为了更好地管理运营部门及激励操作电子商务人员，特制订以下规章制度：
一、基本行为规范：
1.遵守公司规章制度，维护公司信誉，严守公司秘密。
2.忠于职守、服从工作安排，不得阳奉阴违或者敷衍塞责。如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。
3.充分发挥主观能动性、积极提高工作效率，业务上应力求精益求精。对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。
4.同事之间应相互尊重和友好合作，不得有吵闹、聊天、搬弄是非等破坏正常工作秩序的行为。5.及时回复客户要求，认真解答客户技术疑难，力求客户满意。二、任职要求：
1、运营组长：爱岗敬业。掌握专业的基础理论和基础专业技术，具有相当丰富的分析解决实际问题的能力。
熟悉公司产品，能很好地指导同事开展工作。能独立从事产品的推广，具有一定的分析产品市场实际问题的能力，具有一定的组织协调能力。熟悉公司产品，并能承担产品上下架、疑难订单处理、会员审核等**操作。
客户来电方面**使用基础技术问题。
2、电子商务专员：爱岗敬业。能独立从事产品的推广和客户来电接待。
初步掌握本专业的基础理论和基础专业技术，具有基本的分析产品市场实际问题的能力。较熟悉公司产品，并能承担产品上下架、订单处理、会员审核和客户来电方面的**使用基础技术问题。
3、设计师：爱岗敬业。能独立完成**界面**、广告**、产品详情页**的设计工作。
4、策划专员：爱岗敬业。掌握一定的策划专业知识，能独立完成策划文案的撰写工作。
能独立完成**活动、服务号、订阅号活动内容的策划工作。会使用基本的活动推广软件。三、岗位工作职权：
1、运营部组长岗位工作职权。
1.1.有权教育、批评部门内成员，对有贡献的员工有权建议奖励，对违反纪律和工作不听指挥的成员，有权提出处理意见并有权要求得到公司领导的支持。
1.2.有权调整安排部门内人员的使用。
1.3.对部门内业务工作问题处理上发生的任何争执意见有决策权。
1.4.有权制止违反运营部管理规章的人和事、对制止不听者，有权提出处理意见并向上级申诉。
1.5.有权组织小组内部会议，并对工作流程问题提出整改。1.6.有权参加电子商务革新会议。
1.7.有权要求主管领导帮助解决工作上遇到的困难。
1.8.有权对组内人员组织业务学习和部内人员进行考核评定。
1.9.有权对策划活动进度提出改进要求。
1.10.有权提出改进业务流管理制度的意见和措施。2、电子商务专员岗位工作职权。
2.1.有权处理工作流中本职权限部分所有工作。
2.2.经上级领导批准，有权代表公司处理客户投诉等订单问题。2.3.有权参加电子商务革新会议。
2.4.有权要求主管领导帮助解决工作上遇到的困难。2.5.有权对策划活动进度提出改进要求。2.6.有权提出改进业务流管理制度的意见和措施。
2.7.有权对违反工作标准和工作纪律的行为进行劝阻和制止，必要时向主管领导反映。3、设计师岗位工作职权。
3.1.有权处理工作流中本职权限部分所有工作。
3.2.经上级领导批准，有权对**首页、小店首页广告条的修改工作。3.3.有权参加电子商务革新会议。
3.4.有权要求主管领导帮助解决工作上遇到的困难。
3.5.有权对策划人活动内容进度提出要求，有权对策划人提供活动产品的详细程度提出要求，无权对策划活动内容提出异议。
3.6.有权提出改进业务流管理制度的意见和措施。
3.7.有权对违反工作标准和工作纪律的行为进行劝阻和制止，必要时向主管领导反映。4、策划专员职权。
4.1.有权对支持策划案顺利完成的资金提出申请。
4.2.有权对已经通过审批策划案，执行过程中的阻碍提出申诉。4.3.有权对公司产品**、数量等机密性文件查阅权。4.4.有权参加电子商务革新会议。
4.5.有权要求主管领导帮助解决工作上遇到的困难。四、岗位工作责任。
1、运营组长的岗位工作职责。
1.1.对未完成或未正确履行客服部各项工作负责。
1.2.对审查工作用表的正确性、合理性、完整、规范性负责。
1.3.对在计划规定期限内未完成电子商务准备工作（如产品上架、活动订单处理、问题订单处理等），而影响工作进度负责。
1.4.对策划活动目标未及时展开、检查、落实负责。
1.5.对客服组资料保管不善，造成丢失、损失、泄密现象负责。2、电子商务专员岗位工作职责。
2.1.对未完成或未履行客服部组长交代的工作负责。
2.2.对不按工作流程要求填写相应**、进行申请私自处理公司货品的行为负责。
2.3.对**自己权限范围内工作内容负责（如各种产品上传、会员审核等）。
3、设计师岗位工作职责。
3.1.对未完成或未履行客服组长/策划人交代的工作负责。
3.2.对活**片设计的准确性、及时性负责。
（及时性：熟知哪个时间节点谁该提供什么给自己。）3.
