例如对新入院的病人**应主动站立迎接，面带微笑，亲切问候 ，介绍病区环境设施，医护人员、科室的技术优势，以解除病人陌生恐惧感；引领病人至床边，给予有关疾病知识宣教，进行护理查体、资料收集、完善病历；预先告知病人检查项目、目的、注意事项、费用等，护送检查等，让病人去做检查或**时少走弯路。主动了解病人的需求，及时给予满足。晚间护理时。
了解病人对以上宣教内容的掌握情况。
在每日晨间护理查房时，医护人员应主动询问病入睡眠情况、饮食情况，需要哪些方面的帮助。进行每项操作前，应先向病人解释目的，征得同意后再进行操作。晚间巡视病房时应及时主动的将化验、检查结果反馈给病人，有异常结果时给予相关的护理指导及心理护理。
对准备手术的病人， 医护人员术前应与病人沟通，了解病人心理动态，讲明手术目的、经过、医生**的技术力量；指导术前、术后的饮食、卫生、活动知识。下午巡视病房时，了解病人对指导内容的掌握情况。晚间给予舒适、安静的环境，使病人安心睡眠。
对于手术的病人，医护人员于晨查房时应主动询问病人夜间睡眠情况，灌肠后大便情况、禁食情况、术前准备质量；告知病人手术室医护人员会给予关心及支持，同时家属也会在手术室门口等候，让病人放心。手术后返室时，热情迎接，了解病人身心状况及病情；在做好病情观察、基础护理的同叫，交代病人手术后饮食、卧位等注意事项，告知病人术后情况良好，安心休息，巡视中发现问题，及时采取相应的护理措施。
对于病情较稳定的患者，应观察病情变化，了解病人舒适度及身心状况，及时采取相应的护理措施，去除不适因素；阶段性的进行饮食、活动，卫生指导；鼓励病人使用留置针，告之可避免反复穿刺带来的疼痛；告知病人用药的作用及不良反应，加强巡视。加强护患沟通，及时满足病人生理、心理需求，对于准备出院的患者，应及时给予出院指导，交代有关注意事项及办理出院手续流程；出院带药的用法、目的、注意事项；术后复诊时间及咨询**。次日陪同病人及家属至电梯口，物品多者由护工协助护送至医院门口。
出院后开设“情暖沟通**”**。将宣教延伸至家庭、社区。
如何提高客户满意度
注意传达信息的方式 要以朋友的角度与口气去劝说。比如，你应该怎样保养自己，能得到哪些改善，并且多举实例，这时你不但做成了销售，顾客会很满意，会很感激你。e 准确 彻底地了解顾客 策划顾客的开始 只有了解顾客的喜好与需求以及目的，才能以这些为导向来为顾客制定更合理的销售方案，为顾客提供更满意的服务，比...
简化的员工满意度调查问卷
xx公司。员工满意度调查表。201x年度 问卷说明。1.有反馈，才能改进！我们坚信员工的意见和建议能够为xx公司创造价值。为了公司的永续快速发展和取得更大成功，了解员工对公司各方面的宝贵意见对公司来说至关重要。因此，我们组织这次员工满意度调查，就一系列的问题征求您的看法。2.本次调查邀请您针对公司情...
员工满意度与组织绩效的提升
随着卓越绩效模式在广大企业深入 深化，以卓越绩效模式为依据建立的绩效测量指标体系也越来越科学 清晰，这为企业取得卓越的经营绩效提供了帮助。其中有关人力资源方面的一个重要指标 员工满意度也为越来越多的企业所重视，员工满意是衡量企业的人力资源管理是否以人为本的一个重要指标。因此，调查和不断提高员工满意是...