《管理心理学》作业题一。
一、名词解释。
1、个体心理――个体心理是个体在生产中反映出来的各种心理活动。其核心内容是激励理论，即如何调动人的积极性的问题。此外，还涉及到个体的需要、动机、态度与个体行为差异等问题。
2、“经济人”――经济人”原文为rational-econornicman，意思为理性经济人，也可称“实利人”。这是古典管理理论对人的看法，即把人当作“经济动物”来看待，认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利，工作目的只是为了获得经济报酬。
3、社会知觉――社会知觉是指对社会对象的知觉，是个体在生活实践过程中，对群体对他人以及对自己的知觉，也叫社会认识。
4、态度――态度是指个人对待某一对象较为稳定的心理倾向。
5、挫折――挫折是指个人从事有目的的活动时，由于客观条件的障碍与干扰，致使预期的动机不能顺利进行，不能获得需要的满足而产生的紧张状态与情绪反应。
6、刺激变量――是指对有机体的反应发生影响的刺激条件，如目标、诱因、反馈信息，可控制可变化的环境刺激等。
7、正式群体――由于目标、任务的需要，通过上组组织或职能部门决定成立并组建的群体。
8、双向沟通技术――所谓双向沟通技术，就是指有效的面对面的相互交往，比如某甲对乙发出信息，开始沟通，而某乙必须回答某甲的信息才算完成这次沟通圈。
9、人际关系――人际关系是在社会实践过程中形成的一种微观社会关系，它表现为一个人对其他人吸引或排斥的心理倾向及其相应的行为。
10、――领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程。致力于实现这个活动过程的人叫领导者。接受指引和影响的人就是被领导者。
二、简答题。
1、经济人假设的基本观点和管理措施是什么？
答：基本观点：
1)一般人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作。
2)多数人缺乏进取心、责任心，不愿对人和事负责。
3)一般人干的工作都是为了物质和安全的需要，人工作是为了钱。
4)人具有欺软怕硬、畏惧强者的弱点。
管理措施：1)管理工作的重点在于提高生产率、完成生产任务，而对于人的感情和道义上应负的责任，则是无关紧要的。
2)管理工作只是少数人的事，与广大工人群众无关。工人的主要任务是听从管理者的指挥，拼命干活。
3)在奖励制度方面，主要是用金钱来刺激工人生产的积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施，即：“胡萝卜加大棒的”政策。
2、社会知觉的特点？
答：社会知觉是指对于人、对于人的行为及其原因的知觉。虽然一个人认识别人能力的发展开始得很早，但是思想正确、全面地认识别人，很好地运用社会知觉这一社会现象，就必须了解它的特征。
社会知觉的第一个特征就是认识目的、任务的特殊性。
社会知觉的第二个特征是社会知觉的过程和对人的认识过程，依赖于人的交往活动。
3、 改**度的方法有哪几种？
答：（1）参与改变。参与改变是指通过引导目标对象参与各种活动，投身于社会实践，在实践活动中传递信息，以改**度的方法。
2）宣传改变。宣传改变就是借助于一定的手段（如报纸、电视、广播、讲座等），把信息传递给目标对象，改变他们的原有态度以形成新态度的方法。
3）说服改变。说服改变也是一种广义的宣传改变，只不过这是一种劝导者与目标对象直接接触、交换意见从而改**度的方法。
4）规范改变。规范改变是利用群体规范的强制力、约束力、或者采用一定的行政手段和立法手段，迫使目标对象去了解劝导者发出的信息，促使其逐步改**度的一种方法。
4、什么是挫折容忍力？挫折容忍力的影响因素？
答：挫折容忍力，是指个体遇到挫折时免于行为失学的能力，也就是个人能承受环境的压力或经得起挫折的能力。
挫折容忍力的主要影响因素有：情绪与情感因素、意志因素、经验因素、生理因素。
5、 企业组织结构设计的原则有哪些？
