酒店营销人员注意小细节事项

发布 2019-07-09 15:01:55 阅读 2034

销售人员西装革履公文包,能体现公司形象,在任何时候都是不错的选择,但有时候还是要看被拜访的对象,双方着装反差太大反而会使对方不自在,无形中拉开了双方的距离。最好的着装方案是“客户+1”,只比客户穿的好“一点”即能体现对客户的尊重,又不会拉开双方的距离。

永远比客户晚放下**。

销售人员工作压力大时间也很宝贵,尤其在与较熟客户**交谈时,很容易犯这个毛病。与客户叽里呱啦没说几句没等对方挂**,啪就先挂上了,客户心里肯定不愉快。永远比客户晚放下**这也体现对客户的尊重。

也有些浴场销售人员有好的习惯会说:“张总,没什么事我先挂了。”

与客户交谈中不接**。

销售人员什么都不多就是**多,与客户交谈中没有**好像不可能。不过大部分浴场销售人员都很懂礼貌,在接**前会形式上请对方允许,一般来说对方也会大度的说没问题。但对方在心底里泛起:

“好像**里的人比我更重要,为什么他会讲那么久”所以浴场销售人员在初次拜访或重要的拜访时,决不接**。如实在打**是重要人物,也要接了后迅速挂断,等会谈结束后再打过去。多说“我们”少说“我”

销售人员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示:销售人员和客户是在一起的,是站在客户的角度想问题,虽然它只比“我”多了一个字,但却多了几分亲近。北方的浴场销售人员在南方工作就有些优势,北方人喜欢说“咱们”南方人习惯说“我”。

随身携带记事本。

拜访中随手记下时间地点和客户姓名头衔;记下客户需求;答应客户要办的事情;下次拜访的时间;也包括自己的工作总结和体会,对浴场销售人员来说这绝对是一个好的工作习惯。还有一个好处就是当你虔诚的一边做笔记一边听客户说话时,除了能鼓励客户更多说出他的需求外,一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生,你接下来的销售工作就不可能不顺利。

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