·1.物业管理部岗位设置。
2.物业管理部职责。
1） 战略规划。
参与编制并会审公司战略规划。
负责本部门职能战略的实施、监控、评估和调整。
2） 制度和流程管理。
负责本部门各项制度、流程管理与建设，并参与会审。
3） 计划管理。
负责本部门年度目标的编制、实施、监控和调整并参与会审。
参与项目关键节点计划的会审。
协助项目关键节点计划的调整并参与会审。
负责本部门《项目整体开发计划》的编制并参与会审。
负责本部门《项目整体开发计划》的调整并参与会审。
负责本部门月度工作计划的制定并参与会审，负责本部门月度工作计划的实施、监控和调整。
4） 客服管理。
负责办理本部项目的分户产权证。
参与本部交房前房屋预验收。
协助本部进行交房前期准备。
协助交房现场组织安排。
负责交房后日常客户投诉管理。
负责交房后客户投诉理赔处理。
协助营销策划部实施客户关系管理。
负责本部和项目公司客户满意度调查。
5） 公司持有物业资产管理。
负责了解房屋销售、租赁市场动态**，收集市场信息。
负责编制公司持有物业经营方案并组织实施。
负责公司持有物业销售或租赁合同的洽谈、起草、评审、报批、实施、管理工作。
负责对公司持有物业进行交接、验收，对过程中资料规范记录，归档。
负责公司持有物业房租催收，水电费以及其他费用的收缴。
负责协调、沟通、受理房屋质量管理、维修、走访、客户投诉、客户服务需求等工作。
建立公司持有物业资产、经营档案，并严格保密。
6） 营销管理。
参与公司品牌规划与维护。
参与《项目定位报告》的编制与评审。
协助本部项目组织现场开盘。
7） 投资拓展。
协助《项目建议书》、《项目可行性研究报告》的编制。
8） 设计管理。
参与概念、方案、景观、精装设计任务书编制及评审。
参与概念、方案、景观、精装设计成果综合评审、调整和确定。
参与感官类材料设备选型定版的会审。
参与重大设计变更可行性论证及会审（重大设计变更：影响房型、结构、功能、外立面效果等）
9） 工程管理。
参与精装修工程质量检查。
参与工程联合大检查。
10） 成本管理。
协助成本合约部、财务管理部进行成本管理体系建立、维护和改进。
协助成本合约部进行项目成本匡算、估算、概算和预算及目标成本的编制。
参与全面成本动态控制。
11） 法务管理。
负责物业类法律事务的处理。
12） 其它。
参与项目后评估。
完成领导交办的其它工作。
学校物业管理部各岗位职责
校园管理部经理工作职责。1 根据本部门职责范围，主持制定工作计划安排，制订相应的规章制度，并组织检查督促各岗位的工作。2 负责校园绿化规划方案。3 负责对本部门人员的考核及奖罚制度的落实，经常巡视校园，检查校园设施及卫生状况，发现问题及时处理。4 负责本部门事务的决策和处理，做好上请下达的工作，并及...
大厦物业管理部工作手册
目录。一 物业部组织架构与人员结构 3 二 部门职责 4 三 物业部各岗位职责 5 物业部经理职责 5 运行督办经理职责 5 楼宇管理经理职责 5 强电主管职责 5 给排水 空调主管职责 6 弱电主管职责 6 电梯主管职责 6 楼宇维修主管职责 7 文员职责 7 10 维修电工领班职责 8 11 管...
物业管理员岗位职责
物业管理员岗位职责 工作范围 工作标准。1.目的。规范物业管理员的管理职能和工作范围，确保物业管理服务达到物业服务合同约定的服务要求，使物业管理服务工作规范化。2.适用范围。适用于公司物管部各物管处物管员的日常管理工作。3.职责。3.1公司物管部负责不定期的检查 抽查工作。3.2物管处主任负责具体工...
小区物业管理方案
第一章公司综合说明。一 公司概况。二 企业信誉情况。三 物业管理业绩。1 华南区域。2 华东区域。四 物业管理特色。优质物业管理服务一般表现在功能性 安全性 时间性 经济性 舒适性 周到性 知识性 文明性等八个方面。鹏基物业公司将先进的管理理念与丰富的管理经验相结合，形成了具有鹏基特色的物业管理模式...
公司物业管理部门年度工作总结
2011年年底，我公司建立健全服务处各项规章制度，注重内部管理，努力提供。良好的物业服务，各项工作有序推进，物业服务工作取得稳中有进，现将 xx 年工作总结如下 一 加强培训，提高服务意识，统筹安排，积极提高客服质量。1 加强客服管理员业务培训，做到 先培训，后上岗 公司对前期招聘的4 名客服管理员...
物业管理计划书
三 物业部具体管理及构架。第一部物业部职责。一 物业部部门职责。负责商场物业管理的实际操作。1 细分现场管理工作 维护 清洁 安全 消防等 并计划和安排合适人选与人数跟进负责各项工作。2 负责商场消防安全等方面之对外沟通工作。3 按照国家相关政策，一句专业规范 规程对商场的采暖 空调 给排水 消防 ...
物业管理心得与体会
随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供客户满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得客户 赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往客户对服务的认可源于提供服务者的真诚。在日常工作中真正做到 真诚 并不是一件轻松容易的事。有人说从事物业管理工作就像看万花筒，什么人都会见到...
物业管理入伙流程
业户收楼。一 收楼前工作。1 接到地产公司销售部 或小业主 发来 业户入住通知书 附售房 租赁合同副本 后，与业户联系确认收楼时间。2 通知财务部出具 业户入住缴款通知书 连同 收楼通知书 一并向业户发出，业户按约定时间携带文件资料及费用到物业管理公司办理收楼事项。3 业户收楼前一天，以工作单形式通...