浪费时间等于谋财害命。
有组织，有纪律，有时间观念叫团队，无组织，无纪律，无时间观念叫团伙。为了很快的融入团队本人对个人时间有一下安排。
合理的时间安排是工作业绩的保障，因此时间管理，是高效职业人士必备技能。对于时间我做一个详细解说：
第一时间的真谛。
第二对时间管理的认识。
第三时间管理在心态。
第四管理时间=管理自己。
第五时间管理的策略。
第六培养管理时间的好习惯。
第一时间的真谛。
首先讲一个小故事。
有两个人，到非洲去考察。他们突然迷路了，正当他们在想怎么办时，突然看到一只非常凶猛的狮子朝着他们跑过来，其中一人马上从自己的旅行袋里拿出运动鞋穿上。另外一人看到同伴在穿运动鞋就摇摇头说：
“没用啊，你怎么跑也没有狮子跑得快。”同伴说：“嗨，你当然不知道，在这个紧要关头最重要的是我要跑得比你快。
”故事给我们的启示。
1.时间的重要性。
人们正处在一个激烈竞争的世界，你随时都可能在参与一场人生的竞赛。然而上帝给予每个人唯一公平的东西就是时间，因此时间对于每个人来说都很重要。
2.如何管理时间，利用时间显得更为重要。
不管怎样竞争，最让你感到束手无策的一样东西---时间。时间就好比故事里的狮子一样，怎么跑也不能跑得比它快。
1）时间的特征。
时间是不可移动的。
时间没有办法储存。
时间无法增加。
时间借不到、买不到、租不到。
时间以稳定的速度无法阻挡地消失。
2）时间的分配。
时间可以花费在不同的事情上，因此就可分为：
工作时间学习时间休闲时间家庭时间个人时间思考时间。
3）时间的划分。
时间运用分为几类：
1.大块时间。
2.首要时间。
3.零碎时间。
4.固定时间。
5.安静时间。
6.弹性时间。
7.交通时间。
4）时间的价值。
无形价值。时间的无形价值是把时间投资于你的工作、家庭、社交的功能方面，建立工作关系、家庭关系、人际关系等。你为此花掉时间，但它带给你的收获可能是无法用金钱来衡量的，这叫做无形的价值。
有形价值。时间的有形价值是指你所苦心开拓的许多家庭关系、社会关系，会在以后带来有形的报酬。例如你是一名销售人员，拜访客户，跟客户建立关系，最后与客户达成交易，你定会有报酬。
第二讲对时间管理的认识。
时间管理是在日常事务中执着并有目标地应用可靠的工作技巧，引导并安排管理自己及个人的生活，合理有效地利用可以支配的时间。
一）时间管理的目的。
将时间投入与你的目标相关的工作，达到“三效",即效果、效率、效能。
2）时间管理的关键。
时间管理的关键就是事件的控制，即把每一件事情能够。
控制得很好。
时间管理是日常事务中执行的一种有目标的可靠的工作。
技巧。例如，如何安排你的生活，怎样去规划你的职业生涯或。
者工作的步骤，关键是合理有效地利用可以支配的时间。
管理名言】不能管理时间的人，就不能够管理一切。
彼得·杜拉克。
第三讲时间管理在心态。
要把时间管理好，首先要做的就是自己的心理建设。如果心理建设不能管理好，却去谈。
时间管理，是毫无意义的。
1）运用时间时应注意的层面。
首先是目标，当目标确定以后，必须去行动，然后进一步端正态度。强调目标、行动、态度。
成功的3a模式。
目标(aim)
行动(action)
态度(attitude)
2）时间管理优先矩阵。
新一代的时间管理理论，把时间按其紧迫性和重要性分成abcd四类，形成时间管理的优先矩阵。如下所示：
第四讲管理时间=管理自己。
时间管理的五个步骤：
列单。组织。
组织是根据列好的清单分门别类，再依据重要性安排次序，以及想清楚每项事情应该怎样来处理。
删除。完成组织以后，把没必要的事情删掉。
习惯。将列单，组织，删除，变成日常生活的习惯。
成就感。当以上的步骤办妥以后，你就会发现，自己比没有计划的日子完成的事情多了，人也感觉到有成就感。
第六讲培养管理时间的好习惯。
1.工作要有明确的目标。每件工作事务的处理都为一定的目标服务，明确目标，少走弯路，减少无谓的时间消耗。
2.做事有计划——明白自己将要做什么。
3.真正把时间看得很宝贵——时间是财富。
4.懂得处理事情的轻重缓急——懂得做先做的事。
5.凡事不能拖延——今天能做的事今天做。
6.懂得分工授权。
7.不要贪大求全和拘泥形式。
8.克服完美主义倾向。
9.不要去处理重复出现的事情。
10.善于利用零星时间。
11.学会说“不”——无谓的应酬可能浪费你大量的时间。
12.学会利用工具——利用电脑可以使你高效得到所需。
的信息或减少重复的文字工作，利用记事本、通信录、
台历等有助于你有计划地利用时间。
总结。彼德·杜拉克说过：不会管理时间你就不能管理一切。
学习时间管理，目的是希望在你未来的历程中每一天的工作都是有效率的，每一天的效率都离你未来的目标更接近。
更重要的是所有的目标实现都在于两个字——行动，没有行动是没有结果的，所以一切的努力来自于你是否有强烈的欲望愿意行动。运用时间管理规划，进行有效的个人时间管理。如果你愿意，成功就离你很近。
通过以上的分析为了提升个人效率我个人安排：
第一时间。8:30---9:00 进入状态时间。
9:00---11:30 工作时间。
11:30---13:00 午休吃饭。
13:00---18:00工作时间。
