2013-12-03 @数据化管理数据化管理。
1 人。1.1 店员。
1.1.1 销售指标。
成交率。完成率。
1.1.2 服务指标。
接待时间。成交时间。
产品知识得分。
销售技巧得分。
投诉率。1.1.3 管理指标。
定编满足率。
人员流失率。
工资占比。1.2 顾客。
1.2.1 客单价。
1.2.2 件单价。
1.2.3 连带率（附加值、效益比）
1.2.4 平均停留时间。
1.2.5 平均访店数。
1.2.6 vip
vip占比。
回购率。新增vip数。
有效vip顾客。
流失率。回头频率。
平均年龄。2 货。
2.1 生产环节。
2.2 采购环节。
2.2.1 广度。
采销品类比。
采销款式比。
2.2.2 宽度。
平均单款采购sku数。
平均单色尺码数。
2.2.3 深度。
平均单个sku采购数量。
2.2.4 覆盖度。
平均单店件数。
2.2.5 品类采销匹配度。
类别匹配度。
尺码匹配度。
**匹配度。
2.3 物流环节。
2.3.1 服务指标。
订单满足率。
订单执行率。
准时交货率。
订单响应周期。
2.3.2 管理指标。
库存周转率。
物流成本占比。
客户投诉率。
2.3.3 库存指标。
期初库存、期末库存、平均库存。
库存天数。库销比。
有效库存比。
2.4 销售环节。
2.4.1 库存指标。
期初库存、期末库存、平均库存。
库存周转率。
库存天/周数-库销比。
有效库存比。
2.4.2 货品。
货龄。售罄率-季末库存率。
货品现值。折扣率。
动销比。销售sku数/库存sku数。
2.4.3 品类结构。
货期结构占比。
新货库存比率。
新货销售比率。
价位段占比。
正价销售占比。
类别占比。2.4.4 畅滞销分析。
前十大销售及占比/爆款占比。
前十大库存及占比。
滞销品销售占比。
2.5 售后环节。
2.5.1 退货率。
2.5.2 特殊服务率。
3 场。3.1 店铺数。
3.1.1 店铺数。
3.1.2 新开/关店数。
3.2 销售额。
3.2.1 时段、日、周、月、季度、年。
3.3 **额。
3.3.1 月**销售额。
3.3.2 年**销售额。
3.4 追踪指标。
3.4.1 进店率。
3.4.2 上楼率。
3.4.3 成交率。
3.4.4 连带率。
3.4.5 完成率。
3.5 分析指标。
3.5.1 增长率。
3.5.2 周销售权重指数。
3.6 管理指标。
3.6.1 坪效。
3.6.2 人效。
3.6.3 店效。
3.7 竞争状况。
3.7.1 市场占有率。
3.7.2 竞品指数。
3.7.3 平均排名。
3.8 **指标。
3.8.1 费用比率。
3.8.2 目标完成率。
3.8.3 同比增长。
3.8.4 爆发度。
3.8.5 衰减度。
4 财务-部分。
4.1 盈亏平衡点。
4.2 联营扣率。
4.3 租售比。
4.4 每平米租金。
4.5 收银结构。
4.5.1 收款方式。
4.5.2 交款方式。