第一题。
只有初中教育水平的退伍伤残军入吕宋被安置在当地一家家具厂工作，最近由于经济危机的影响，家具厂进行大幅裁员，吕宋也在被裁人员当中。
问题】1.分析吕宋面临的问题。
2.社会工作者将采用怎样的介入策略？
答题要点】1.吕宋面临的问题主要包括：
1)吕宋下岗后的情绪调节问题。吕宋身体有残疾，家具厂又让他下岗，有可能会让吕宋产生被抛弃、无用、无助的感觉。
2)吕宋重新就业问题。吕宋文化程度不高，又有身体残疾，并且社会普遍经济状况不佳，所以他再次就业具有较多困难。
2.社会工作者可以采用以下策略帮助吕宋：
1)|帮助吕宋调整情绪。针对吕宋可能出现的心理和情绪问题，社会工作者可以安排心理辅导，运用认知**对吕宋进行心理辅导，让吕宋接受现实，重新鼓起生活的勇气。
2)提供就业培训。社会工作者可以利用一些培训资源，让吕宋参加相关就业培训。掌握一些基本的就业技能，为再次就业做好准备。
3)充分调动社区资源，为吕宋提供帮助。社会工作者可以和吕宋所在社区介绍吕宋的情况，为吕宋在社区进行求职登记。利用社区志愿者力量为吕宋开展家庭服务，为吕宋解除后顾之忧，稳定基本生活。
吴某是某部队退伍伤残军人，由于他的伤残部位一遇到轻微挤压就会发炎，脓肿，所以吴某经常为此忍受疼痛坐很长时间的车去医院**。在医院中，吴某认为医生对他的态度很冷漠，而且不耐烦，并且每次**都要花掉不少钱。吴某在一次和战友聚会时，聊起了此事，大家都有同感。
他们决定就此事找社会工作者寻求帮助。
问题】请针对这些退伍伤残军人的问题，设计一份服务方案。
答题要点】1.问题的陈述及分析。
针对这是一次群体服务，社会工作者要充分收集每个个体的相关资料，并对这些资料进行判断和认真分析。主要从以下几个方面考虑他们可能面临的问题：
1)从身体状况分析，这些退伍伤残军人的伤势恢复情况如何，在什么情况下会再次**，并且多久会去一次医院等。
2)从年龄方面进行分析，这些退伍伤残军人的普遍年龄是多少，在这个年龄段对于医疗的需求是什么等。
3)从家庭经济状况分析，这些退伍伤残军人的家庭状况如何，家里结构怎样，家庭经济能在什么程度上承担这些退伍军人的医疗费用等。
4)从心理方面分析，他们对于疾病和医院的看法。
2.方案设计。
根据退伍伤残军人的需求，拟订服务方案，包括：
1)方案目标：为退伍伤残军人提供辅导及援助，协助他们解决就医过程中遇到的困难，提高他们的医疗效果。
2)方案实施策略：
第一，协助退伍伤残军人充分利用医疗机构及社区所提供的医疗**服务；
第二，进行心理安慰和辅导，增强他们**的信念和信心；
第三，在政策允许的范围内，为他们争取更多的优惠条件和社区资源；
第四，联合医院与医护人员，为他们开设讲座，提供保健指导，帮助他们从自身预防旧病的**；
第五，联系社区资源，为他们提供上门诊疗、送医送药服务；
第六，必要的时候，可以提供转介服务，安排专人帮助患重病的退伍伤残军人就医。
3)方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
4)方案评估：包括对方案执**况、退伍伤残军人就医情况的改善程度及效果的评估等。
老于是刑满释放人员，现年38岁，出狱后一直找不到工作，靠摆修鞋摊维持生活。后因道路改建，修鞋摊的生意也不得不终止。他天天到社区去吵，要求解决工作问题。
问题】如果你是一名专业社会工作者，请根据案例情况，拟订一份个案服务方案。
答题要点】1.问题的陈述与分析。
本例中，案主老于是位现年38岁的**释放人员，道路改造终止了其修鞋摊的生意，也使其刚安定下来的生活又变得动荡不安，并直接导致其情绪变得偏激。他遇到的问题包括：缺乏社会适应能力；可能受到社会歧视、家庭拒绝、同伴疏远、就业困难等。
由此可见，老于现在最迫切的问题是需要固定的经济收入维持生活，这也是此案例的关键所在。当然，在个案过程中，社会工作者也应尽可能照顾案主的情绪需要。
2.方案设计：根据老于的上述情况，设计出服务方案，其中包括：
1)方案目标：让老于转变情绪，重新找到生活的目标。增强老于的社会适应能力。利用多种资源为老于提供帮助。
2)方案实施策略：.
