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单选题。1. 影响企业生存和发展的两个重要因素是什么？ √a 竞争和满足客户需求。
b 社会环境和竞争。
c 商业机遇和**政策。
d 员工绩效和忠诚度。
正确答案： a
2. 企业如何达到竞争和客户需求之间的平衡与和谐发展？ √a 基础建设。
b 战略管理。
c 领导艺术。
d 以上都包括。
正确答案： d
3. 以下哪项是属于企业利润分享的内容 √a 对员工的福利。
b 对股东的回报。
c 社会责任。
d 以上都包括。
正确答案： d
4. 以下哪个能力不属于职场卓越者应该具备的6个全面能力？ √a 学习能力。
b 思维能力。
c 自我管理。
d 社会责任。
正确答案： d
5. 工作场所的含义是指哪些方面？ √
a 学习场所。
b 生活场所。
c 人际关系的场所。
d 以上选项都是。
正确答案： d
6. 日清日高的观点是谁提出的？ √
a 马云。b 张瑞敏。
c 唐骏。d 丁磊。
正确答案： b
7. 提升客户满意度可以为企业带来什么？ √a 减少交易成本。
b 反馈。c 产品升级。
d 以上都包括。
正确答案： d
8. 职场中的指令是指？ √
a 所有领导安排的工作。
b 市场变动情况。
c 上级交代的工作或者客户的要求。
d 配合其他同事的工作。
正确答案： c
9. 与上司相处需要注意哪些内容？ √
a 凡事自己处理。
b 完全听从上司命令。
c 提出合理化建议。
d 以上都不正确。
正确答案： c
10. 在“五识”中位于金字塔顶端的是？ √a 知识。b 胆识。
c 见识。d 卓识。
正确答案： d
11. 对职场人士来说，帮助自己持续成长的源泉是？ √a 时间管理。
b 事务管理。
c 不断学习。
d 胆识。正确答案： c
12. pdca代表什么？ √
a 目标、计划、实施、改进。
b 计划、实施、跟踪、改进。
c 计划、执行、检查、改正再执行。
d 目标、执行、改进、跟踪。
正确答案： c
13. 工作报告的形式包括什么？ √
a 口头报告。
b 书面报告。
c 以上都包括。
d a、b都不包括。
正确答案： c
14. 员工工作报告的对象是？ √
a 最高层级的领导。
b 向员工下达命令的主管。
c 部门同事。
d 所有领导。
正确答案： b
15. 以下哪些内容是职场人士应该具备的原则？ √a 工作时间集中精力专心工作。
b 任何工作都要用心去做。
c 要有防止错误的警觉性。
d 以上都包括。
正确答案： d
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