年年终工作会议上的报告。
征求意见稿）
各位领导、同志们：
年，是“十二五”时期开局之年。公司全体干部职工同心协力、锐意进取，坚决贯彻省、市公司决策部署，创新思维方式、创新工作方法，坚持以安全生产为中心、以标准化建设和作业组织专业化为重点，经营管理水平不断迈上新台阶，各项工作不断取得新进展、实现新突破，实现了“十二五”时期良好开局，保持了健康平稳发展的良好局面。
一、2011年工作回顾。
年，公司购电量亿kwh，完成年度任务（ 亿）的 ％，同比增长 ％（供电量 kwh，比去年同期亿kwh增长15.78％）；售电量亿kwh,完成年度任务（ 亿）的 ％，同比增长 ％。综合线损率完成 ％，同比下降个百分点，高压线损率完成 ％，同比下降个百分点，低压线损率完成 ％。
供电可靠率达到 %（市局指标 %）综合电压合格率达到 %（市局指标 %）应收电费亿元，实收亿元，同比增长 %，电费**率 ％。低维费收入万元，支出万元，同比增长 %。实现销售收入亿元，同比增长 %，实现利润万元，同比增长 %，上交税金万元（应交万元），同比增长 %。
实现销售收入万元，完成利万元，上交税金万元。未发生安全考核事故，截止到12月31日，累计实现安全生产天，保持了安全生产长周期。
（一）安全生产保持良好局面。
坚持“安全第。
一、预防为主、综合治理”的工作方针。
强化安全责任体系建设，逐级逐层签订安全责任状，全年签订承诺书、安全责任状、“三不伤害”保证书、不干私活不私自干活、不私自存放使用安全工器具保证书共计份，安全压力得到层层传递，安全管理水平显著提升。
加强标准化作业现场安全管控。细化无违章现场创建办法，规范“三票一单”填写标准，关键岗位人员的安全意识和安全技能得到提升。全年共稽查作业现场个。
其中：35kv现场个，10kv现场个，0.4kv现场个，稽查率100%（市局指标 ）。
共查处违章处，其中二级违章处，**违章处，共处罚金万元。全年累计创建无违章现场个，奖励金额万元。（无违章现场创建比率 %，市局指标 %）
扎实开展“安全事故隐患排查治理”、“两抓一建”安全风险管控、“查隐患、找根源、强管理、保安全”等专项活动，健全隐患排查治理长效机制。全年共排查设备隐患处。其中：
10kv设备隐患处，0.4kv设备隐患处。消除隐患处，其中：
10kv设备隐患处，0.4kv设备隐患处，电网设备健康水平得到进一步提升。
认真开展农村安全用电宣传，加大电力设施保护力度。 结合安全生产月，深入农村、学校、社区扎实开展“三个一”宣传活动，发放宣传资料1.7万份，提升了广大公民安全用电和自觉保护电力设施的意识。
线下“三违”治理成效显著，全年共去除树障余棵，验收线下“三无”达标35kv线路条、10kv线路条，为电网的安全稳定运行打下坚实基础。
（二）电网建设继续保持较快步伐。
针对我县电网基础薄弱的现状，我们积极争取省、市公司支持，2011年电网建设共完成投资万元，其中：投资100万元，完成了农网完善调增工程；投资万元，完成了农网完善改造升级工程；投资万元，完成了县公司低维费折旧项目工程；投资万元，完成了代管县电网建设工程；投资万元，完成了低电压治理工作；投资万元，完成了个电气化乡、 个电气化村的改造工程；投资万元，完成了农业排灌电网改造工程。通过不断加强电网建设，进一步优化了电网结构，提高了供电质量，为新农村建设和经济发展提供了可靠的电力保证。
公司采取有效措施，针对高损台区、高损线路进行排查整改，投资万元，全部完成了（ 个）超10%高损台区的治理任务；投资万元，对两条高损线路进行了改造，两条线路线损分别由改造前的 ，下降为和 。通过开展高损台区、线路治理工作，公司降损工作取得了突破性进展，为公司经济效益的提升打下了坚实基础。积极推广标准化变台建设，在省公司的检查中，代表市公司取得了第名的好成绩。
通过不断加强电网建设，进一步优化了电网结构，提高了电网质量，为新农村建设和的经济发展提供了可靠的电力保障。
