人力资源部2019年度工作计划与总结

2011年人力资源行政部在做好人力资源行政基础性工作的同时；不断开拓人力资源视野，加强了从宏观上对人力资源的的理解，突破了被动的执行工作，增加了工作的主动性，努力从全局出发，考虑集团公司的人力资源工作。具体工作总结如下：

一、员工招聘。随着公司的不断发展，对于内部员工的职位调动以及个别员工离职出现的职位空缺，我们及时的通过网络招聘等渠道及时招聘到合适的人员来填补了空缺，保障了各项工作的正常运转。

二、员工培训。为提高公司员工的整体素质，我们安排了各种培训，其中包括企业文化建设以及法律知识的培训，另外公司业务部门每周都会安排专业技能知识的培训，努力提高客户满意度。

三、绩效考核。参与制定了各部门经理的业绩考核制度。

四、内部管理。在积极引进人才的基础上，加强对新入职人员的关注，主动与员工沟通交流，不断了解员工的思想动态，积极配合主管进行必要的支持与引导，让新员工更快的认同公司、融入公司。

六、薪酬福利。及时做好了公司员工的社会保险、住房公积金的年度调整审核工作，员工的社会保险金因国家政策和基数的调整比上年度略有所提高。

七、组织文化。2011年度，我们组织了南京无锡两日游活动，并参加了集团公司的拓展训练，开拓了员工的视野，增进了员工的感情和团队凝聚力。

八、我们在做好人力资源管理的基础和日常管理工作基础上，认真完成上级业务部门和公司领导交办的各项工作任务。

1、按规定及时办理了劳动年审、工资总额申报工作；建立员工工资台帐，按要求及时填报人事工资、用工等各类年报、季报和月报。

2、为公司新调进及招聘的员工办理劳动用工手续，并负责公司员工的劳动合同的签订及人事档案的管理工作。

3、每月按规定及时对社保和住房公积金进行人员增减和核定，并做好转入转出、提取等工作。

4、及时计发员工工资及各项费用。

5、及时办理意外伤害险的增加与减少。

6、为后勤员工办理医疗费用报销。

以上是2011年的主要工作，我们虽尽心尽力的在做，但离集团公司的要求、各位同仁的期望及自身的奋斗目标尚存在较大差距。结合这次工作总结，我们也进行了认真的总结和反思，主要体现在以下几个方面：

一、事务性工作的繁杂及突如其来的工作，分散了时间和精力，致使对很多问题的研究、分析、解决得不够，很多工作执行得也不到位，工作的计划设想与预期效果难以达成；

二、与集团公司职能部门缺少强有力的高效沟通，致使一些工作离自已的期望有差距，导致工作中缺少创新、变革激情；

三、对工作方式方法及工作的灵活性把握不够。具体表现在协调员工关系不力，尤其在出现困难和问题时，态度不够坚决、措施不够有力，以致影响了工作，尤其是在工作中缺乏弹性，致使工作方式简单、灵活性不够，岗位职能作用没能更加有效的发挥。

针对上述这些问题，人力资源部2012年年度自身建设目标为：提升自己的专业知识技能和业务素质；提高部门工作质量要求；增加部门团队建设，圆满完成本部门年度计划和集团公司交给的各项任务。

一、对于店面内部夜间值班人员应给予一定的补助或奖励，做到奖惩有责，只有这样才能调动大家的积极性，提高员工对公司的忠诚度和满意度。

总之人力资源部在2012年将进一步严格按照现代化企业人力资源工作要求，逐步将人力资源工作提升到战略性人力资源管理的层次，使人力资源工作结果成为公司高层决策的参考依据之一。