终端卖场氛围管理规范

发布 2019-07-28 18:39:15 阅读 1050

目录。1 目的 2

2 适用范围 2

3 卖场氛围营造 2

3.1 卖场氛围营造要求 2

3.2 卖场氛围执行表 2

4 播音氛围营造 2

4.1 播音的要求 2

4.2 播音的时段 2

4.3 播音的范例 2

5 播音暗语 2

5.1 暗语使用的要求 2

5.2 暗语表 2

统一品牌的形象,给顾客提供良好的购物环境。

终端店助和收银员。

表1 卖场氛围执行表。

备注:**内所规定的时间为参考时间,各专卖店可根据当店实际情况的“时段特征”对“时间段”一栏改动适用,其余的按以上的规划进行,营造专卖店氛围,做到活力、规范;

店铺的开灯时间如遇到明显的季节、天气、地域的不同灵活调整。(例如:下雨阴霾天,冬天,可以提前开灯时间等)

店铺每隔20-30分钟一次;

备注:但要注意在店铺客流量比较大时,播音的速度与音量要适当,以免影响到顾客与同事。

运用于旺场时提醒门迎或防守。

例:安踏的精英们,中午好,(中午好!)(注意多数的同事都回应后,再往下播音!

)“我们门迎的精英在**呢?请展示我们动人的小太阳和热情的招呼声,迎接我们来自五湖四海的宾客们,好吗?(收到。

)谢谢!

运用于**活动时。

例:亲爱的顾客朋友,国庆节快乐!为答谢新老顾客长期以来对安踏的支持,安踏特以优惠的**来酬谢我们的顾客朋友们。

现在我们正在举行全场货品八折优惠,活动截止到10月4日,活动时间非常有限,欢迎顾客朋友们前来选购!谢谢!

运用于店铺中举行销售游戏时(收银员应该适时的进行播音)

例: 安踏的精英们,大家好,离我们游戏结束的时间还有一个小时,暂时是小妹进一个三分球,其它精英要加油啊.谢谢!

例:安踏精英们,早上好.新的一天新的起点,希望大家用自己百分百的好心情做好今天所有的事,大家有没有信心,(有!)好,努力!(加油!)努力!(加油!)耶!

例:安踏的精英们,大家下午好!(下午好!

)现在的安踏时间是下午15点,不知不觉已进入今天的**时间,请精英们在最关键的时刻做好准备,是否收到?(收到!)好!

非常出色!同时提醒精英们精神饱满一点,步伐快一点,招呼声响一点,为完成今天的目标而努力,大家有没有信心?(有!

)好,谢谢!

例:安踏的精英们,请注意了现在是淡场时间,请每一位精英回到自己的区位上整理本区的货品,同时检查好挂装是否整齐,**牌是否完整?有没有收到?(收到!支持!)谢谢!

例:安踏的精英们,现在是安踏时间(12:30),目前我们的团队已经成功投篮1个三分球。

现在投篮数最多的是我们的小威,希望其它精英能够再接再厉为今天的目标而冲刺,大家有没有信心(有!!)同时有请小威全场跑动为每位精英加油鼓励,并把你的好运带给大家,是否收到 (收到!!)好的,谢谢!

例:安踏的精英们,大家好!!我们已经成功投篮5个三分球,离我们的10个三分球只差5个了,倒数时间还有4个小时,希望每位精英加油,大家是否收到!!(收到!)谢谢!

例:安踏的精英们,辛苦了!时间已不知不觉到了我们的末班车旅程,希望各位同事为最后一站加油,谢谢!

例:亲爱的顾客朋友,晚上好!感谢您在休闲之余光临安踏店,距离我们打烊时间还有30分钟,如果您还有什么需要服务的话,请告诉我们, 我们会努力站好最后一班岗,同时以最佳的服务来迎接您明天的惠顾, 谢谢!

例:亲爱的顾客朋友,早上/下午/ 晚上好,欢迎光临安踏店铺!为了给您营造一个舒适购物环境,请不要在卖场吸烟及饮食;在您选购商品的同时请注意保管好自己随身携带的物品,如:

手机、钱包等;带小孩的顾客请留意自己孩子的安全!

例:亲爱的安踏宝贝们,现在是安踏时间xx点,有需要充电的同事请到收银台签字,其他同事注意补位与防守!

表2 暗语表。

仅作参考,店铺可以根据需要及时进行更换,以便起到更好的保密作用)

例如:店铺现时的销售是13453元。

13453元用暗语播音:现在投蓝的分数是1个四分球,3个三分球,4个两分球。

安全管理终端责任状 综合管理部

综合办公室安全管理终端责任状。为深入贯彻落实国家 安全生产法 和集团公司 安全管理终端责任制暂行办法 始终贯彻 安全第。一 预防为主 的方针,坚持 分级管理,逐级负责 和 一级保一级,层层抓落实 的原则,确保员工在施工生产过程中的安全和健康,实现集团公司安全管理目标,加强质量安全管理,根据上级有关规...