一、单项选择题(1～50，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到答题纸上，多选、不选或错选均不得分)
1．下面( )的做法不利于培养自信。
a．在人比较多的场合悄悄离开。
b. 在与别人沟通时，清楚自己的需求。
c. 假设一切都很顺利。
d．直接说出你的需求。
2．关于情商和智商，说法正确的是( )
a．情商是先天的，是与生俱来的能力。
b．智商是后天的，通过后天培养出来的能力。
c. 情商高的人往往能够较顺利的取得事业的成功。
d．智商高的人一定能够担当管理人员。
3．团队领导在团队中一般扮演着三个方面的角色，( 不属于其中之一。
a．使用资源 b．完成工作。
c. 建设团队 d．培养个人。
4．协商的领导方式是指( )
a．在做决定时，领导者与团队成员进行讨论。
b．在做决定之前，领导者与团队进行协商，并让团队成员提出他们的观点进行讨论。
c. 领导者在团队采取某种想法或行动之前，首先应该说服团队接受。
d．领导者提出方案，让团队成员讨论。
5，现代企业价值观的一个最突出的特征是( )
a．以顾客为中心 b．以利润为中心。
c．以盈利为中心 d．以人为中心。
6．新领域的出现经常是由各种原因引起的，与技术原因关系不大的是( )
a．电子通信 b. 因特网。
c. 一次性包装的需求 d．电脑技术。
7．企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动，( 对实现目标来说是不利的。
a．员工必须合作设计有效的流程 b．公司政策不支持价值标准。
c. 各个层次的目标公开 d．各个层次的预算必须有效。
8．一般意义上讲，沟通程度比较高的组织是( )
a．小型网络公司 b．跨国公司。
c. 行政机关 d. 慈善机构
9．一条信息对企业来说是否是优质信息，要看它是否具有一些特点．( 不是优质信息必须具有的特点。
a．正确的内容 b. 正确的时间。
c. 正确的形式 d．正确的格式。
10．关于信息沟通形式与其特点的说法，对应正确的是( )
a. 电子邮件一各种消息能够放在一起 b．信函一保存有正式纪录。
c. 布告栏一所有人都能看到 d．报告书一能够快速反馈。
11．组织除了商业目标或经营目标外，往往还设定一个远景目标，这是因为( )
a. 商业目标必须对未来有所贡献。
b．不断增加的生产力要求我们要有一个远景目标。
c. 员工个人发展的需求要求有一个远景目标。
d．发展是一个不断前进的过程，未来要求组织应该有一个远景目标确定组织发展的方向。
12．在工作谈判中，看谈判者是否具有影响力，可以从很多方面进行评价，但通常不评估此人的( )
a．个人才干 b．个人智商。
c. 人际关系 d．说服力。
13．在大多数企业中，根据投入的成本和费用来评估员工学习和培训的效果是( )的职责。
a．人力资源部 b．企划部。
c. 财务部 d．业务部。
14．根据绩效=激励水平+能力这一等式来看，为了快速提高团队的绩效水平，关键在于提高团队的( )
a. 能力水平 b．管理水平。
c．沟通水平 d．激励水平。
15．最不可能属于企业文化范畴的是( )
a. 员工手册 b．政策和程序。
c. 员工的个性 d．提拔的程序。
16．制订计划所需要的信息一方面取决于团队以外大量的信息，另一方面还需要团队自身的信息，这样的计划才能够使各种要求与可利用的( )相匹配．
a．时间 b．人员。
c．资金 d．资源。
17．在( )的情况下，团队领导不能授权．
a．有人做这件事比自己做得好 b．自己想放弃一些职责。
c．自己今天不能做的事，别人可以来做 d．自己必须要做一些更为重要的事情。
18．小王是某项目团队中的一员，他对自己的工作内容不能很好的把握，经常出错。但是他又不去主动的学习和努力的工作来弥补他的缺陷。小王的情况说明，如果他的团队领导针对他选择领导方式时，团队领导认为小王处于( )的准备状态。
a. 不能胜任但情愿 b．能够胜任但不情愿。
c. 不能胜任并且不情愿 d．能够胜任并且情愿。
19．伊莱斯怀特提出的“团队效力圈”中的四大作用不包括( )
a. 协调 b．分析。
c．创造 d．联系。
20．“凡事预则立，不预则废”，在制定目标时这种说法是指( )
a. 制订目标前的计划。
b．制订目标时的方法。
c. 制订目标时的技巧。
d．制订目标前一定要做好充分的准备。
21．一个人买了一部车，他只知道给车子加油，别的却从不关心。如果他以同样的态度对待工作，则说明他没有认识到( )
a．保证工作正常运转是很重要的。
b. 保证工作正常运转的其他条件也是很重要的。
c. 保证自己的工作运转是最重要的。
d．保证工作能够有效率的完成是很重要的。
22．小王一直以来被大家视为工作狂，他经常加班到很晚才回家。他从小做家务，也不照顾孩子，家庭关系变得很紧张。小王的这种情况说明( )
a．工作和生活之间的关系严重失衡。
b．家庭生活应该是最重要的。
c. 工作应该是最重要的。
d．小王的家人不支持他的工作。
23．接听**是管理者目前比较头疼的一件事，选项( )对于处理**的问题是无益的。 a．在你方便的时候，主动给他们打**。
b．留出打这些**的时间，然后将需要打的**处理好。
c. 等着别人先说结束语。
d．规划接听**的时间。
