写字楼电话拜访说辞

发布 2019-06-24 03:52:55 阅读 7244

邀约说辞的三种形式。

开场白。1、以对项目满意度调查的方式回访。

2、以项目调查vip客户的方式回访—身份价值的体现。

3、以公司搞活动(选择活动比如:公司周年庆)随即抽取幸运客户的形式—借助“幸运”的心态。

重要客户活动邀约:第一阶段客户满意度回访第一阶段**邀约为第二阶段服务,**时间不要太长,以满意度回访切入,精选四个问题。涉及写字楼销售前期服务和物业使用的后期服务。

通过层层递进的关系逐步让客户满意度和对项目好感上升,进一步降低客户来现场参加活动的抗性。

s:满意度回访过程中,客户回答为可控因素,销售员说辞主线围绕核心目标(客户现场邀约)展开。

销售员:您好,我是***x客户部成员,我叫***(开场先介绍自己)

客户:销售员:首先十分感谢您使用***的产品,您是我们随机选取的幸运客户之一,作为我们公司的重要客户,为了更好地满足您在物业这块的需求,了解您的最新建议,我们想对公司老业主做个客户满意度调查,可以耽误您5分钟左右的时间吗?

(随机选取的重要客户说辞,用于降低客户戒心,增加信赖和配合度)

客户:销售员:感谢您对我们的大力支持,请问您购买我们的物业有多长时间了?(从最近的问题谈起)

客户:销售员:您在购买过程中对我们销售员的服务还满意吗?你觉得有哪些可以改进的地方(购买过程的回顾,让客户回忆起购买时候的良好影响,加深对集团好感)

客户:销售员:您对我们在您购买房屋后提供的后续服务,如物业服务等是否满意吗?

(提出针对性问题,表现不单纯是销完了事,我们对客户的后续服务负责,进一步加深客户好感,在客户谈论过程中,销售员应表现虚心态度,尽量符合,并表示会将问题提交总部,予以改进)

客户:销售员:请问您或您的家人朋友近一年内有购买物业的需求吗(重点问题抛出,了解客户及周边最新的投资购买需求,封闭购买需求时间,锁定一年内)

客户:销售员:谢谢您,正如前面所说,您是我们公司的随机抽取的幸运客户之一,我们公司将会为您寄出一份礼品。

我们最近在筹划一个认筹联动的活动,时间在x月x号左右。公司希望能给我们的新老客户建立一个优秀的互动品牌和优质新产品的推介。我们觉得这个活动很适合您的身份和地位。

这次推介会上的最新的产品涵盖了精装写字间、国际商务公寓、商业等六大物业组合,投资自用皆宜,很符合您的身份和需求,我们诚挚邀请您参加这次聚会,希望x月x号左右能有幸见到您光临。在此之前,我们会先用短信联络您,感谢您对我们工作的支持。再见。

(点出客户回访的核心目的,为第二阶段**邀约做铺垫)

重要客户**邀约:第二阶段——**邀约说辞。

销售员:您好,我是***x销售员xx,我叫***(介绍自己)

客户:哦,你好!

销售员:请问我们前一阵子给您寄的有关于我们公司产品推出的资料(dm单)您看到了吗?(以封闭式信息提出问题)

客户:我没看到啊,(肯定是没看到,我都没发)

销售员:是吗?哪我现在趁这个机会给您说一下,我们公司推出的***x项目位于(自己整理项目简介)。

相对您的身价和地位来说(捧他一捧,呵呵),我想您这边适合他,因为它在未来几年内可能给您带来几倍的收益,无论您是自用还是投资。(导入主题,并激发兴趣)

客户:(笑)是吗?真的假的?具体讲讲。

销售员:(笑)好的,我先问问您,请问您是否经常要出差?(以一个封闭式问题开始信息交流)

客户:是(以买的起本项目产品的人的身价来说,通常都会经常出差或者出游)

销售员:好的,(介绍项目优势,先说出一部分的优势,交通上,以笑声做第一步交流的结束语,带给**客户开朗,愉快的气氛)

客户:然后呢?

销售员:其次,(切入主题,重点介绍项目优势—未来潜力,**,当前氛围和物业组合优势)

客户:是嘛?

我建议您亲自来我们项目地勘察,我认为这个项目能符合您要求的。请问您可以来我们销售现场看看吗?您来了可以直接找我,我叫***(提出问题并希望客户到销售现场咨询,销售员表现出诚意和热情)

客户:可以或者不可以,或者推脱时间回答可以:

销售员:好的,您大概什么时间有空,我周x到周x都在这边,请问这周星期x下午xx点可以吗?(提出问题并提出一个封闭性的选择)客户:

好的,(或者会另约时间)销售员:ok,到时候我等您来,我们项目地址是在(),我的名字叫***,您到销售中心了可以直接找我。星期x我会给你再发一次短信确认,谢谢!

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