施的有效性进行验证，具体执行《纠正预防措施管理程序》。
6．支持性文件。
qp-85-02 持续改进管理程序。
op-56-01 管理评审管理程序。
7.质量记录。
qr-6202-01内部满意度调查表。
qr-6202-02内部满意度调查统计报告。
qr-6202-03内部满意度调查整改实施情况表。
qr-6202-04人员流动率与出勤统计。
qr-6202-05合理化建议报告。
qr-6202-06合理化建议评审报告。
qr-6202-07合理化建议验证报告。
8． 附录。
附录一：员工激励管理过程海龟图。
附录二：员工激励管理过程流程图。