多选题：第一章。
1、工作分析要遵循的基本原则是（ abcd ）
a系统原则 b能级原则 c标准化原则 d最优化原则 e经济原则。
2、一个岗位能级的是由它在企业中的（ bcde ）等因素决定的。
a工作时间 b工作性质 c任务繁简难易 d承担责任大小 e劳动强度
3、对任职者的资格条件分析包括（ abcde ）
a经验 b技能 c教育 d培训 e心理及生理因素。
4、工作分析的内容有（ abcde ）
a工作职责分析 b工作流程分析 c工作权限分析 d工作关系分析 e工作环境条件分析。
5、最常见的工作分析技术系统方法主要有（ abde ）
a工作分析问卷 b任务清单分析系统 c访谈法 d能力需求分析系统 e关键事件法。
第二章。1、面谈法的具体形式有（ abe ）
a与员工个别面谈 b与员工集体面谈 c与客户面谈 d与**商面谈 e与主管领导面谈。
2、工作分析的方法有（ abd ）
a面谈法 b问卷法 c抽样调查 d观察法 e典型调查。
3、问卷法中问卷的形式有（ bcd ）
a顺序式 b开放式 c封闭式 d混合式 e倒置式。
4、问卷法的缺点是（ abce ）
a问卷编制的技术要求较高，成本费用较高 b不同任职者对同样问题理解有偏差。
c问卷**率通常偏低 d调查范围广 e只适用于有文字理解和书面表达能力的人。
5、明确编写关键事件的标准有（bc de ）
a能够说明工作的难度 b特定而明确 c能够简单描述行为发生的背景。
d能够集中描述工作所展现出来的可观察到的行为 e能够说明行为的结果。
6、问卷法适用于（ cd ）
a任何人群 b对文字理解有困难的人群 c有文字理解能力的人群。
d有书面表达能力的人群 e对文字表达有困难的人群。
7、观察法的种类有（ acd ）
a直接观察法 b间接观察法 c阶段观察法 d工作表演法 e全程观察法。
8、工作日志的填写要求有（ ace ）
a工作日志随身携带，每天按工作活动发生的顺序及时填写。
b针对特定对象的作业活动进行观察，记录有关工作信息。
c要严格按照**要求填写，不要有遗漏，以保证信息的完整性。
d对其中的关键事件进行记录。
e要认真填写有关工作情况，提供真实信息。
9、封闭式问卷的优点包括（ abc ）
a答案标准 b便于任职者较为准确地回答问题 c便于通过计算机等现代化手段进行数据处理 d设计技术比较简单 e备选答案全面。
10、开放式问卷的缺点包括（ bde ）
a答案标准化 b可能收集到一些毫无价值的信息 c设计的技术要求比较高。
d难以对收集的结果进行对比与统计分析 e被调查者需要具有较高的文化水平。
11、关键事件法在（bd）等人力资源管理领域中应用较为广泛。
a员工招聘 b员工培训 c劳动安全 d绩效评估 e酬薪管理。
12、工作者完成工作职能通常必须具备的技能包括（ abd ）
a通用技能 b特定技能 c概念性技能 d适应性技能 e知识技能。
13、获取关键事件的主要方法包括（ bce ）
a排序法 b访谈法 c问卷法 d观察法 e工作会议。
14、访谈法的必要环境要求包括（ abc ）
a保密 b不被打断 c方便访谈者 d公开 e方便调查者。
15、工作分析系统种类一般分为（ ae ）
a工作导向型工作分析系统 b职责导向型工作分析系统。
c资格导向型工作分析系统 d任务导向型工作分析系统 e人员导向型工作分析系统。
第三章。1、工作分析的实施过程分为（acde ）阶段。
a工作分析前期准备 b工作的观察 c工作信息的收集
d工作信息的分析 e工作分析结果的形成。
2、对工作分析系统的选择，主要应考虑（abcde）
a工作的结构性 b产业的类型 c工作结果和过程特征
d企业价值观 e研究的对象。
3、工作信息收集者的类型通常包括（ bde ）
a任职者的同事 b工作分析专业人员 c部门领导 d任职者的主管 e任职者。
4、工作信息的**主要有（abce ）
a书面资料 b任职者的报告 c同事的报告 d任职者主管的报告 e直接观察。
5、工作分析所需信息的主要类型通常包括（acde ）
a工作活动 b工作目的 c工作条件 d对任职者的要求 e机器设备。
6、外部专家进行工作分析的优点包括（acd ）
a聘请外部专家来实施工作分析比在组织内部保留专职的工作分析人员更节省费用。
b聘请外部专家来实施工作分析比在组织内部保留专职的工作分析人员需要更多的费用。
c外部专家作为组织外部的人员，对组织内问题的分析会更加客观、可信。
d外部专家往往具有在不同组织中实施工作分析的丰富经验，而组织内部的人员往往不具备这种经验 e外部专家能够提供关于工作的完整信息。
7、工作任职者收集工作信息的缺点主要包括（bcd ）
a对具体的工作业务缺乏了解将影响工作分析的进程。