第一，对老于进行心理辅导。可以利用存在主义**，让老于认识到以前的经历是否能够影响现在的生活全看自己如何看待这段经历。引导老于发现自己的闪光点。
第二，帮助老于联系一个职业培训机构，协助老于掌握一些基本的工作技能。
第三，为老于申请经济援助，减缓部分经济压力。
第四，与老于的家人交谈，改善他们对老于的看法。
第五，利用社区资源，帮助老于进行求职登记，通过社区力量为老于联系一份工作。
3)方案执行：主要包括提供服务、整合社区资源、联系培训机构、监督执行进度等。
4)方案评估：包括老于对服务的满意度、方案执**况及效果评估等。
第二题。苏某，男，1990.年lo月生，初中未毕业，案发前无业，住上海某区。
2010年1月因涉嫌寻衅滋事罪被取保候审，同年ll月被依法判处有期徒刑8个月，缓刑1年。目前，在上海。
某工厂工作。苏某长得入高马大，小时候性格温和，说话轻生细气，读小学的时候尚能遵守纪律，从不和别人打架，人也很聪明，读书成绩不错，老师和同学都比较喜欢他。l0岁时父母离异，此后他一直和母亲生活在一起。
母亲经常在外面打麻将，对他不管不问，他总是玩到很晚才回家，回家后，有时候吃方便面，有时候连方便面都吃不到。到初中一年级，由于成绩不好而留级，此后再也没有心思读书，终日和一帮社会闲散人员打成一片，参与打架斗殴，初中未毕业就在社会上游荡。苏菜看不起母亲，更不服从母亲对他的管教，常常对母亲说：
“你有什么资格来教育我？”苏某的主要兴趣就是打游戏。
案发后苏某畏罪逃到外地打工，后回上海自首被判缓刑，苏某姨妈孙女士把苏某母子接到自己办的工厂居住。为此，苏某很不满意。
苏某有一个不良的朋友圈子，大约六七个入，多数被判过刑，苏某经常和他们在一起玩。苏某被孙女士拉到社会工作机构进行强制矫正。
问题】根据苏某的情况，制订一份服务计划。
答题要点】一、工作目的和工作目标。
1.目的：帮助苏某正确认识自己，提高其适应、利用环境的能力，同时帮助苏某改善社会环境。
2.目标：1)帮助苏某安排工作，重新融入社会。
2)帮助苏某改变对自己的认知。
3)帮助苏某改善与母亲、姨妈的紧张关系。
4)介入苏某的社区系统，利用社区系统资源更好地为苏某服务。
5)帮助苏某改变朋辈环境。
周先生，32岁，几年前因车祸而瘫痪，情绪十分低落，感到自己活着还不如死去，经常有轻生的念头。周先生的妻子在车祸发生后就和周先生离婚了，留给周先生一个不满5岁的女儿。周先生和女儿的生活主要靠亲戚朋友救济，周先生的父亲早已去世，母亲听说儿子出了车祸也重病在床，周先生还有一个弟弟一个妹妹，妹妹远嫁外地，弟弟负责照顾母亲，偶尔也过来看看周先生父女俩。
平时周先生的日常生活都由小女儿来照顾。小女儿已到上幼儿园的年龄，可是没有钱去上，另外周先生的生活还要指望她来照料，所以小女儿上幼儿园的事一拖再拖。
问题】请根据上述情况为周先生设计一份服务方案。
答题要点】1.问题的陈述及分析：
1)周先生面临的首要问题是情绪问题，经常有轻生的念头；
2)经济上的困难和家庭生活困难，周先生的生活主要靠亲戚朋友救济；弟弟因为照顾母亲不能对他进行照顾；小女儿还年幼，却担负起了照顾整个家庭的重担。
3)周先生的女儿应该上幼儿园，却由于经济困难和需要照顾家庭，一直没有去上。
2.方案设计：根据周先生的上述情况，设计出服务方案，其中包括：
1)方案目标：让周先生调整心态，重新找到生活的目标。在生活上，让他学会简单的自理，以减轻家人的负担。为周先生提供多种资源，能够改善周先生一家的生活生活状态。
2)方案实施策略：
第一，联系相关社区服务机构(社区志愿者、残联、社会救助站等)对周先生给予支持。
第二，帮助周先生寻求合适的社区照顾人员，照料其日常生活。
第三，为该家庭申请经济援助，减缓部分经济压力。
第四，对周先生提供持续性的心理咨询。
