课程名称学员对象课程目的。
公司各层管理人员，尤其适合于部门经理。
理论结合实际，通过个案讲解、案例分析、互动研讨使学员能轻松理解内容。●一、什么是问题解决？什么是工作中的“问题”？
为什么要解决“问题”？—推动工作成效何谓“解决问题”？—解决问题的六个步骤解决问题过程中应注意的事项团队问题解决的基本程序。
二、沟通在管理中的作用和种类有效沟通对管理者的价值。
有效沟通四特性（双向性、明确性、谈行为不谈个性、积极聆听）管理中常见的沟通途径（公文、会议、演讲、面谈等）
三、高效沟通的步骤及技巧。
有效沟通要考虑的要素与沟通风格选择提问的技巧及妙用有效的聆听技巧。
如何与各种歧见者交流与沟通。
四、如何克服沟通中的障碍沟通中的常见陷阱。
如何克服来自自身的沟通障碍如何消除来自对方的沟通障碍如何消除来自外部的沟通障碍。
五、如何与上司（或总部），如何突破？
六、如何与下属进行有效的沟通与下属面谈的注意事项与不同背景的下属沟通的技巧通过沟通辅导下属的技巧。
总结：如何有效地通过沟通来解决问题。
课程内容。授课时间二天。
问题解决有妙招
问题解决方案。拟解决的问题。幼儿如何收集废旧材料？一 概念界定 变废为宝 即将生活中的废旧物品进行利用与 改造 从而使其变成有用的物品。在幼儿园开展 变废为宝 的活动，就是鼓励幼儿收集生活中的各种废旧物品，解决问题的基本将其带到幼儿园，师幼共同对废旧物品进行利用与加工，从思路与主要方法而使废旧物品成...