民主评议政风行风工作总结

发布 2019-07-17 07:11:55 阅读 1561

在公司“政风行风评议工作小组”的正确领导下,根据“当自来水发[2010]44号”文件精神,按照“行评办”对民主评议政风行风工作的统一部署和要求,并结合的部门实际情况,以不断提高窗口服务质量为目标,以群众满意为标准,认真开展了民主评议政风行风的有关工作,较好的解决了政风行风建设中存在的问题,现将民主评议政风行风工作总结汇报如下:

一、组织学习,提高认识。

组织科室全体人员学习政风行风评议的有关文件,通过学习,提高了科室全体人员的思想认识,使他们知道了民主评议政风行风工作的目标和要求,了解评议工作的步骤与方法,认识到了政风行风建设的重要性。

二、征求意见,集思广益。

我部门开通了服务**,报装大厅设有意见薄,通过这些方式广泛征求广大用户对部门政风行风建设方面的意见和建议。我们把用户的意见和建议当作是我们政风行风建设的工作目标。

三、妥善处理客户的投诉,及时解决客户的困难。

我部门开通了投诉**,报装大厅设有投诉意见薄,客户留下的每一条投诉记录都会引起我们高度重视,并作出了相应的妥善处理,最终得到了客户的理解和原谅。对于客户在用水时遇到的一些问题(比如:润众物业改水的问题,肉联厂附近居民用水量不足的问题),我们都及时想出了解决办法,尽快拿出了施工方案。

四、以方便客户为根本,以群众满意为标准。

以“创建省级文明城市”为契机,以方便客户为根本,以群众满意为标准,我部门又进一步改善了报装大厅室内环境,新增加了纯洁水饮用机、书报架、便民椅等,给办理业务的客户提供了极大的方便,获得了客户的良好口碑。

五、找准问题,立整立改。

这次民主评议政风行风工作总体上开展的比较顺利,但仍然存在一些不足之处,在今后的工作中进一步加强。

总之,通过这次民主评议政风行风工作使我们窗口服务的质量得到了进一步的提高,我们将继续按照“行评办”对民主评议政风行风工作的统一部署和要求,把思想认识再提高一点,把工作力度再加大一点,把落实措施再明确一点,为推动供水行业又好又快的发展作出新的贡献。

报装技术科。

2010年9月25

要继续深入地抓好(政风行风评议工作或者写文明创建整改工作),当前还存在不重视,要求不严情况,要迅速紧抓整改。

客户意见广泛收集梳理,形成书面意见报支委。

为创建文明窗口打下坚实的基础。

把政风行风评议工作纳入重要议事日程。

加大宣传力度,形成**强势。

政风行风建设工作是一项长期的综合性工作,必须持之以恒,常抓不懈。

在广大客户的大力支持下。

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