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单选题。1. 国际上关于管理职能和管理循环的说法多种多样，大体可以汇总为三大单元，其中不包括： √
a 计划 b 执行
c 组织 d 控制
正确答案： c
2. 关于管理循环，在戴明提出的pdca循环中，c是指： √
a 过程检核与结果检核
b 目标计划与方法计划
c 教育训练与作业实施
d 改善与行动
正确答案： a
3. 计划可以分为三个层级：高层、中层、一线主管和员工。其中一线主管和员工的工作是： √
a 做程序
b 制定战略规划
c 制定战术计划
d 制定政策
正确答案： c
4. 设定计划目标应符合smart原则，smart原则中的m是指： √
a 明确具体的
b 可测量的
c 行动导向的
d 有时间期限的
正确答案： b
5. 经过麦肯锡公司对全世界优秀企业经理人计划与目标落实情况的研究，发现执行有效性最好的计划是： √
a 年计划
b 月计划
c 季计划
d 周计划
正确答案： d
6. 执行职能包括组织、人事和指挥，其中组织是指： √
a 人力资源的管理和规划
b 合理分配工作任务
c 承担相应的责任
d 建立有战斗力的员工队伍
正确答案： b
7. 21世纪的主管首先要成为半个人力资源管理专家，因为70％的人力资源管理工作是： √
a 人力资源部门的工作
b 份外之事
c 附加的工作
d 各层级主管的本职工作
正确答案： d
8. 通常研究激励这一行为模式时，将研究员工心理动机的称为： √
a 内容型
b 过程型
c 精神型
d 结果型
正确答案： a
9. 研究表明领导者影响他人的能力主要来自三个方面：职务权力、知识和权威、人格魅力。其中，所占份额最大的是： √
a 职务权力
b 知识和权威
c 人格魅力
d 三者等同
正确答案： c
10. 在管理方格理论中，既不关心生产，又不关心员工的管理者被称为“无所事事的管理者”，是在： √
a 5.5方格
b 1.1方格
c 9.1方格
d 1.9方格
正确答案： b
判断题。11. 菲利普克特勒在其《营销管理》一书中指出，管理职能可以分为分析、计划、组织和控制四个单元。此种说法： √
正确 错误
正确答案： 错误。
12. 设定计划目标应符合smart原则，各级领导、主管给下属下达指令时则不必符合smart原则。此种说法： √
正确 错误
正确答案： 错误。
13. 职务形成时就会产生任务、权力、责任和利益。此种说法： √
正确 错误
正确答案： 正确。
14. 主管应使选才、育才、用才、留才成为本职工作的重要部分。此种说法： √
正确 错误
正确答案： 正确。
15. 员工刚进公司时，管理者应该采取教导式领导风格下达指令。此种说法： √
正确 错误
正确答案： 错误。
一线主管如何激励员工
一线主管如何有效激励员工。课程背景 员工为何工资相对可以还是频繁离职？员工为何工作不努力？员工工作不为何没士气？其中有一项主要原因是我们的一线主管没有让员工得到尊重与激励。职业化 是成功的代名词。企业中层干部的职业化是企业人力资源的核心力量，直接影响到一个企业的生存与发展。打造一支德才兼备的中层管理...
一线员工绩效管理方案
乐清市集云电器厂。一 方案目的。规范一线员工的日常行为，降低安全事故发生的概率，提高员工的质量意识及产品加工过程中的质量检验与控制水平，改进产品质量水平，提高一线员工工作效率，培养员工遵守规章制度的良好习惯及持续改进产品质量 工作质量的意识。二 方案适用范围。本方案仅适用于乐清市集云电器厂一线操作员...
一线员工晋升方案
车间一线技术员工晋升 加薪方案。一 目的 为提升员工个人素质和能力，充分调动车间一线技术员工的主动性和积极性，并在公司内部营造公平 公正 公开的竞争机制，规范公司车间一线技术员工的晋升 晋级 加薪工作流程，特制定本制度。二 范围 本方案适用于公司车间一线技术员工之晋升 晋级 加薪等工作作业。三 晋升...
我在一线口语的学习感受
我在一线口语e2say的学习感受。在一线口语学习有半年的时间了，想来想去，还是应该写一下感受，因为这么多年来，我对生活中发生的事情都会有记录的习惯。起初是因为想要跳槽到一家我一直想要进入的外企，才开始提前做准备，补补自己的英语的，大家也都知道进入那些好的外企，英语能力跟水平是最基本的要求之一了，语言...
怎样为一线员工服务
效益至上 服务为优！做为物业人我们首先要把公司效益放在第一位的同时更要做好服务才能保值后增值，而且服务质量的好坏，也直接影响到单位管理水平的提升和员工满意度及工作效率与收入的提高，服务工作己成为员工最关心的热点问题之一。做好服务应做好以下几点 一 要从工作与生活中一点一滴做起，从自身的服务开始，可以...
生产一线干部工作须知
一 填空题 1 优秀主管至少要具备三种重要的态度 移情作用 自我认识 客观性。2 沟通的三大陷阱为 不听危机 偏听危机 误听危机。3 质量管理发展五大步骤为 无知期 觉醒期 启蒙期 懂事期 成熟期。4 日本海军将领山本五十六训练海军方法是 做给他看 说给他听 让他做做看 夸奖一番。5 成本控制中 以...
医技科室为临床一线服务的规定
一 为使医技科室树立和坚持为临床一线服务的思想，协调与临床科室的工作关系，达到加强管理，提高服务质量，提高工作效率的目的，特制定本规定。二 要经常对本科室工作人员进行为临床一线服务的思想教育，使大家明白医院工作的中心是直接为患者服务的临床工作，为临床服务即为患者服务，树立围绕临床需要开展工作，方便临...
如何做好一线员工的稳定工作
正所谓 水能载舟，亦能覆舟 一个稳定的团队是企业取得不断前进的重要保障，但是如果员工尤其一线员工的稳定工作做不好，导致大量流失，会造 心浮动，生产力瘫痪，给企业带来惨重的损失。因此对企业来讲，除了需要科学的淘汰不适合的员工外，企业更重要的是做好一线员工的稳定工作。但是如何做好一线员工的稳定工作呢，这...