系统集成部任务管理流程图。
一、任务（设计、施工）申请、派工审批流程。
二、任务（设计、施工）在建、延期审批、完工审批流程。
任务（设计、施工）管理。
一、任务申请。
由任务人（销售人员）提出任务申请，并按下表提交相关内容。未提交任务申请的工程技术部不派工。
任务类型】：任务分为设计（即技术支持，如技术方案、标书制作、现场查勘等）、施工（即分为安装、调试、工程维修、工程施工等）两类；
超过5万的工程项目或超过10万的设备安装调试项目需要技术支持的，销售人员可以提交技术支持任务申请单；
需要安装、调试、工程施工的，销售人员可以提交施工任务单，5万以上的合同必须关联合同号，否则不予派工；
任务状态】：任务申请→派工→在建→延期（延期申请）→完工（完工申请）。
职务说明书 技术支持部经理
职务名称 技术支持部经理 直接上级 营销副总经理 本职工作 对公司自有和 产品提供技术支持服务工作责任 1.收集竞争者产品的功能 性能信息，比较我方产品的优缺点，提出同类产品比较报告。2.对公司产品熟练的运用，并能从机理上进行全面理解。3.解答 商 集成商涉及产品的技术问题。4.定期在专业性大众期刊...
售后技术支持和服务方案
服务方案。目录。1.第一章全面清晰的售后服务范围 4 1.1.业务支持和维护 4 1.2.问题解答 4 1.3.故障处理 5 2.第二章高标准的服务目标 6 2.1.客户满意度 6 2.2.问题解决时间 6 3.第三章保障有力的服务方式 7 3.1.主动服务与被动服务有机结合 7 3.2.7 24小...
技术支持工程师职位说明书
岗位名称 技术支持工程师所在部门 产品规划部直接上级 支持组长职系 技术。工资级别范围 等级至等级本职概述 负责产品技术支持，产品系统性能优化，协助相关数据库的设计与开发以及相关培训工作职责与工作任务 职责描述 负责公司产品相关的技术支持工作。工作时间百分比 40 岗位编号 岗位定员 2 直接下属部...