参加浙江大学培训心得

参加浙江大学——医院中层干部培训班的心得体会。

首先，感谢院班子的安排给我这次培训学习的机会，2014年2月27日至3月1日，在陈副院长带领下，中层干部高级研修班在浙江大学成功举办。

一、基本情况。

为期三天的培训过程中，成国良教授的《医院绩效管理》、窦令教授的《当前形势下的医患沟通与医患纠纷处理》、于斐教授的《医院风险管理》、姚凯教授的《医院文化建设与品牌建设》、钱锦国教授的《医院中层干部执行力提升》等课程。使我们在医院建设、团队建设、文化建设、纠纷处理，风险管理、绩效管理、执行力提升等方面获益良多。

实地参观浙江大学附属邵逸夫医院，浙江邵逸夫医院是我国第一家通过国际医院jci认证的综合医院，并在2011年以接近满分的成绩通过了复验。首先由医院领导就该院进行jci认证对促进医院发展、规范医务人员行为、保障医疗安全的重要性进行了阐述，并就实施的过程、评审的要点及注意点进行详细介绍，使我们对jci认证有了更深入的了解。随后，由该院办公室人员分别带领我们参观了病房楼及门诊大厅，所到之处，干净温馨、整洁、舒适，各种提示标识醒目规范，各项工作有条不紊，井然有序，工作人员忙而不乱，病人多而有序。

二、对执行力的感触。

通过三天时间的学习和参观，再回顾自已在管理中所经历过的问题，感触最大的就是钱锦国教授的《领导力与执行力》这一讲。使我从理论上认识到了提升执行力的重要性，并增强了做好本职工作的紧迫感和责任感，对今后的工作起到很大的推进作用。特别是让我们明白了做一个有执行力的人，对一个医院的发展和医院员工个人的成长的重要性。

结合我们平时的工作，我认为要提升自己的执行力，必须解决好执行的问题，把执行变为自动自发自觉的行动，现在我就“执行力”谈谈我对执行力的理解和认识心得体会：

1.对执行力的理解和认识。

执行力指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力，是把某项战略、规划转化成为成果的关键。通过学习，我觉得执行力包含三个层面、五种能力。三个层面是指：

按照命令和规则做事的过程；按照预定的计划行为的过程；将想法变成现实的过程。五种能力是指：政策领悟力、实践结合力、团队建设力、沟通协调力、过程控制力。

对中层干部个人而言执行力就是办事能力，其衡量标准就是能否按时按质按量完成自己的工作任务；对团队而言执行力就是营造力，其衡量标准就是能否在预定的时间内完成某项的战略目标。

2.提升执行力的方法和途径。

执行力是一种系统的能力，要提升执行力就需要不断地学习，从书本上学习、老师教授的讲课、外出实地参观学习别人的经验，增长自己的知识，开阔眼界；更需要加强学习知识与实际工作的结合，提升执行力的能力，就要要求我们要做到以下几个方面：

⑴要提高自身的主观能动性和对待工作的责任感。要以饱满的热情主动完成工作，要树立想干事、愿干事的思想，要视自己的岗位为生命，要守住自己的岗位，珍惜自己的岗位，胜任自己的岗位；态度决定行动，因为态度的不同，同样的工作会干出不一样的效果，才能实现完美执行。同时只有对工作高度负责才能不找借口，尽一切努力实现目标。

没有责任感的干部不是一名好干部。工作就意味着责任，在这个世界上，没有不需要承担责任的工作，每个人都肩负着责任，对工作、对家庭、对亲人、对朋友，我们都有自己的责任。

⑵努力提升业务素质和解决问题的能力。就要做到加强学习，更新观念，对待日常工作，不要总找借口，要从自身出发，不断提升自己认知能力和分析能力，改变自已的不良习惯，自觉做好本职工作；我们在执行某些任务时，总会遇到一些问题，而对待问题有两种选择：一种不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务；一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也没有完成，反思对待问题的两种选择和两个结果，我们就会自问，同是一项工作，为什么有的人能够做的很好，很完美，有的人却做不到呢？

关键是一个思想观念认识的问题，我们常说，观念决定思路，思路决定出路，观念转、大地宽，观念的力量是无穷的，观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力，只有转变观念，解放思想，才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力，我们要认识到，任何一个事物的发展，不仅仅是战略决策等等，更重要的是各级干部的执行能力。

⑶要有锲而不舍、开拓创新的精神。我们对于任何一件工作，要么不做，要做就要有始有终，完美地将它做完，不到最后关头，绝不能轻易放弃，要一直不断地努力，才能取得最后的胜利。在工作中要无条件的遵从上级的指示，是自动自发的服从，是自信的、主动的服从。

作为一名中层干部，应该明白自身的发展和团队的发展是一致的，在工作中只有懂得服从，才有圆满地完成自己的任务，才会有所发展。

⑷认识的高度决定执行的力度。对上级的指示和下达的工作任务，认识不到位，不能很好地领悟领导的意图和工作的重要性，就会消极懈怠，马虎应对，甚而随意降低执行的标准和要求；认识到位，是我们提升执行力的原动力，只有把思想切实统一到上级的决策高度上来，才能不折不扣、善始善终地执行各项指令，在工作中放不开手脚，凡事都要等到万事俱备，有十足把握才敢去做，怕有闪失，怕犯错误，怕负责任，前怕狼后怕虎，顾虑重重，忧心忡忡，在等待观望中失去良机，最后什么都没做成，什么也没做好。

通过三天的学习，老师们用精辟的语言，从细微入手，宏观上把握，利用典型鲜明的案例，为全体学员诠释了真正内涵和实践宝典；使我从中受到了很深的启发和教育，我深深地懂得了在日常工作中，一定要认真履行各项规章制度，严格遵守职业道德。如果我们每个干部都严格按照制度的要求去工作，不寻找借口、不拖拉懈怠、加强过程管控、注重细节、团结协作，将每一个环节的工作都落实到实处，将每一件任务都不折不扣地完成，我们的执行能力何愁不提升？因此作为一个中层干部，提升执行力，是一个基本的、长期的要求，在今后的工作中，要以开放的思维，严谨的作风，切实履行工作职责，努力提升工作执行力，不断修练完善自已。

在不断提高自身文化素质的同时，苦练基本功，提高自身的业务素质，为护理事业的发展贡献自己的力量。

最后大家要谨记“执行到位为荣，不执行到位为耻”

三、整改建议。

1.各管理层加强人性化管理，增强工作计划性，减少非临时性工作和员工精神压力，给员工营造一个温馨和谐的宽松工作环境。

2.提高职能科室科长和科员管理能力，改变管理理念和不良工作风，主动为临床服务并协助解决实际问题，树立我管的工作我负责的观念。例如，科室搬家要有统一指挥，有关的医务科、护理部、设备科、总务科、信息科都要亲临现场做好组织工作；水、电、气、家具、卫生、被服、物资、保安、消防等问题，后勤应主动服务临床，如巡房检查，有问题及时解决，而不是等科室报告才去做，科室只是协助管理，责任而不是科室。

3.界定各职能科室工作职责，理顺院感科和医务科、护理部、各临床科室之间的关系，院感科职能是监督和指导，而不是打老鼠、购相关用品等具体工作。

4.建立一套较完善绩效管理体系。做到公开、公平、公正，以达到激励员工积极性，克服科室一个人讲了就算的现象。

5.院长查房，建议办公室、总务、设备、人事、财务等部门都参加，各派一人，综合听取临床意见。时间改在下午，并预先通知科主任和护长做好汇报近期工作和需要有关职能科室解决问题，然后分别检查，最后向科室反馈并提出建议和希望。

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