1、在领班领导下，负责当班次的接待服务工作。
2、准时上下班，做好交**手续。细心阅读交**本，清点文具用品，清点客人的留言和信函，核对房间状态，掌握房态变动，做好班前准备。
3、微笑、礼貌、主动、热情地问候所有到达的客人，快捷、主动的为客人办理入住登记和退房服务，发放或收回客房钥匙，在可能的情况下**客房，使招待所达到最高的开房率和房间收入。
4、办理入住登记时，负责检查住宿登记表的内容是否与有关证件相符，及时将客人资料输入电脑。严格执行财务制度，清楚明确地填写有关客人的付款方式及其它资料，准确无误地收付客人的现金、支票、信用卡及结账，保持与报表一致。5、负责受理住所客人委托转交物品的业务，确保客人在第一时间能收到留言、信函或物品。
6、做好所有团体房、贵宾房、婚宴用房，回头客房间的安排及入住前的准备工作。准确迅速地做好散客、团队、会议的入住登记手续。7、负责接受宾客的换房业务，尽可能满足客人的需求。
8、保持工作岗位的清洁，严格执行钥匙管理程序。
9、跟办上一班次移交的事情，适时补充接待工作必须的**和文具用品。10、制作各种经营报表，并传送到有关部门，并负责传真、复印工作。11、检查所有预定的房间客人是否已入住招待所。
12、快速并礼貌的接听客人的**，**铃响不超过三声，有礼貌的按客人提出的要求为客人服务，并极力的宣传和推销所有招待所的设施和服务。13、检查当天营业收入及每一笔账目是否正确，准确填写发票。14、严格执行运作程序，有客人投诉或其它事件发生时，立即报告上级。
15、认真记录本班次工作**现的问题。16、培训实习生，使他们达到职业化水准。
17、警惕大厅特别是接待处的可疑人物，负责本区域内的安全。18、完成领班布置的其它工作任务。
服务台日常岗位规范
1 08 30分到岗，自检仪容仪表，参加8 40分周。一 周三 周五早会，认真吸收会议精神并做好记录。2 严格遵守喜盈门服务台员工离岗制度，离岗与回岗时需登记。上班时间，不得做与工作无关的事宜，例如用餐 会客 吃零食，上网，私人通话时间过长，打闹等。3 离岗制度 午餐时间为11 30 13 30，四...
门诊服务台工作制度
1 门诊服务台负责导医 分诊 咨询及维持大厅的工作秩序等工作。2 准时上班，坚守工作岗位，热情主动接待病人。3 服务台人员必须熟悉本院门诊各科医师的特点与专长 开展 项目 科室组成 医疗器械 设备等医院概况，以便能正确的引导病人。4 病人选择医师时，则应详细介绍专业特长及相关资料，具体方法。5 服务...