一、不定项选择题（每题5分，共计75分）
1、关于职业责任，下列说法中正确的是( ac )。a.是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现。
b.员工的物质生产单位与其履行职业责任的情况密切相关。
c.社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行d.职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题2、企业形象包括( ad )。
a.企业环境b.企业规章制度c.
企业目标d.企业作风3、从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是( cd )。a.
老老实实做人做事，不学法也能够做到守法b.法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习。
c.懂法人才能依法办事，维护正当权益d.工作之前先签合同，是用法的具体体现。
4、上班时，小李十分焦急地赶往经理办公室汇报工作。当他路过传达室时，守卫老张请他顺手把一封信带过去。小李一看，是办公室同事小张的信。如果你是小李，你会( b)。
a.不管它，直奔经理办公室b.带上信马上去见经理。
c.不管它，边走边说明原因d.告诉老张自己现在有事，事后再取5、对于那些总是按部就班做事的人，我( b )。
a.喜欢与之共事b.不喜欢，但能够合得来c.
不理解他们为什么要这样做d.没有什么感受6、一般需加盖公章的文种是( abd )。a.
会议纪要b.报告c.函d.
批复。7、能创造良好沟通氛围的基本要素有(bc )。
a.提出要求b.适时赞美c.
善良幽默d.及时提出批评8、助理涉外交往礼仪中，谈话的禁忌包括(ad )。a.
谈***问题b.不给对方表达观点的机会c.询问女士的年龄d.
讨论宗教问题。
9、实现有效提问应当注意的要素包括( abc )。
a.提问的态度与时机b.提问的内容与形式c.提问的语速d.提问的形式10、在处理冲突时，宜先观察情况，了解清楚后再针对问题采取相应的措施。这。
遵循了处理冲突的( c)策略。
a.铁令如山b.拖延、缓和c.
按兵不动d.弃子投降11、当某种办公用品( d )时，秘书就需要添置该用品了。a.
库存余额为零b.库存余额达到再订购量c.库存余额降至一半d.
库存余额达最小库存量12、要做好大型会议的组织和协调工作，就应(bc )。
a.尽量全面回答问题b.尽量简短回答问题。
c.尽量使用专业术语，以保证内容的严谨d.采取模糊语言回答记者的追问13、作为团队会议的主持者，当会议成员发生激烈的争论时，应当(c )。
a.明确支付正确的一方b.静观其变。
c.提醒争论双方注意倾听对方的意见d.注意维护会议民主和开放的氛围。
14、会议的目标失控或跑题的主要原因是( b )。a.会议被少数强势发言者所控制b.主持人失职。
c.与会部门较多d.与会者的态度不积极。
15、多议题会议中，应将需集中大家智慧拿出创意见解的议题排列在( c )。a.会议最后b.会议中间c.会议前半部分d.会议间歇休息后。
二、操作题。
1、今天早上，总经理出门前交给你一张便条，上面写到：
小刘：公司将于明年1月在惠州开设一家分公司，现分公司大楼已建成，准备举行竣工典礼。请你完成以下工作并交我审阅：1．说明竣工典礼准备工作的要点；2．设计一份请柬。
请柬。××先生（女士）
谨定于2015年1月18日上午9时在我公司惠州分公司大楼广场前举行分公司大楼竣工典礼。
敬请光临！赛思灵科技****二一四年月日。
2、某年3月5日，新欣化工公司的总经理出差了，这次的期限是从3月5日至3月12日，预定12日上午回来。助理小王负责处理公司的各类邮件。小王从收发室取回了邮件，其中上司亲启的信一封，一个邮包，总经理办公室收件三封，其中有一封寄自河南分公司的信总经理曾关照过让销售科科长处理。
正好销售科的小李走过办公室，小王说：“小李，把这封信交给你们科长”，小李把信带走了。
小王把总经理亲启件放在总经理办公桌的抽屉里，又拆开总经理办公室收件，一封是邀请总经理参加定于3月12日下午的研讨会，小王想，总经理前几天还谈到准备参加这次研讨会，12日他正好回来，一定会参加的。于是小王打印了接受邀请的回信，明确告知对方总经理将参加会议，并替总经理签了名。拆开第二封信，拿出信纸，里面还有两张产品样品的**，小王看了信的内容，附件里说明有三张**，小王不知道如何处理，她把**又放回了信封中。
小王拆开邮包，发现是产品研发中心为了开发新产品，在前几天订购的新型材料，一共有五个品种，小王凭印象觉得订购的是三种，多了两种。心想，是**商主动送来的，不拿白不拿，于是她打**让研发中心的人取走了。
小王处理邮件的做法是否正确？如果不正确，正确的做法应该是怎样的？
总经理助理职责
总经理助理即古代之幕僚，当今则称之为智囊。具体工作内容常因总经理对该岗位的理解而有所不同。有时总经理助理相当于企业的副总，有时则仅仅相当于经理的秘书。总经理助理既联系上下，又协调左右，既是政务的参谋，又是事务的 主管 是总办这一运转中枢的 首脑 对内，他们凭借丰富的经验和超常的智慧独挡一面 对外，则...