第五，联系附近幼儿园，针对周先生的家庭状况，减免费用让周先生的女儿上幼儿园。
3)方案执行：主要包括提供服务、整合社区资源、联系服务机构、监督执行进度等。
4)方案评估：包括周先生对服务的满意度、方案执**况及效果评估等。
在上海市某社区，有一名中度智障的小伙子叫张明。在出生时由于母亲难产造成他智力落后。由于智力问题，他一直没有结婚，和母亲生活在一起，父亲已经去世，家里还有一个远在日本工作的姐姐。
以前张明的生活主要由母亲来照顾，但前几宰母亲由于年龄大了，患了中风一直卧床养病，因此只好雇了一个保姆来照顾母子俩的生活，经济上主要靠姐姐寄钱支持。
小的时候，家里人怕其他人欺负张明，嘲笑他，很少让他和周围人来往，案主只和家里人保持交流。但是随着姐姐的出国工作、父亲去世和母亲卧病在床，家里很少有人和他再聊天，他也开始越来越封闭自己，不敢和邻居打交道。
以前，张明在福利工厂工作，但由于工厂效益不好，已经下岗在家。他每天无所事事，要么闷在家里，要么在街道乱转。：见了人就躲，实在躲不过去，就低着头不敢看人。
母亲看到儿子每天闷闷不乐的样子，很着急，也很心疼，但由于中风影响了她的语言表达能力，不能和儿子正常交流，有时只能独自流泪，担心一旦自己走了，儿子怎么办？有什么事，他也不会跟别人讲。远在日本的姐姐已经定居在那里，偶尔会打**过来，一般也是姐姐说的多，弟弟只是听。
张明这种异常的行为引起了社会工作者小李的注意。因为他经常会在街道里看到衣冠不整、发须脏乱的张明，有时候小李主动和张明打招呼，但张明都是低着头不敢和他说话，甚至掉头就跑。这让小李很困惑，不知道这个人为什么会这样怕和别人接触。
于是，他到社区了解张明一家的情况，并决定要帮助张明。
在社区主任姚阿姨的带领下，小李来到了张明家。开门的是保姆，张明不在家，张明的妈妈见到姚阿姨很高兴。姚阿姨将小李介绍给张明的妈妈，并告诉她社区要开展“社工帮残”活动，小李以后会经常来帮助张明，让她将张明的情况和需要帮助的地方告知小李。
张明的妈妈将自己的担心告诉了小李，希望他能够帮助张明不要害怕周围的人。随后，小李几次来到张明的家里了解情况，有时张明在家，但一见到小李就躲起来，只有在母亲叫他过来的时候，他才低头过来。这时，小李会亲切的向张明询问一些情况，但他始终不说话。
看到这个情境，张明的母亲只是唉声叹气。
社会工作者国家职业标准
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社会工作者职业水平考试简介
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2019社会工作者考试 残疾人社会工作
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2019年社会工作者考试 老年社会工作活动理论
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中级社会工作者考试 案例分析 4
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社区考试 社会工作者的岗位分类
社区考试 社会工作者的岗位分类。社会工作者的工作岗位分成四类 一是公务员岗位系统，主要是指民政 劳动和社会保障 教育 卫生 司法 公安等职能部门中从事社会政策制定 执行等有关工作的岗位。二是社会保障或社会福利类事业单位相关岗位，包括老年人社会福利院 残疾人社会福利院 儿童社会福利院 精神病人福利院 ...
2019年社会工作者考试复习辅导 家庭社会工作方法
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