公司前台接待是在总管直接领导下的服务岗位，它具有双重的身份和责任，它体现着公司的形象，是公司对外推广的直接窗口，对公司的荣誉起到至关重要的作用。具体工作内容和工作要求如下：
日常工作要求。
1.前台值班时间为：早上八点半，穿正式工作服装，保证有人值班；
⒉热情、大方、活泼、自然，有问有答、待人礼貌、办事灵活、效率高。
⒊公司领导或其他重要客人经过前台，应起立，热情、主动致意；
⒋熟悉公司组织结构、经营理念、主要业务内容；
⒌保持前台工作区清洁、整齐，维持前台区域秩序，不聊天，不吃零食，不大声喧哗。
⒍谢绝推销。对陌生来客要提高警觉性，注意公司及员工财物安全。
具体工作内容。
一、前台接待来访。
有客人来访需问清找谁、客人姓名、公司名称、是否有约，并打**通知有关人员到前台迎候；董事长、总经理的客人经**核实后，引领客人到相关人员办公室。如暂时不能接待时，请客人稍等，并向客人说明情况，请客人到会客室稍坐、倒水。
二、接听**。
接听**要口齿清楚、语气和蔼、耐心细心解答对方提出的问题，如遇到不能解答的咨询或业务问题，尽可能转接相关部门有关人员接听，切忌态度生硬、死板。
三、国内、市内快递的统一收、发工作。
⒈发件：公司员工在前台领取并填写国内或市内快递单后，把要寄的文件资料、物品交至前台，并注明交寄时间，收件人等及其他特别要求，由前台统一寄出。寄件人所填写的快递单第一页，留前台存底已便查询。
⒉收件：前台收件后须进行归类、登记并及时发放，收件人领取时须在登记表上签字。
四、订飞机（火车）票。
公司员工订飞机（火车）票时，须到前台填写《飞机、火车票预定表》。由前台统一订票，送到后交由本人签收。
五、名片的印制与管理、订水。
根据公司员工的变动，及时制作名片。一般员工为盒，部门总经理为盒，公司领导随用随制；登记制作名片的员工名单及名片数量，定期与名片制作公司结帐。
负责公司饮用水的订购，催送、登记、并定期与饮用水公司结帐。
六、公司领导交办的其他行政工作。
香港锦垣瑞联（国际）集团文化传播****。
2019公司管理制度前台接待
前台接待工作规范细则。公司前台作为公司涉外窗口，须经常性与客户接触，具有较重大的责任，前台接待直接代表企业形象和服务质量，因此，公司的前台接待必须严格遵守接待工作规范。反之，则会给公司形象造成严重的不良影响。有鉴于此，特制定前台接待工作规范细则，对接待工作进行细化 具体化。前台接待所有在岗位职责范围...
酒店前台管理制度
为配合前厅各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，特制定此制度。1 诚实，是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。2 同事之间团结协作 互相尊重 互相谅解是搞好一切工作的基础。3 以工作为重，按时 按质 按量完成工作任务是每位同事应尽的职责。以上三条是每位服务人员...
酒店前台房间钥匙管理制度
1 客人办理人住登记手续后 接待员负责把客人将要入住的房间钥匙交给行李生带领客人到房间，在没有行李生带客人的情况下，接待员须把房间钥匙亲手交给客人并指引客人自行到客房 2.客人若在外出时将房间钥匙存在接待处，接待员应该马上接过房间钥匙并与客人确认，提醒客人返回时来取，然后把房钥匙存放在相应的钥匙架中...