1. 刷预授权时：一定要分清楚借记卡和信用卡（注：借记卡只可刷消费，不可刷预授权的，切记！）要是刷了预授权到时候收不到钱，一切责任由经手人承担）。
2. 在受理信用卡时：必须核对信用卡背面是否有持卡人签名，方可受理（到银行收账时怕客人会拒绝付此帐，不承认此笔消费）。
3. 客人入住刷预授权，必须在rc单上压印卡号〈包括姓名，有效期〉要压印清晰（方便追账、财务做账）。
4． 转房帐：必须认真核对餐厅要转房帐的帐单签名模式、房号与rc单的签名模式是否一致，押金够不够转，检查一下帐单的消费内容是否正确，方可转（可转的情况下盖上“转房帐”印章（餐厅帐单一式两连都要盖）并盖上自己的印章；同样，“餐厅的帐单”要给埋单的经手人签名，然后把白联帐单交回埋单经手人（送到餐厅收银台），“红联帐单“前台留底”并与相应的rc单订好放入快捞夹，退房时方便客人核对。
5． 当客人持有“客房消费劵”来住店，记得收取300元押金（如果客人没有那么多，交200元也不大问题）。尽量让客人付现金，要是刷卡操作比较麻烦撤消预授权。
6． 押金：所收的押金记得输入电脑并输入押金单单号，输完后再检查是否输入正确。
7．当收取押金时：必须注意住房天数、房间数、房价来收取押金；长住房的话必须收足住房天数再收多一天押金即可（收押金一般为整数）。
8． 退房：结付款方式的时候，一定要注意，结的帐是否正确，方可做退房操作。
9． 帐单：打印的帐单打好点（不要打斜也就算了）如印废的帐单，必须盖上“作废章”“经手人印章”并注明作废原因。
10． 帐单与rc单，按顺序整理订好（卡纸订在帐单最后，押金单与押金单一起放与帐单订好）。
11．当客人入住时交押金：只有借记卡（没有信用卡时）,可向客人解释：先刷房费，剩余的押金可以交些现金即可（千万不要用借记卡刷预授权）。
12．当班期间：在不忙时，检查下自己班次所有的结帐单是否正确（如发现发现帐单不对应马上更改）不要留到快下班的时候才发现错误，花费人力又花时间。
13．退房时所收到的房卡，必须在“房卡登记本”上登记好再过给接待，双方签名确认。
14．当天当班次：如有开发票的账单，发票开了多少钱就在电脑里输入多少钱，在下班前核对所开发票的帐单与电脑里所输入的发票报表是否一致（如发现不对时找出原因，及时更改过来），“票据登记本“上要登记好本班次所剩余的发票并记录好，方便与下一班同事交接。
15．投款：必须要核对所收入的钱、帐单与电脑报表是否一致，备用金是否正确，方可填写缴款单。打印报表投款（核对人一定要认真核对并签名，如当班人与核对人都没检查出错误，将错就错投款的话，一切责任由当班人与核对人承担）。
16．报表：打印两份，一份与钱投款，另一份与帐单一起放好交审核（如报表为正数无钱投款时，打印两份报表，一份交审核，另一份放于**本内，交代下一班同事跟进正负对冲即可，并写好**记录（如有刷卡情况下，就打印出一份报表与卡纸一起投款）。
17．pos机的卡纸：①第一联“银行存根“是投款的。第二联”商户存根是“与帐单订好，第三联“持卡人存根”给客人。
②结算单：“银行存根”与钱一起投款，“商户与持卡人存根”与报表合订交审核即可。
18．除高级客房外，其他客房可享用免费早餐（早餐劵由接待员派送给客人）。
19．工作中：遇到不懂或处理不了的问题，应立即请教、反映给上司，以免造成不必要的后果（如知情不报、将错就错，经发现，按严格规定处理当事人）。
20．所有收银组同事：必须严格按规定程序操作，如发现擅自主张改动的，一切后果由经手人承担。
21．收款结帐过程中必须做到：快、准、不错收、不漏收！
22．自动退房：第一时间致电房务中心报退房，ok后直接“带余额退房”操作即可。（不需打印帐单，待客人回来结帐时再打印帐单然后结帐。必须写好**并口头交接下一班同事跟进）
23．写**时：**内容一定要写清楚，不得随便乱写，必须让各班同事都要看得明白，方便跟进）。
24．夜班同事：有代收餐厅的帐单时，可以直接在前台打印帐单，不必到营业点去打单；另外餐厅的帐单买单后，一定要让买单人经手人签名。
如有打折或其他原因的，帐单上必须让部长级以上的人员签名确认注明清楚原因）
25．餐厅投款：打印一份报表，白色联报表与帐单一起交审核，红色联报表与钱一起投款。
26．当出现电脑故障无法打单时：第一时间先手工写单让客人结帐（避忌手忙脚乱）。待电脑ok后，重新打印一份电脑帐单即可，之前手写帐单盖上“作废章”并注明原因与电脑打印出来的帐单订好。
27．工作期间必须：认真、细心、灵活，同事之间需互相配合，把工作做好。
28．①夜班过租前：如有收钱入帐的，记得打印报表并投款（投款日期写当天的）。.