24．某公司是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，那么该家公司的辅人为( )
a．编码、数据、技术 b．软件、产品。
c. 开发过程，产品 d．软件、开发过程。
25．近年来，由于企业外部环境的变化，导致了华海企业内部发生了很大的变化，下列( )属于企业内部的变化。
a．客户需求 b．对新技术的需求。
c. 劳动力的** d．技术进步。
26．近些年电子邮件的出现对邮政业务带来了很大的冲击，这说明( )
a．技术的发展不利于企业的发展。
b．企业要做好外部环境威胁的准备。
c. 企业必须警惕威胁，捕捉机遇。
d．替代产品的出现对企业构成了一种威胁。
27．某公司现在的业务遍及铁路运输，无线电通信，旅游、能源等行业，那么这个公司的经营战略是( )
a．市场渗透 b．市场开发。
c. 多元化经营 d. 产品开发。
28．团队员工士气低落的征兆很多，( 不属于这种情况下的征兆．
a．压力增大 b．缺席和请病假的人很多。
c. 工作绩效差 d．员工交流时间长。
29．王某所在团队的领导非常关心员工的家庭生活，去年领导知道他的孩子逃学，并让他请假到学校去，后来还关心问孩子怎样了并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种领导属于( )类型的领导。
a．爱管闲事 b．重视团队成员。
c. 干涉他人生活 d．顾问。
30．小王在办公室工作，他用两个指头敲键盘，效率低下。他从来没有想办法提高自己的计算机操作能力，最近还一直抱怨他的手腕和手臂疼痛。张总经理告诉他应该去看看医生，而且还补充到：
‘至少别让它影响你打字的速度’。这种情形不会使小王认为他在( )
a．讽刺自己 b．开玩笑。
c．赞扬自己 d．表达不满。
31．李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。李某的管理方式在对人的态度方面认为人是( )
a．“机器人” b．“经济人”
c．“生活人” d．“社会人”
32．“这么说你好像有很多难处，但是这次你能够提出一种新的方案吗？”这种交谈的方式明显是两个人出现了一些观点和看法上的冲突，那么这属于( )的冲突方式。
a．健康 b．公开性。
c不健康 d．破坏性。
33．某公司项目团队领导经常希望在某些方面能与员工达成一致，这样使员工在工作中有发言权。这表明让员工( )团队决策能使他们产生动力。
a．决定 b．参与。
c．认识 d．承担。
34．小王是研发部的人员，由于各种原因，小王申请在家完成公司规定的工作，他与公司用电子邮件的形式汇报工作。这种工作模式属于( )
a．兼职工作 b．弹性工作制。
c. 在家办公 d．三班制。
35．华星公司的项目团队是一个有效的团队．这个团队利用各种角色的人来承担各种职责，李莱是一个会设定目标、制定计划、组织人力、建立制度、以保证按时完成任务的人，那么李某在团队中的角色为( )
a．挑战者 b．评价者。
c. 探索者 d．推动者。
36．老张是公司的老员工，总是对自己目前的工作状况不满意，因为他在这个工作岗位已经工作很多年了。影响老张激励水平的最可能因素是( )
a．公司的政策和管理 b．薪水。
c. 工作的内容 d．人际关系。
37．小孙在上班的时间无法集中精力工作，时常出现不应该发生的错误，很显然对工作没有兴趣。小孙的这种情况说明他( )
a．压力不足。
b．没有压力。
c. 压力过度。
d．有可能压力过度，也有可能压力不足。
38．张明是一位有个性的领导者，他的领导方式多是由于他自己的性格和独特的处世方式而形成的，但是他进入另外一家公司就职后，发现以前的领导方式根本不起作用，他必须换一种截然相反的方式进行管理。张明的这种领导方式的变化主要是由( )引起的。
a．个性 b．环境。
c. 背景 d．知识。
39．小张和小李是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，并且他们都能够承担对方的工作。小张和小李这种学习的方式称为( )
a．轮岗制度 b．训练。
c. 指导 d．示范。
40．世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使某些企业的产品不得不做出调整和变化，那么，这种情况属于影响企业的( )
a. 经济因素 b．政治因素。
c. 社会因素 d．生态环境因素。
41．尽管小马从不加班，回到家里的时间不早也不晚，但他经常把工作拿回家做。他一回到家便开始为工作发愁。如果孩子靠近他，他就发怒。
他的工作和工作的习惯已经把他压跨，到了找回生活的时候了。以上的例子说明小马在( )方面应该做出改进。
a．工作习惯 b．家庭生活。
c. 工作方式 d．以上都应该。
42．头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是( )
a. 人员都应该是专家 b．能够进行批评。
c. 提出一定数量的想法 d．人员越少越好。
43．团队领导者的其中一个角色是培养个人，在培养个人之前团队领导者应该首先去了解他们每个人，了解的内容不包括( )
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