答：（1）有效性原则、（2）管理幅度原则、（3）统一领导和分组管理原则、（4）责权对等原则、（5）协调原则。
三、论述题。
1联系实际谈谈影响群体内聚力的因素有哪些，如何提高群体内聚力？
答：（1）群体目标对内聚力的高低和方向、群体内聚力的量和质都有重要影响。凡止标明确，并广泛被群体成员自愿接受，这样的群体内聚力就高，成员分担群体目标的程度越大，群内聚力就越高；（2）在一个群体中，成员利益是否一致对群体内聚力的高低有重要影响。
在人与人的关系中，最重要是利益关系，这种利益通过经济关系，政治关系，工作关系等等表现出来；（3）一个群体内聚力就高低与这个群体中的“核心”人物有直接的关系，没有“核心”人物的群体往往就没有高内聚力，有什么性质的“核心”人物群体往往就有什么样的内聚力；（4）群体成员心理满足程度对群体内聚力有一定的影响；（5）群体内冲突的解决状况对群体内聚力也有一定的影响。另外，来自外部有压力有时也会影响群体内聚力。
2、联系实际谈谈企业组织变革的内在及外在动力主要有哪些方面？
答：组织变革是多种因素综合作用的结果。企业组织的动力来自外环境系统与组织内部力量两方面。
（一）引起企业组织变革的外环境系统。
企业组织外环境对组织变革的动力因素主要有：
1、社会政治因素。任何企业内部的变革都会受社会政治因素的影响，通常，社会进步、政治民主、法制健全、社会风气好、人民生活安定，会推动组织的变革与发展。相反，可能阻碍与破坏组织的建设。
2、社会经济的发展。一是经济发展生产力水平的提高，劳动生产条件与物质条件的改善，生产方式发生变化等将推动企业和变革；二是社会经济结构的发展，经济体制的改革推动各级企业的改革与调整；三是经济发展会影响教育、文化、科技及职工思想观念的变化，这些变化对企业组织变革都有影响。
3、市场变化因素。包括产品销售市场、原材料**市场、人才和劳动力市场。市场变化迫切要求各类企业立即作出相应的反应和变革，否则将会使企业的利润与效益遭受巨大损失，乃至整个企业被淘汰。
4、科学技术的影响。现代科学技术的迅速发展，对社会生产产生强大的影响，它在不断改变着企业的产品结构、生产技术和生产方式。
（二）引起企业组织变革的内在动力。
1、组织目标的选择与修正。组织目标的选择与修正主要决定着组织变革的方向，同时在一定程度上规定了组织变革的范围。
2、组织结构的改变。组织结构的高速主要是对组织结构中的权责体系、部门体系等到的调整。这种调整与企业组织内外的其它分系统的变革有关联。
组织结构的调整必然要求组织进行相应的变革。组织结构设计不合理或原有结构不能适应新的发展变化，也需要进行结构的变革。例如，我国传统企业的组织结构，是在社会主义改造过程中，仿照国外社会主义集中统一的模式逐步建立起来的。
但在实践中原来企业组织结构的端越来越明显地表现出来。企业组织内部管理层次过多，责、权、利不相统一，生产效率低，已远远不能适应现代企业的变化和发展，必须进行组织结构上变革。
3、组织职能的转变。随着社会的发展变化，现代企业组织的职能和基本内容也发生相应的变化，如在传统企业制度向现代企业制度的转变中，企业组织的职能发生了两种重要的变化趋势。其。
一、原来企业是以生产为中心现在应该转为以经营为中心；其二，企业日益强调组织的社会服务职能，如为社会提供价廉物美的产品，全社会服务化体系，建立各种保障制度。
4、组织成员内在动机与要求的变化。在组织中，个体成员的行为是组织运行有效性的基础。个体成员的行为又要以各自的需要为基础，一定的组织结构与组织管理总是与一定的成员的需要相适应，如随着企业的组织的发展，成员的内在需要逐渐向高层次发展这就要求组织作相应变革以满足成员不同层次的需要及逐步升华提高的需要。
（三）企业组织变革的症候。
1、决策效率低或经常出现决策失误。
2、组织沟通渠道阻塞，信息不灵，人际关系混乱，部门协调不力。
3、组织职能难以发挥，不能完成生产任务，员工的积极性无法充分发挥出来。
4、组织的产品、机构、管理与人员均缺乏创新精神。
四、案例分析题。