（三）经营管理实现新提升，经济效益显著增长。
加强营销管理。一是定期组织召开经济活动分析及线损管理会议，对综合计划、财务预算执行全过程监控，并将降损计划的制定、降损措施的执行以及线损分析报告的编写列入考核，对各供电所实行。
一、二次考核，健全线损管理考核体系。通过多项措施的有效执行，节能降损工作取得显著成效，综合线损率同比下降个百分点，高压线损同比下降个百分点，公司经济效益显著增长。二是规范业扩报装管理工作，认真贯彻落实省、市公司深化客户受电工程“三指定”专项治理工作要求，建立责任追究制度，严格流程时限考核，强化服务监管力度，服务质量显著提升。
三是进一步完善sg186系统营销基础信息，巩固农电系统营销“五分离”成果，全面开展营业普查活动，重点对高损、异常的线路和台区以及居民光超500度用户、零电量用户进行核查，共查处用电性质不符、窃电、违约用户户，挽回经济损失万元，规范了用电秩序，保证了经营成果的颗粒归仓。四是继续推进农电收费模式改革工作，严格执行《 供电公司收费模式改革实施方案》的各项要求，目前我公司共设有营业收费厅个，收费窗口个，社会化代售点个，全部通过了省公司验收。五是积极推行购电制工作，对所有新增10kv用户、部分县城低压工副业用户推行远程预付费表计，对原有的高压客户推行协议购电，通过采取装置、协议两种购电方式的推行，完成了非居民高压预付费比例 %，低压预付费比例 % 有效规避了经营风险。
六是加强计量管理，实行定期校验与抽校相结合，累计完成民用表周试块，校验电流互感器块，高压计量箱台，三相磁卡表块，现场校验工副业配变表计台次，累计追补电量万kwh。七是以“营销管理年”为契机，制定了《 供电公司营业普查工作方案》，顺利完成了营业普查、sg186系统信息更正和高压供用电合同重新签订等工作（
加强财务审计管理。一是强化预算管理，确保指标完成。按照市公司预算管理的要求和下达的预算指标，结合公司的实际情况进行了层层分解和落实，确保了预算指标的完成。
二是按照“构建一个体系”（集中、统。
一、精益、高效的财务集约化管理体系），“统一五项标准”（统一会计政策、统一会计科目、统一报**式、统一成本标准、统一业务流程）、“实现三项集中”（资金集中管理、资产集约管控、预算集约调控）为主线，全面优化组织结构职能流程，推进财务集约化管理。三是根据省市公司工作部署，完成了公司资产上划和财务管控系统上线工作。四是采取内控与内审相结合的形式，每月对财务日常工作、制度执**况进行自查、自检，提高了财务人员的资金风险意识，规范了财务基础管理。
五是全年审计电网维修、电网建设、低维费工程139项，送审金额万元，核减金额万元；基建、装饰装修及消防工程审计项，核减金额万元。对公司帐务、鑫达公司帐务、供电所磁卡表使用情况进行了审计工作，均未发现违规违纪问题。六是深入开展“企业突出矛盾排查治理”和“依法治企”两项工作，突出矛盾和问题排查治理整改率达到100%，保证了公司内部的和谐发展与安全稳定。
积极开展“电费电价管理”、“优质服务”和“降损管理”效能监察，促进了企业经营管理水平和经济效益的提高。
深入开展生产mis建设和清仓利库工作。一是积极推进生产mis系统建设，完成了单轨运行和调度系统接口工作，生产mis各项业务指标综合排名相对靠前。二是根据省、市公司清仓利库有关要求，对公司库存物资清查盘点745项，涉及金额198万元，未发现帐外物资和账实不符情况。
标准化建设和班组建设全面深化。一是大力推进星级标准化供电所建设，投资万余元对供电所基础设施进行整改，公司个供电所全部实现了星级达标建设，其中五星级供电所1个（ ）四星级供电所1个（ ）三星级供电所个（）。二是经营部、人资部、监审部部室标准化建设已通过市公司验收，申报率达到60%（省公司指标50%）。
