任职主管工作职责。
日常管理：1.考勤，值班安排；
2.部门的规章制度制定和监督执行。
3负责部门员工业绩考核工作；
4.日常会议；
5.培训提高服务水准；
6.制定客服部门工作目标及计划；
7.部门员工工作的监督和向上级总裁回报工作；
8.投诉记录的巡查和跟进处理；
9汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量；
10.满意度调查方法的文案。
11.公司部门横向纵向的沟通，合作，对接。
客服是公司的窗口：
1.注重服务态度，用语
2.树立公司外部形象。
3.正面提供公司信息，维护客户：
1.做好客户档案管理。
2.定期回访客户，进行深度开发。
3.维护优质潜在客户，开发成客户。
4.优惠活动及时通知客户。
5.每次回访，给客户带来有用的或有利益的信息，使客户愿意接受员工的回访；
投诉的处理：
1.客服有投诉要倾听客户的意见。
a．事实不清：表示理解，澄清事实
b.我们服务有欠缺的：道歉，及时弥补，第一时间处理。
2. 确定客户的满意度。
3. 定期上报服务质量表和业务报表。
满意度调查：要通过调查活动，发现影响顾客满意度的关键因素，以在提高顾客满意度的过程中能对症下药，制定有效的顾客满意策略。
1.设立投诉和建议系统，客户有意见可以表达。投诉**；留言板。
2.满意度调查表（问卷）：列出所有可能影响顾客满意的因素，然后按照重要程度由最重要到最不重要排列，最后选出企业最关心的几个因素，让受访者帮助判断这些因素的重要程度；分为：
高度满意，一般满意，无意见，有些不满意，极不满意；
3.作为被服务对象体验，更好的了解企业的服务，挖掘出不足；
4.深度调查，对某一问题深度访谈。
安徽省克仑巴安农业科技****。
总经办。2014年7月17日。
财务经理 主管 任职要求
财务经理 主管。一 岗位职责。1.负责落实公司财务工作目标，指导培训 考核及监督下属人员的工作。2.根据公司实际情况，负责修订 建立 完善财务管理办法及制度。3.依据公司经营发展规划，组织会计核算和分析工作，按时完成财务统计和会计账目 报表及结算工作，制定年度 季度财务计划。4.负责组织公司的成本管...
总经理工作职责
一 总经理应向公司董事会负责，全面组织实施董事会的有关决议和规定，全面完成董事会下达的各项指标，并将实施情况向董事会汇报。二 负责宣传贯彻执行国家和行业有关法律 法规 方针 政策。三 根据董事会的要求确定公司的经营方针，建立公司的经营管理体系并组织实施和改进，为经营管理体系运行提供足够的资源。四 主...
总经理工作职责
1.全面负责处理公司的总体事务，和公司全体员工共同努力，及时完成公司所确定的各项目标。2.制定公司的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。制定市场拓展计划，带领经营计划人员进行全面的拓展经营。制定公司一系列价目，如材料采购 劳保等。详细...