新华服装厂，把缝制一种**式服装的任务同时分配套给了第一车间和第二车间。两个车间工人的人数差不多。这些工人原来缝**装的基本操都已掌握，但缝制这种新式服装还是第一次。
第一车间的李主任把缝制一套服装过程分为30道工序，每个工人从事指定的一道工序，使工人的操作简单熟练。第二车间的王主任却把这些工序归并到7个岗位到完成，并规定每人可以在这些岗位上轮换工作，使大家都能熟练缝制这种服装的全过程。开头两个月，第二车间的生产进度比第一车间慢。
但第二车间的工人对自己车间的做法比较满意，他们努力提高自己的技术水平，加快了生产进度，到第三个月，第二车间的生产进度超过了第一车间。
问题：1、为什么第二车间的生产进度会超过第一车间？这件事说明了什么？
答：因为第二车间的管理人员充分调动了员工的积极性。王主任采用了成就性管理方式，给工人提出挑战性的目标，并相信他们能够达到目标。
这就说明，工人对管理方式的满意程度直接影响员工积极性，也直接影响生产进度。
2、根据领导权变理论分析，是否在任何情况下，王主任的做法都比李主任的做法有效？
答：权变理论认为不存在一成不变的普遍适用的“万能的”管理方式，管理应根据企业所处的内外部条件随机应变，采取不同的管理方式，才能求得最好的效果，这一理论认为不存在一种普遍的适用的“最好的”或“最不好的”管理方式，管理效果取决于管理者与被管理者的关系、工作性质、成员特点和其它情景因素。如果车间各道工序都十分复杂，且需要高级技术、其获得技术又要培训很长时间的话，无疑王主任的做法是行不通的。
管理心理学》作业题二。
一、名词解释。
1、群体心理――群体心理是群体成员在活动中表现出来的心理活动状态以及群众行为特点，它包括群众凝聚力、群体士气、群体中的信息沟通、群体的冲突与解决、人际关系的测评与改善等问题。其中核心问题是人际关系理论。
2、“社会人”――社会人”原文为social man，也称“社交人”，是指重视社会需要和自我尊重的需要，轻视物质需要与经济利益需要的人。
3、角色知觉――角色知觉是个体在社会活动中对所扮演的角色的认识与判断，以及对有关角色行为规范的识。 角色知觉不但是对某人在社会上所扮演的角色的认识与判断，同时也是对有关角色行为的社会标准的认识。一般可以从感情或情绪、动机，对社会的贡献，在社会上的地位、个性心理特征等角度着眼。
4、近因效应――近因即最后的印象。近因效应是指最后的印象给人留下的知觉具有强烈的影响。有些时候， 左右人们对某人特性作出解释的是最后形成的印象。
5、归因――归因又称因果归属，是指人们对他人或自己的行为进行分析，指出其性质，推论出这些行为内在原因的心理活动过程。
6、意向成分――是指个人对态度对象的反应倾向，即行为的准备态度以及对态度对象准备作出的某种反应。
7、挫折容忍力――挫折容忍力，是指个体遇到挫折时免于行为失常的能力，也就是个人能承受环境的压力或经得起挫折的能力，即“自我张力”。t
8、从众行为――从众心理，是社会心理的普遍现象之一。所谓从众是个体在群体的压力下，放弃自己的意见或违背自己的意见，使自己的言语、行为保持与群体一致的现象。这种现象就是从众，即群体能产生压力，使人们的思想在压力之下趋于一致。
当然，这种一性有两大类，一类是被迫服从，一类是真正的自觉接受。
9、领导权――所谓领导权是指一个人因为具有某种地位或素质而获得的一种力量，这种力量可以用来影响别人，使别人根据他的劝告、建议或命令行事。
10、成就需要的一般概念――成就需要是一种内化了的优越标准的成功需要。由成就需要所诱发的成就动机，是一种特殊的人类动机，在心理学上又称为“a”动机。
《学校管理心理学》期末模拟试题
浙江广播电视大学。教育管理专业 开放本科补修 一 填空题 每空1分，共10分 1 麦克莱兰认为人的基本生理需要满足之后，还有需要需要和合群的需要。2 群体规范代表的是群体中人的意见，反映出来的是群体成员的水平。3 产生从众行为的原因是个人在群体中受到两方面的压力和。4 只有当高士气与群体的和科学有效...