3.策划活动设计稿应在活动开始48小时前提供给主管领导审核。3.
4.活动开始2-24小时内（根据活动要求设定），上线活动广告条+链接。3.
5.做好创意性活动广告条后补预案。（例如售罄图、后补产品快速上线。
）3.6.有不断学习设计风格多样性的责任。
4、策划专员职责。
4.1.每月15日前提供次月整月活动标题、内容简述、日期等综合规划。
4.2.每月15日前提供次月创意性活动标题、内容简述、日期规划，不少于2个议题。
4.3.每月18日前对审核通过创意性活动议题进行内容细化，有权要求其他相关人员配合，不局限于发起小型会议。
4.4.每月最迟25日对审核通过的整月活动策划内容进行细化，上报给主管领导。（28日设计师必须拿到可执行的策划案）
4.5.每月最迟28日对审核通过创意性活动议题内容细化可执行案，上报给主管领导。（30日设计师必须拿到可执行的策划案）
4.6.对活动内容执**况有监督的责任。
4.7.每月8日前对上月活动执**况汇总上报主管领导，并撰写改进建议。4.8.有不断学习接受新策划软件的责任。
六、运营部电脑使用和管理：
1、电脑使用实行专人专用，未经使用人许可任何人不得随意使用。2、未经许可任何人不得更换电脑软硬件，拒绝使用来历不明的软件和光盘。3、禁止使用、传播、编制、复制、电脑游戏，严禁上班时间玩电脑游戏。
4、鼓励员工探索、开发网络资源，为产品推广工作提供理论和实践依据。
运营部岗位职责
经理岗位责任描述。1.在公司总经理的指导下实施部门的管理工作，确保商场营运工作的正常进行。2.负责本部门工作的安排与落实，确保公司下达的各项任务顺利完成。3.负责合理安排部门人员，做好部门管理工作。4.负责商场日常营运管理工作，确保营业现场各项工作有序开展。5.负责部门员工培训工作，确保员工工作专业...
门卫管理制度及岗位职责
四 日常安全巡视管理。1 巡视时间 夜间每两小时巡逻一次。2 巡视时对厂区进行巡视做到 多看 多听 发现可疑的人或事，应及时。处理并报告部门相关领导。3 下班后对公司公共部位进行巡视，检查水电 门窗是否关闭。4 如发现火警应立即采取有效措施，并及时通知相关部门领导。五 门卫岗位职责及遵守的条例。1 ...
门卫岗位职责及管理制度
为了进一步加强门卫管理，更好地维护学校安全，对学校门卫管理工作做如下规定 一 门卫工作人员要不断提高自身素质，强化安全意识，增强安全责任心，尽职尽责做好学校安全防护工作，确保学校平安。二 门卫工作人员不得私自找人替岗，严禁脱岗。三 要对校内各部位随时巡查，把可能发生的事故消灭在萌芽状态，确保学校无事...
运营部门岗位职责及任职要求
职位 海外商务专员。2.负责定期对各地同类产品与市场状况进行调研分析。3.熟悉合作伙伴内部组织结构与管理流程，跟进了解各地的最新市场及相关政策，结合公司业务发展，寻求合作机会。4.洽谈合同，参与合同的签订并跟踪所签订合同的执 况。任职要求 1.性格开朗，具备较强的人际交往与商务拓展能力。2.二年以上...
景区运营部总监岗位职责
1，服从分管副总的领导，对分管副总负责。2，全面主持景区市场营销工作，负责导游 检票 网络预订 旅行社对接，同行合作等相关业务管理工作，完成上级领导下达的各项任务和指示，实现效益最大化。3，负责指导 监督 协调全部市场营销 运营活动，为游客提供规范化 标准化 程序化 科学化的优质服务。4，负责监督 ...
前台接待管理制度及岗位职责
前。台。接。待。管。理。制。度。及。岗。位。职。责。目录。前台接待管理制度及岗位职责 1 一 目的 1 二 前台接待的工作职责 1 三 日常工作要求 2 四 仪容仪态规范 3 一 仪容礼仪 3 二 仪态礼仪 3 五 语言规范 4 六 行为规范 5 七 日常接待 5 一 接待不明确来访者 5 二 接待...
学校岗位职责管理制度
学校岗位责任制度。一 校长职责。1 校长对学校的行政工作负有领导责任，对学校工作全面负责。2 坚持社会主义办学方向，全面贯彻党的教育方针，认真执行国家制定的法律 法规和有关方针政策，依法治校，按教育规律办学。3 制定学校的各项规章制度 发展规划 学期工作计划，并认真实施。4 负责教职工的聘任 调配 ...
技术部岗位职责及管理制度
第三章技术部岗位职责及管理制度。一 技术部职责。1 负责全馆的自动化建设与管理工作 2 负责图书馆计算机管理系统软硬件的维护及数据的安全，确保图书馆自动化系统的正常运行 3 严格遵守图书馆数据安全制度的有关规定，定期做好数据备份工作，做好防毒 杀毒的有关工作 4 负责图书馆网页的维护及网上资源的发布...