xx镇为民服务中心开展“优质服务示范月”活动方案。
为进一步加强xx镇为民服务中心社会主义精神文明建设，深化以职业文明建设为核心的“青年文明号”活动，转变工作作风，打造群众满意的“服务型”中心，以全面提升中心科学管理水平、工作人员综合素质和服务水平为目标，将中心建设成为“环境优美、行为规范、服务优质、办事高效、群众满意”的中心。结合我中心工作实际，特制定本活动方案。
一、抓组织宣传工作便民服务中心，由镇党委委员、副镇长xx负总责，党委委员师廷飞具体抓便民服务中心工作。中心将建立完善的首问责任制、限时办结制度、责任追究制度、办事程序公开等制度。同时，镇纪委对镇便民服务中心建设和运**况的督查加强，建立奖励和惩罚机制，定期进行检查考核。
二、抓思想道德教育中心组织成员参加创建“青年文明号”政治理论学习，并建立学习机制，通过理论学习，使成员对社会主义职业道德知识有全面、深刻的认识。同时，将组织成员参观爱国主义教育、集体主义教育基地，进一步加强成员之间集体观念，集体荣誉感。
三、抓办公人员形象。
从仪容仪表、举止行为、文明礼貌等方面对工作人员进行统一规范，要求工作人员按规定佩证上岗，言行举止文明规范，为办事企业和群众提供“三声”服务，做到“五个一样”。在工作中，实施首问责任制和ab岗制，按照“五制”管理、“五件”办理执行，努力做到勤政、廉政、优政。
四、抓办公设施建设为进一步优化环境，提升服务质量，在现有办公设施（复印机、led室内显示屏、《便民服务项目指南》、老花眼镜、固体胶、笔、针线、便签纸、订书机、剪刀、意见箱、窗口服务记录簿等）的基础上，加大对办公环境建设的投资。五、抓业务工作中心坚持以“始于群众要求，终于群众满意”为宗旨，严格按制度办事，监督到位，责任到人，努力做到“事大事小一样，熟人生人一样，来早来晚一样”。要求工作人员在服务中做到态度热情，诚恳待人，对各项事务“短时速办，高质优办”。
精简办事环节，缩短承诺时限。在窗口推行“提速提效”，承诺事项在条件成熟时转为即办事项。继续实施告知承诺制、限时办结制、一审一核制。
xx镇为民服务中心二○一二年六月二十七日。