18:00---19：00 晚饭。
19:00---21:30 加班学习。
第二沟通。1、沟通目标。
1、客服工作目标要有好业绩就得加强沟通的技巧和服务态度的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，全面相结合运用。
2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。
3、要非常熟悉客户店里的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。
4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。
5、对****的拍摄美观和经营管理各个环节要清楚（宝贝编辑，下架，**美化，店铺装修，物流等）更好的达到双赢让客户喜欢我们公司。
6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福。
7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。
二、沟通时的自我方面目标。
1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一点点。
2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多**，才能不断增长业务技能。
3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的能力。
4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。
5、自信也是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
第三分析。要做好一个好的客服必须懂。
分析：分析客户需要是么，我们能满足是么，对每天的客户做一个统计。一些简单的客户适合是么方法，一些刁难的客户该怎么应对。
哪些客户适应哪些时间去交流沟通，做一个详细的记录为长远的合作做打算，以便吧分析的结果和大家讨论达到共赢抱成团。
积累：积累就是把好的**，语言累计起来为客户提供更好的服务和帮助，以便达到最快，最准确，最好的服务，节约时间和成本。
第四整理。整理就是把每天的工作做一个总结，哪些项目完成到是么程度做个记载，哪些还需要怎样整理资料做个记录，哪些客户换需要进一步的沟通做好记载。把一天的工作回想一遍**有疏忽该怎样改进，尽量做去最好。
目标调整的原则：坚持大的方向不变，适当改变小的方向。
最后，计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，写出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。
其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负；每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪；成功，不相信颓废；成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼！
学习体会。
客户服务部工作职责
一 客服主管 做好订单的索取管理工作 1 组织属员做好现有客户订单受理 接听与处理客户咨询 现有客户来电订货 查库存的受理，现有客户来访 订货接待。2 组织属员做好现有客户订单争取 向现有客户发送邮件 传真 信涵 快递样品 产品手册 最新 单等 平时主动做好客户的日常联络协调，随时了解客户需求动态与...
客户服务部职能
一 负责产品销售的售后服务工作，建立科学 高效 完善 合理的客户服务体系。树立良好的企业品牌形象，提高企业知名度。二 负责组织办理业主入住手续及物业管理配合等工作。三 负责售后的客户投诉事务处理工作。四 负责入住客户房屋的质量维修和理赔等工作。五 负责监督各总包 分包施工单位的客户报修问题的维修 尾...
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1 处理公司日常业务中与顾客的纠纷，处理业务争议时务必做到礼貌 迅速 合理 以顾客满意为基础，兼顾公司利益。如遇难以解决的纠纷须马上向店经理汇报，及时解决，如产生损坏顾客利益或不能合理解决客怨给公司带来损失的情况，客服部须付一定责任。2 向每位来店消费的客户了解他们的反应，安排好有意见的顾客，按时填...
节能部个人工作总结
转眼间2013年已经过去，2014年业已到来，在过去的半年时间里，值得自己去回顾的事情的确很多，工作和生活上都有了新的变化，尤其在心灵上的收获却是很多。回顾以往，有很多的事情需要不断的理清思路，不断的得到进步。半年来，认真学习贯彻公司领导精神，遵守公司规章制度要求，完成本职工作岗位职责，认真落实实质...
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