目标。1. 通过培训改善学员的工作态度；
2. 通过培训提升学员的工作形象；
3. 通过培训提升学员的团队意识；
4. 通过培训提升学员的沟通能力；
培训时间。2-3天（根据时间具体调整）
培训地点。培训地点由客户自定。
培训对象。公司全体员工。
培训方式。自我测评、讲师讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等使培训效果达到最好！
课程背景。21世纪什么最贵？人才！比尔？盖茨早就意识到了人才的重要，他曾说：“如果让微软最重要的20位专家离开的话，那么微软就什么也不是了。”
在企业求贤若渴，而又一将难求的今天，无论是企业还是员工，都应用世界最优秀的企业理念和价值观来武装自己，提升自己。
职场礼仪与员工职业素养培训课程内容。
第一讲：职场工作态度。
1. 以顾客的眼光看事情。
2. 耐心对待你的客户。
3. 把职业当成你的事业。
4. 对自己言行负一切责任。
5. 用最高职业标准要求自己。
6. 一切都应以业绩为导向。
7. 为实现自我价值而工作。
8. 积极应对工作中的困境。
9. 懂得感恩，接受工作的全部。
案例分享、学员自检。
第二讲：职场工作道德。
1. 以诚信的精神对待职业。
2. 廉洁自律，秉公办事。
3. 严格遵守职业规范和公司制度。
4. 决不泄露公司机密。
5. 永远忠诚于你的公司。
6. 公司利益高于一切。
7. 全力维护公司品牌。
8. 克服自私心理，树立节约意识。
9. 培养职业美德，缔造人格魅力。
讲师讲授、案例分享。
第三讲：职场工作形象。
一、仪容要规范。
1. 男士仪容。
2. 女士仪容。
二、着装是一门艺术。
1. 着装的“tpo”原则。
2. 和谐原则。
3. 个性原则。
4. 正式和整洁的原则。
三、穿**的礼仪。
1. **的选择。
2. **的穿法。
四、女职员巧穿职业装。
1. 套裙的款式。
2. 色彩搭配。
3. 饰品搭配。
4. 与鞋袜配套。
五、男士西服有讲究。
一、穿西装首先要学会打领带。
二、西服的着装。
讲师讲授、案例分享、学员自检。
第四讲：职场工作行为。
一、站、坐、行的体姿礼仪。
1. 站姿。
2. 坐姿。
3. 行姿。
二、正确地使用手势。
1. 几种常见手势。
2. 手势注意事项。
三、得体地递接名片。
1. 携带名片。
2. 名片的递送。
3. 名片的接收。
4. 如何索要名片。
四、握手礼仪，有规可循。
1. 握手的场合。
2. 握手的顺序。
3. 握手礼仪。
4. 握手忌讳。
讲师讲授、案例分析、现场练习、角色扮演。
第五讲：职场沟通艺术。
一、合理的称呼。
1. 称呼的原则。
2. 称呼的技巧。
3. 称呼的禁忌。
二、善用客套用语。
1. 一般性的四大礼’貌用语。
2. 敬语。
3. 谦语。
4. 雅语。
三、学会巧妙地赞美。
1. 为什么要学会赞美。
2. 如何有礼有节地赞美。
四、明智地选择话题。
1. 不宜谈论的话题。
2. 社交四宜谈。
五、微笑是一种无声的语言。
1. 微笑是有效沟通的法宝。
2. 微笑的方法及注意事项。
3. “习惯性微笑”带来的伤害。
讲师讲授、案例分析、现场练习、角色扮演。
第六讲：职场工作习惯。
1. 精益求精。
2. 要事先做。
3. 寻找方法。
4. 关注细节。
5. 团队合作。
6. 换位思考。
7. 职业规划
培训完成后，每天早晨各部门例行晨会制度，练习基本礼仪，检查仪容仪表。
提高员工职业素养
作为企业竞争的核心 人 的问题，是决定企业生存与发展的关键。没有高素质的员工队伍，没有企业高素质的专业骨干和行家里手，企业就没有生存和发展的资本。因此，必须要提高企业员工的职业素养。首先，要培养员工认同感及归属感 持久的耐心 信心 决心和毅力。引导员工积极向上，奋发图强，对员工要做到尊重 重视，要承...
2019职工职业素养培训心得
五 始终要明白态度决定一切 态度决定一切，什么样的态度是受欢迎的？积极的，建设性的，欣赏他人的，包容的，自信的，乐于助人的等等，这些构成了一个有感染力的环境，每个人都愿意工作在这样的环境中，这样的环境使人的压力减轻，也使事情朝着好的方向发展。积极的态度就是乐观豁达，要有乐观平和的职业心理，做好自己该...
杨文利老师课程大纲之《职业素养提升》
职业素养提升。培训前导。培训正文。一 职业形象塑造。一 仪表礼仪。1 四点总体要求。2 男职员的仪容仪表。3 女职员的仪容仪表。4 仪容仪表的自检表。二 仪态礼仪。1 站 坐 行和蹲姿。2 职业的微笑。3 表情的练习。4 其他肢体语言与规范。三 谈话礼仪。1 谈话时对视线和表情的要求。2 谈话间彼此...
《银行员工服务礼仪》课程大纲
银行员工服务礼仪 课程大纲。课程名。银行员工服务礼仪 本课程专门为提高银行人员的素质，提高柜面人员的服务水平和服务质量，有效提升银行的整体形象，帮助银行创造出更好的经济效益和社会效益，打造银行的。课程简介。优秀品牌而设计。课程通过帮助员工树立职业化心态，培养服务意识和追求卓越服务精神，塑造完美职业形...
职场礼仪培训心得
篇一 职场礼仪培训心得今天我们培训的内容是职场礼仪的培训，我们学校高薪聘请了全国著名讲师黄彩子为我们培训职场礼仪，黄老师用她那高潮的讲课艺术为我们上了一堂精彩的课程，真的是使我受益匪浅。开始的培训内容是教我们学会控制情绪，照顾别人的感受，永不失态。怎么才能懂得欣赏呢？要求我们必须要有足够的亲和力，带...
员工职业道德培训教材
员工的职业道德与基本素质修养。我国战国时哲学家荀况曾说 积土成山，风土兴焉 积水成渊，蛟龙生焉 积善成德，而神明自得，圣心备焉。故不积跬步，无以至千里 不积小流，无以成江河。高尚的道德人格和道德品质，不是一夜之间能够养成的，它需要一个长期的积善过程。职业道德与人自身的发展。1 人总是要在一定的职业中...