管理心理学教学大纲
供卫生管理 医药企业管理 健康保险专业学生用。四川大学华西公共卫生学院。卫生管理学教研室编20050901 一 课程基本信息。课程名称 中 英文 管理心理学 managerial psychology 课程号 40101830 课程类别 类级平台课。学时 48学时。学分 3二 教学目的及要求。管理心...
管理心理学之管人方法
管理心理学。一 管理心理学的定义。管理心理学是通过运用心理学的原理和方法，研究管理活动中人的心里现象 心理过程及其规律，使个人或组织提高效率的一门科学。管理心理学是伴随着近代企业管理的需要而产生的，伴随社会的进步和发展被广泛应用于其他领域的一门学科，其主要任务是探索管理活动中的人的心理特点和规律，寻...
管理要懂心理学试题和答案
学习课程 管理要懂心理学。单选题。1.新员工适应组织的最有成效的方法是 3分 d 1.a资深同事之间相互促进 2.b主动了解这个组织 3.c脚踏实地地适应组织 4.d与同僚建立起积极关系 2.组织促进自我粉碎的方式是 3分 d 1.a负强化 2.b岗前培训 3.c制造竞争 4.d以上三种 3.潜在的...
管理要懂心理学测试题
1.能让一个组织成员有真诚的忠诚感，有纯粹的忠诚感的是 a成就动机 b心理契约 c热力团队 d行为动机 正确答案 b 2.组织促进自我粉碎的方式是 a负强化 b岗前培训 c制造竞争 d以上三种 正确答案 d 3.能担当团队的推进者的人，首先他的 a现场控制欲强 b必须得是个拼命三郎 c敢想敢干敢说话...
广告心理学
1 掌握广告记忆的概念及其过程。2 掌握有助于广告记忆的策略。3 掌握消费者决策的信息 和决策过程。4 掌握广告品牌记忆的策略。第六章广告想像和暗示理论与应用2学分 1 广告想像的概念和类型。2 想像广告的应用。3 广告暗示的概念 种类 功能。4 广告中如何运用暗示。第七章广告说服理论与技巧2学分 ...
经典心理学实验
我们如何以及为何对自己撒谎 认知失调 3 儿童对物体恒存在的理解 5 颜色识别与语言描述无关 6 橡胶手幻觉实验 6 双耳分听实验 8 凭直觉往往能作出好决定 8 开窗 实验 9 双眼竞争中嗅觉能够影响视觉 9 法国研究发现人类大脑不能同时处理超2项任务 10 大脑时间相对论 11 审美判断男女有别...
广告心理学教案
第一章绪论。教学目标与基本要求 1 掌握广告心理学的研究对象和领域。2 熟悉广告心理学的研究方法及其与相关学科的关系。3 了解广告心理学的发展简史。教学重点与难点 1 重点 广告心理学的研究对象和领域。2 难点 广告心理学的研究方法。主要教学方法与手段 理论分析 范例佐证法。教学课时 4课时。课的类...