三是健全“五小”创新活动管理体系，制定了《“五小”创新活动实施方案》，累计申报创新项，人均申报率 %，在市公司排名中列第九名 。今年的“五小”创新评比中，我公司制作的获得市公司第二名，《 成果获得了优秀奖。四是调度、工区、抄表中心、计量中心、电费中心、 供电所班组建设圆满完成达标任务，达标率为 （省公司指标70%）。
五是成立了经营管理部创新工作室以及 、 个qc小组。
（四）加强人力资源管理，队伍素质明显提升。
近年来，公司不断深化劳动人事和分配制度改革，科学制定人力资源规划和年度各类人才需求计划，积极推进人力资源管理工作制度化、标准化建设，加大优秀人才选拔培养力度，实现了人力资源管理的动态平衡。
一是为切实提高职工待遇，增加职工收入，合理制定了《2011年薪酬分配方案》，全年职工工资总额发放万元，职工人均年收入万元，人均增长万元，增长率为 。
二是在公司内通过笔试、答辩、实际操作、综合评价的层层选拔， 名员工被聘为派驻安全督察员。通过开展安全监察员竞聘，打造了一个员工展示自我、岗位成才的平台，营造了“比学赶帮超”的浓厚学习氛围。
三是不断丰富培训形式，提高培训效果。先后组织公司内部培训期，参培人数人次，参加省、市公司培训期，参培人员人次，全员培训率达到 。公司培训工作成果丰硕，在省公司举办的技术比赛中，取得了团体第 、个人成绩第的优异成绩；在省公司调考中获得保定市第名、在市公司两次生产mis调考中，分别取得综合排名第和第 、配电专业第名的好成绩。
四是加强中层干部管理。严格贯彻执行干部选拔任用工作四项监督制度，制定了《 县供电公司中层干部管理办法》，从中层干部任职资格、选拔任用程序、轮岗交流、后备干部管理、考核等方面做了严格规定，有效地提升了干部选拔与任用的质量和公信度，今年，严格按照干部选拔任用程序，提拔了名中层干部，保证了干部队伍的健康发展。
五是推行工作日志制度，加**部职工的日常工作管理，实行每月检查制度，增强了广大干部职工的工作责任心，提高了工作效率和工作质量。
（五）提升优质服务水平，创造良好的外部环境。
公司始终坚持把优质服务作为一切工作的出发点和落脚点，优质服务工作取得了显著成绩。认真开展优质服务，向社会公开服务承诺。以打造“95598光明服务工程”为抓手，充分发挥95598呼叫中心作用，对客户的投诉、咨询、报修等业务热情规范服务，供电所实行24小时抢修制度，实现了电力故障处理快速反应。
定期走访客户，及时了解客户需求，帮助其解决生产生活中的难题，增进与客户之间的感情，拉进与客户之间的距离，为巩固和开拓电力市场搭建了良好的发展平台。深化需求侧管理，做好不同时期的电力供需形式**，科学调度，合理调整运行方式，通过电力开放日等活动相互交流，让社会各界及时了解负荷运行状况和我公司采取的应对措施，增强了广大群众对电力企业的理解、信任和支持，确保了春灌、节假日、高考、中考等重要时段电力可靠**。加强高危及重要用户管理，组织重要用户开展了停电应急演练，提高了应急事件反应能力。
深入开展服务零投诉活动，全年共受理95598****万余个，服务系统正常率100%，呼叫接通率100%，全年供电服务零投诉。认真开展“三指定”专项治理工作。以客户满意为中心，简化办电手续，缩短业扩流程的时限，为重要用户开通“绿色通道”，提前了解重点工程项目的用电需求，提前介入，主动服务，全程跟踪，重点督办，提高服务透明度，业扩报装服务管理进一步规范，全年新增配变台，新增用电容量 mva。
积极推广国家电网品牌标识，规范机关、客服中心、供电所标识系统，完成了机关、供电所、办公楼的标识整改工作，做到了标识规范、设施完备、功能齐全。建立健全信访与**事件应急机制，建立了相应的组织机构和处置信访与**事件的应急方案，应急处理能力进一步增强。扎实开展行业作风建设和民主评议行风工作，行风工作方案周全、部署及时、成效显著，在社会各界树立了良好的国网品牌形象，通过广大干部职工的共同努力，在今年上半年和下半年的行风评议中，均获得了第一名的好成绩。
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