b工作任职者不一定愿意报告他们的工作内容。
c工作任职者往往需要接受关于收集工作信息方法的培训。
d一部分工作任职者往往会带有功利的目的，夸得他们的工作。
e工作任职者不需要接受关于收集工作信息方法的培训。
8、面谈法在工作信息收集方法的优点包括（ abce ）
a有助于收集到较多的、更深入的工作信息。
b可以简单而迅速的收集工作信息，应用面广。
c能够及时进行控制和引导 d工作的成本较低。
e可以得到具体准确、直观性强的信息。
第四章。1、工作描述是指用书面形式对组织中各类岗位的（acde）等所做的统一要求。
a工作性质 b工作目的 c工作任务 d工作职责 e工作环境。
2、任职者要胜任某项工作必须具备的资格和条件称（bce）
a工作性质 b工作范围 c岗位规范 d工作内容 e任职资格。
3、管理岗位工作规范主要包括的内容有（abce ）
a职责要求 b知识要求 c能力要求 d受教育程度 e经历要求。
4、员工岗位工作规范主要包括的内容有（ace ）
a应知 b任务 c应会 d内容 e 工作实例。
5、一般性的人员任职条件包括（abcde ）
a身体素质 b心理素质 c知识水平 d经历能力 e职业品德。
6、工作分析的直接结果通常包括（acd ）
a工作描述 b工作概要 c工作规范 d工作说明书 e工作职责。
8工作识别的内容主要包括（ab ）
a工作名称 b工作地点 c工作概要 d工作职责 e工作关系。
7、在确定工作名称方面必须注意的问题包括（abe ）
a工作名称要讲究艺术 b工作名称应该较准确地反映其主要工作职责。
c工作名称包括工作的目的 d工作名称应该反映在工作中的实际位置。
e工作名称应该指明任职者在组织等级中的相关位置。
9、工作环境通常包括（ ae ）
a物理环境 b化学环境 c外部环境 d内部环境 e心理环境。
10、工作说明书的格式通常包括（ ac ）
a叙述形式 b正规格式 c**形式 d非正规格式 e口头形式。
第五章。1、具体岗位设置时要遵循（abcde ）
a最低岗位数量原则 b有效配合原则 c关系协调原则 d经济原则 e有效管理宽度原则。
2、岗位的设置是有组织的（bd ）决定的。
a内容 b目标 c职责 d任务 e能力。
3、定编定员的原则有（acde ）
a工作效率原则 b经济化、系统化原则 c科学性原则 d合理性原则。
e岗位、人员比例关系协调原则。
4、定编定员的目的是（abe ）
a精简机构 b提高工作效率 c增加劳动强度 d延长劳动时间 e改进生产组织。
5、定编定员的方法有（abcde）
a按工作效率 b按设备 c按岗位 d按比例 e按组织机构、职责范围和业务分工。
6管理人员定编定员需考虑的因素有（cde ）
a能力因素 b技术因素 c个人因素 d工作因素 e环境因素。
7、岗位设置表可分为（cd ）
a常规岗位设置表 b临时岗位设置表 c企业岗位设置总表
d部门岗位设置表 e正式岗位设置表。
第六章。1、工作设计的要求是（ acde ）
a确保组织任务顺利完成 b明确工作任务 c有助于发挥人的能力、提高工作效率。
d明确岗位职责 e应考虑现实的可靠性。
2、工作设计的改进涉及及组织中的各种因素，主要包括（bcde ）
a职责 b任务 c技术 d结构 e人员。
3、古典工作设计理论的特点是强调工作任务的（bcd）
a职业化 b简单化 c标准化 d专业化 e人性化。
4、（ade ）是常见的工作设计方案。
a工作专业化 b工作制度化 c工作机械化 d工作丰富化 e工作扩大化。
5、知识型员工的个性特点是（abe ）
a自主意识强 b注重自我价值的实现 c重视行政权力 d流动性小 e流动性大。
6、知识型员工的工作特点是（bde）
a工作过程容易控制 b工作具有自主性 c工作成果容易衡量
d工作过程难以控制 e工作成果很难衡量。
7、激励知识型员工的因素有（abde ）
a个体成长 b工作自主程度 c工作难度 d业务成就 e酬薪福利。
8、工作设计的影响因素包括（abcde）
a劳动者个人特质 b劳动条件 c工艺技术 d管理方式 e政策机制。
9、工作设计的基本原则主要包括（cde ）
a协调原则 b经济原则 c工作生活质量原则 d效率原则 e系统化设计原则。
10、工作设计的效果评价指标主要包括（bcd ）
a管理层的意见 b员工的态度和反应 c员工的工作绩效
d企业的投资成本和效益 e企业的产品。
11、属于现代工作设计的理论包括（cde ）
a工业工程方法b工业心理学方法 c双因素理论。
d社会技术系统理论 e工作特质理论。
12、双因素理论中的保健因素通常包括（ ade ）
a公司政策 b具有挑战性 c工作责任 d物资工作条件 e人际关系。
第七章。1、工作评价的功能是（ abcde ）