做乘务员已五年有余，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，唯希望自己的工作能力能在挫折或者顺利中不断提高，同时也想让自己的人格在千万人的关注中蜕变，很惭愧地说，刚到快客当乘务员时，我对这份职业了解并不深入，一直都以为这不过是一项简单的程序化的工作，只要按照乘务员的岗位职责规范去做就好了，没想到做乘务员并不那么简单。通过平常对生活的积累与细心观察以及对学习的加强，认知了乘务员这份职业，再加上几年的工作实践，这样才会使平日里的工作得心应手。
做为一名乘务员也就代表着一个公司，在服务方面我认为乘务员为旅客提供服务，实际上是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理，关心旅客，热爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，尽量满足旅客提出的要求，让旅客真正有宾至如归的感觉。
通过这几年的工作我认为对不同旅客提供不同需求的服务，拉近距离，把服务想在前头，做在前头。能较好的处理好旅客矛盾或服务冲突不是一朝一夕能做到的，要不断总结别人和自己的经验。但我想，在处理问题时，自身要做到情绪稳定，有较好的观察力和理解力。
处理不失平衡，最好把大事化小，小事化无。让我们在今后的工作中以最好的服务给旅客留下最深刻的印象。
在以后的工作中，我一定会不断学习，把所**用到工作中，做一名合格的乘务员。第七班组。
乘务员工作总结
工作总结。时间如流，2014年已接近尾声。我到公司工作已将近16年了，这一年来是我人生旅途中的重要一程，也是人生中弥足珍贵的经历，给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里领导和同事给予了我足够的宽容 支持和帮助，让我充分感受到了领导们的广阔胸襟，感受到了交运人的豁达和真诚。也许有人会这样认为，乘务工...
采购员学习心得
近期，我认真系统的学习了总部的经济合同管理制度 经济合同管理制度实施细则及招标 询价条款指引，感触很深。没有规矩不成方圆 是一句老生常谈的话，但可见它的含义又是显而易见的。制度是我们提高工作效率的重要保证，如果在工作中我们不了解制度不按制度执行，那就会导致既定的工作停歇，也会阻碍公司的正常经营，同时...
电厂运行值班员监盘心得
专业技术工作报告。时间过的真快，转眼间，已经参加工作近五年。值得一提的是，去年的这个时候，经历了 2机大修之后，因个人的表现得到领导 同事的认可，我荣幸的从巡检员升为副值班员。升为副值，为了更好的担起被赋予的重担。我进一步努力的提升自己的业务水平。一方面从实际操作上下功夫 机组一有重大操作，即使休班...
2019年辅导员培训心得体会
忻州师院大学生思想政治辅导员。培训心得体会。非常感谢学院提供的本次2015年度大学生思想政治辅导员培训班。本次培训涉及了高校学生管理工作的方方面面。从辅导员的生涯规划与专业发展到辅导员的工作绩效及其目标实现 从大学生常见突发事件的 与处置到大学生异常心理的识别与干预 内容具体丰富，各位领导和专家精彩...
06员工考勤管理制度心得总结
许多公司都有签到或者打卡制度，我们公司也莫能例外，而在这个制度执行的过程中，遇到最多最突出的问题，乃是公司的中高层管理人员中，总有那么几个人不按规定打卡或签到，审核工作很是棘手。事实上这些人也出了勤，只是 不愿意与普通员工一样参与打卡或者签到 还有时是忘记了，迟到也是常有的事。如果真正按考勤来结算薪...
质量员 安全员 员职责
质量员岗位职责。1 严格遵照国家和地区颁发的施工规范，工程质量检验评定标准和有关规定。履行工程质量监督职责，根据设计对工程质量的要求，施工组织设计院的质保技术措施的内容，负责制定和执行工程计划。2 负责对进场材料 构件 成品 半成品 设备 器材以及现场制作的砼，砂浆和加工构件等的质量监督 包括对质保...
取样员 计量员岗位责任
1 负责项目部 一体化 贯标相关要素的工作。2 选择有相应资质的试验单位报监理 业主同意后，方可进行试验工作。3 按规定要求设置标养室及标养室设备，保证混凝土 砂浆试块等试件在标准要求条件下进行养护。4 按规定全面监督 负责试件 试块的制作 收集 养护 送检等工作。钢筋原材料复试 钢筋各种焊接接头试...
预算员投标员岗位职责
一 根据国家有关方针 政策及建设主管部门对预算工作的具体要求，及时准确地编制项目工程的预算 结算，不错算 漏算 执行建设法规，完善职业道德，使预算 施工核算 施工决算及时准确真实。二 研究工程合同规定的有关项目，拟定并编制工程变更资料，及时办理变更工程签证。做好基础资料的原始积累，及时了解和掌握设计...