雪豹突击队。
2011年7月8日在公司“关爱用户，真情安瑞”一年一度的大型客户回访中， “雪豹突击队”历时10天走遍昭通市11个地县，共回访我司设备共17台，客户10家，收集机手信息 17个。
所到之处，对拜访的客户积极宣传我们的机手俱乐部的好处、设备使用情况等。在此回访过程中，客户及机手对设备的评价普遍较高，特别是对该机的省油耐用称赞不绝，对技术服务满意度高。但客户也提出对服务保养的时间掌握不够准确，延迟设备保养时间，影响到设备的寿命等问题。
本次回访中应收账款共三笔，款项已和客户核实，但因为未带发票，所以款项未收回。另因xx交通局的发动机在我司维修，所以客户表示等发动机修好后，所有欠款一起结清。
在这次回访中一项重要的工作就是收集新的购机意向，本组成员无论在设备所在工地现场，还是吃饭、住宿的闲暇时间都不忘和当地的人了解该方面的情况，询问其周边有没有亲戚、朋友有购机意向的。了解到新的购机意向为：（购机意向情况。
本次回访感触最深的是服务人员工作较辛酸，因为他们为及时解决机子故障， 不分时间、季节，路远，山高，设备到**，服务就到**，积极遵循公司服务宗旨，所以经常一干就到大半夜。另外这次回访活动也让我们感受到，我们的产品在xx地区的知名度还不高，这次回访公司用心准备的小礼品起到了为公司宣传的效果，让客户更好的了解安瑞，了解凯斯。
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2011年7月27日星期三。
流失客户回访话术
您好，请问是 先生 女士吗？这里是济南有道长城汽车客服中心，您的车在 年 月 日在我站进行了保养 维修，至今已经有6个月没有到我站了，想占用您几分钟时间了解下您的车况，可以吗？请问这段时间您的车辆状况如何？是否进行过养护？回答 是 否 如果选是，请转到问题3 如果选择否，请转到问题2 2.您车辆行驶...
如何电话回访客户
客户回访是企业用来进行产品或服务满意度调查 客户消费行为调查 进行客户维系的常用方法，由于客户回访往往会与客户进行比较多的互动沟通，更是企业完善客户数据库，为进一步的交叉销售，向上销售铺垫的准备，认真的策划就显得尤为重要。客户回访是客户服务的重要内容，做好客户回访是提升客户满意度的重要方法。客户回访...
老客户回访话术
第五条 接通后 1 应先说明自己的身份 您好！我是 打扰您了 以消除客户的不信任感。2 应有客气语 打扰你一分钟可以吗？3 应该简单明了地说明此次 的目的。让客户明白你为什么给他打 也可以最有效地弄清楚客户的态度。4 约面对面沟通的时间和方式。5 对沟通比较好的客户结束语 谢谢您，对于健康方面的需求...
公司总结报告
2012年12月5日，我们开始了为期一周的erp沙盘模拟实训。我们是第一次接触erp沙盘模拟，从刚开始的迷茫，到实训时的不断努力，再到最后的了解与回味，一周的erp沙盘模拟实训让我们学到了很多，懂得了很多。不管是在实训过程中还是实训结束，我们都深深的体会到，要经营企业并不是想像中的那么简单。不管你是...
活动总结报告
经验交流会活动总结书。一 活动背景 春末夏初清凉的日子，承接着江西省大学生数学建模模拟联赛，带着对即将来临的数学建模大赛的憧憬和对难以预料的比赛前景的迷茫，我们举办了一场学生经验交流的平台。经验交流会，为一年一度的数学建模协会文化艺术节活动之一，是我校活动的重要组成。它不仅是新老生互相交流学习数模的...
半年总结报告
混凝土集团分公司 年上半年总结。第一部分 x年上半年工作总结。2012年上半年，在集团公司的正确领导以及大力支持下，在领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，激流勇进，团队 部门 领导 员工之间精诚合作，集团下达的各项任务指标均稳步完成中，现将具体工作如下汇报 一 上半年工作回顾 公司经...
预压总结报告
4.4加载前在墩柱旁的横梁上焊接好短钢筋条，并在墩柱上相应位置做好标记，记录好其与钢筋条间的纵横向距离，预压期间观测两者间的距离变化值，即可得知支架纵横向位移值。4.5测点具体位置详见 测点布置示意图 附后 5.预压 2004年2月21日，用q16t吊车开始施加荷载，加载从支架四周逐渐增加，以保证荷...
施工总结报告
工程道路绿化。施。工。总。结。报。告。园林工程 各位领导 专家 现在我代表 工程 对本工程的一些基本情况做如下汇报 一 工程概况 1 工程中横线道路绿化十标段起止桩号为k43 325 k48 592，路线全长为5917米，主要施工内容为机非隔离带 两侧边坡道路绿化。2 第十合同段与2009年3月10...