过租后：如有收钱或退房，同样需打印报表并投款（投款袋、缴款单日期就写第二天日期）。.
29．当客人丢失押金单要退款时：必须出示有效证件核对并复印，填写好押金单丢失证明，让客人签字（另rc单那联押金单也要复印一张与丢失证明一起订好存底）。
30．兑换外币：一定要小心、辨别清楚真假（用杂项单填写外币并让客人签名）。如是外客一律不得兑换，除非是在酒店的住客，必须按酒店所受理的三种外币：
“港币、欧元、美金”来兑换（要知悉外币的对兑换率），不得与其它外币对兑。
公司前台接待流程及注意事项
一 日常接待工作规范。迎接礼仪。应立即招呼来访客人 应该认识到大部分来访客人对公司来说都是重要的，要表示出热情友好和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止，即使是在打 也要对来客点头示意，但不一定要起立迎接，也不必与来客握手。主动热情问候客人 打招呼时，应轻轻点头并面带微笑。如果是已经认识的客...
前台工作流程及注意事项
前台工作流程。早上8 00上班，开灯，插上插座，打开电脑，放 打扫卫生，经理办公室桌椅，接待室桌椅，拖地更新各招聘 的职位，修改或刷新或重新发布。9 00开始打 通知面试。打完 抄各 简历并发送面试邀请。下午的新简历或上午 未接通的，面试时间为次日下午 下午工作 维护各大 的招聘职位，修改或刷新，打...
派车注意事项
青岛。银川 同安 南京 北仲。周口 北岭 辽宁 费县 莱州。莱州3和夏邱不同路 莱州 夏邱 朱桥 海阳。郭城 朱吴和去海阳的都顺。观海 海阳6同路 留格庄 天工 新世纪同路。海阳市里和他们都顺。海阳3 海园。徐家店和辛安不顺。海阳5上午去货不要笼车。留格庄要尾板的车。海阳3.海园要尾板第二天早上去。...
参观注意事项
欢迎您参观访问奥瑞金包装股份 为了保证大家的安全，特制定以下几点参观规定，请您仔细阅读并自觉遵守，感谢您的配合！1.来宾请着正装或商务休闲装进入厂区，严禁着无袖装 露肩 露背装束及短裤 短裙 凉鞋等。2.来访者在室内及厂区内请勿吸烟。3.厂区内请来宾靠右行走。4.大厅展柜玻璃光滑易碎，请勿触摸展柜。...
试管注意事项
5.保持健康 不能生病，注意天气变化，适当添减衣服。6.心情 保持心情愉快，不能做到这一点，起码也要保持心情平静 放松，不要多想结果 患得患失。7.社交 尽量不要参加社交活动，避免到 集中和空气污染严重的环境。避免被别人或车流惊吓。8.大便 不要拉肚子或便秘。尤其是便秘，一定要保持大便通畅，如果有便...
献血注意事项
献血前。1 前一晚保证充足的睡眠 献血前把手臂特别是肘部采血部位清洗干净，最好洗一次澡 2 献血前2 3日内避免大量饮酒 3 切忌空腹献血，提倡清淡的饮食 4 患有任何一种疾病都不宜献血 不要在自我感觉身体不适及服药期间献血 5 女性月经周期及经前三天 经后三天不宜献血 6 携带有效证件 身份证 士...
签约仪式注意事项
1.要布置好签字厅。签字厅有常设专用的，也有临时以会议厅 会客室来代替。的。布置的总原则是要庄重 整洁 清静。2.签字台前的鲜花，如需讲台，另备鲜花。3.学校门口电子屏的欢迎词。4.手提袋若干，内附会议资料，笔和本。5.精美的会议手册。6.仪式条幅或者喷绘背景。7.签约本和签字笔要备好。8.找好礼仪...
食品采购注意事项
1.食品应在持有 食品卫生许可证 的超市 食品商店 大卖场以及规范的市场内采购，不在无证食品摊点或马路摊贩处选购。2.食品外包装上，散装食品在显著位置标示出品名 配料表 生产者和地址 生产日期 保质期限 保存条件 食用方法等内容，裱花蛋糕的生产日期应裱在产品表面。3.选购直接入口食品时，应注意销售区...