业务单元的重要程度是看业务单元与集团战略目标实现的相关性的大小，根据波特的价值链中对业务活动的分类方式，应从是否直接实现集团战略目标的角度，对集团应该管控的业务单元进行划分，将业务单元分为直接实现集团战略目标业务单元和辅助实现集团战略目标业务单元(类似于价值链中，直接创造价值的活动和辅助创造价值的活动)。
(一)对直接实现战略目标的业务单元，应采取“战略型管控”或“操作型管控”，具体采用何种方式，取决于业务单元所处行业的成功关键因素与业务单元本身的能力的匹配程度，如果匹配程度高，应采取“战略型管控”，反之则采取“操作型管控”。
(二)对于非直接实现集团战略目标的业务单元而言，采取的管控方式应为“财务型管控”和“操作型管控”。按企业的运营流程来划分，非直接实现集团战略目标的业务单元可以分为：
1.财务支持性的业务，即为长期的“现金牛”业务和短期的高回报率的投资业务，对其应采取“财务型管控”。
2.市场支持性的业务，即为产品协同或帮助占领市场的业务单元，对其应采取“财务型管控”。
3.研发与生产支持性的业务，为直接实现集团战略目标的业务单元提供研发上和生产上的协同，对其需要采取“操作型管控”。
总之，做好集团管控需要集团先理清“管什么”，再选择“怎样管”。
59．沙漠中的死亡。
形式：集体参与。
时间：25 分钟。
材料：幻灯片（2）、课堂资料。
场地：室内。
应用：1.培养团队协作解决问题的能力。
2.判断理念的理解
目的。 通过增加团队成员关于解决问题常常遇到陷阱时的知识来增强团队解决问题的能力。
程序。1. 如果团队有八个或更多的成员，要求参加者四到六人一组。
2. 假设给一组或者几组解决一个问题 ——一个谜。解决方案将会给各组的某一个成员，然后通过询问他问题来找到答案，这些问题只能用“是”或者“不是”来回答。
3. 抽取指定的队员并给他们谜语和答案。假设当你把它给整个团队时他们不记得谜语。
谜面： 一个男人在沙漠中死亡，他旁边有一个包裹，假如他打开包裹将不会死去，包裹中是什么？
答案： 降落伞。
4. 在游戏的整个过程中，每个人都能看见谜语。(幻灯片一)
5. 请小组中知道谜语的人充当观察者。
如果多于一个组时：
当一个小组找到答案的时候，他们要保守秘密，但可以挥动手臂表示他们的胜利。
或者一旦某个小组找到答案也可以停止游戏，假设还有足够的时间（多于5分钟）让每个人找到一个好的答案。
或者。设定一个指定时间（大约7分钟），他们必须提出解决问题的方法。
6. 一旦找到答案，给每个组分发课堂资料一。要求参加者在5分钟内识别两种有助于他们解决问题的行为和两种阻碍他们解决问题的行为。
答案如下：有益行为。
倾听。发展式思维。
旁敲侧击的思考。
澄清信息。仔细分析问题。
阻碍行为。从不倾听。
无逻辑性的跳跃式思维。
缺乏旁敲侧击的思考。
假设---例如：沙漠引起了他的死亡。
没有认识到问题的某个方面的重要性---例如，在谜语中“打开”那个字。
7. 集体讨论，汇报各组情况。
讨论问题。1) 我们怎么把这种技巧转移到解决工作上的问题？
寻找共同性并且列举解决问题时遇到的陷阱。（幻灯片二）
注释： 参加者通常能够识别这些信息，最有用的信息如下：
i) 假设的结果往往与实际相反。大多数人认为死亡与沙漠有某种程度的联系。最初的回答通常是“包裹里是水？”或者“是防蛇咬的装备？”
ii)个人的知觉或解释会阻碍沟通。不同的人们会有不同的想法。一些人认为是一个小的盒子， 可其他人觉得是一个大纸盒或者还有另外一个包裹。
2) 当尝试解决一个问题的时候，你的团队是否会掉进这些陷阱？
3）你怎么防止你的团队掉进这些陷阱？
通常的回答是：“更加了解或监测过程，并且当我们陷入困境时大声地指出来”。
分发一份“解决问题的陷阱”（课堂资料二），并且把它作为一张核对表，用来检验我们在解决问题的时候监测方案的有效性。
总结与评估。
团队在解决问题期间经常遇到挫折，或者没有使用最佳的方案完成任务。这项练习指出了一些常见的错误。尤其是它强调了严格的假设如何阻碍了解决问题的过程。
采购新手求助，拿到货发现质量不过关。
从我到公司a一直倒是款到发货，我们一般物料都会有2家或以上的**商，但此硅胶皮套只有一家**商，先声明一下此硅胶套用的不是很多，a就叼的不行，6月25日我司有3000pcs的订单下下去，6月26日我就批了请款单让财务安排付款，26日当日我司就将款子打过去了，因为3000pcs为我司生产线补数，故要的很急，要急着出货，我们采购当然不能怠慢，就打**要求a6月30日到货，因为是我司交期很急，所以就说尽了好话要求a帮忙赶货，在6月30日到我们公司，今天是7月1日了，货终于到我们公司了，但问题又来了，好多次品，品检抽了32pcs有8pcs不良（有一边薄一遍厚的，还有皮套上有明显划痕的），我也亲自看过确实存在此现象，就打**给a，我说：”陈经理，你好！你们今天到的硅胶皮套有很多不良”
a火气很大的说：”怎么不良，我一直以来都是这样的，这个做出来确实存在这样的现象，你们又没有给我们出模具费，我还是用人家的模具给你们做的，人家这样可以接受，你们为什么不可以接受……”
我说：”确实有很多不好，你要给我们补过来……”
我话还没有说完，一听说要**那个陈经理就更火了，说：”那你把货给我退货来，我把钱打给你们，又不是一定要卖给你们……”我说：”以前有这样的情况，但没有这么大的比率啊，我们花钱当然是要买好的东西，你们给我们都是这样的，我们怎么做啊！
”后来a那边终于做出了一定得让步，那你们先用吧，把不良的挑出来推给我，我把钱打给你们！
做了两年多采购，第一次感觉到很想哭，真的觉得自己很没有出息，给自己加油，希望自己越来越坚强！
不知道大家有什么更好的意见，因为款已经付了，把不良的退给他们到后又怕他们不把钱打过来？
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