总经理助理岗位描述
吊装 岗位名称直接上级岗位编号工作概述工作职责。总经理助理总经理 所在部门直接下级岗位定员。总经理室各级部门。薪酬类型。所辖人员。1.协助总经理制订 贯彻 落实各经营发展战略 计划，实行企业经营管理目标 2.协助处理日常工作事务 安排和协助总经理的工作及活动。公司发展战略的制订，参与决策及公共关系管...
总经理助理 项目经理助理具体岗位职责
5 履行合同义务，监督合同执行，处理合同变更项目经理以合同当事人的身份，运用合同的法律约束手段，把项目各方统一到项目目标和合同条款上来。马骏腾 实战派营销管理专家！企业战略 营销与人力资源管理咨询顾问 培训师中国高级管理咨询顾问 中国企业联合会 中国企业家协会认证 中国职业经理人授权培训教师 中国企...
中文总经理助理招聘简章
总经理助理岗位职责 1.为ceo提供日常秘书工作，包括起草 打印和存档各类文件 2.负责计划ceo出行安排以及 会议，为ceo接见访客做好预约及接待工作 3.根据需要陪同ceo出席相关会议，并按照ceo指示做好会议纪要 4.整理各项会议纪要 办公文件 工作总结，定期向ceo汇报 5.负责接收 递送c...
总经理助理岗位职责
一 职责权限。1 总经理助理隶属于办公室，在总经理领导下工作，直接对总经理负责 2 总经理授权范围内代表总经理或协助总经理对公司相关事务进行管理。二 岗位规范。1 直接在总经理领导下工作，是总经理的第一助手 2 总经理授权范围内代表总经理发布相关指令和督查相关指令的落实与反馈 3 严格遵守公司各项规...
总经理助理职位说明书
文件编号 职位名称直接上级。总经理助理总经理。1 学历 专业知识。大学专科及以上，工商管理 行政管理 中文 房地产经营及管理等相关。任职资格专业知识。2 工作经验。一年以上总经理助理工作经验或相关岗位工作经验，对该岗位有一定的了解。职责概要。1.在总经理领导开展工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承...
总经理助理岗位说明书
基本情况。岗位名称所属部门。总经理助理。岗位编号岗位编制。下属人数。直接汇报对象总经理。工作关系。日常协调部门公司各部门。外部协调单位非销售业务的所有业务单位岗位设置目的。工作职责概述1 公司发展战略制订与管理。根据公司发展战略和总经理的要求，协助总经理进行公司经营管理和内部协调工作，并完成总经理授...
岗位说明书 总经理助理
岗位名称。公司岗位说明书。岗位 编制核准生效日期。基本信息工作关系职位概述。所属部门直接上级职位等级。内部工作关系 高层领导 公司各部门 采购 部。总经理。总经理。岗位定员管理人数薪酬标准。总经理助理1人。2013年月日11 总经理助理。外部工作关系 商 业务合作单位 培训机构等。协助总经理制定公司...