团队建设工作总结及思路并计划。
团队建设作为企业发展的基石和推动力，越来越被企业决策层重视，并纳入企业战略决策的核心组成部分。团队就是指一组个体成员为了实现一个共同的目标，按照一定的分工和工作程序协同工作而组成的有机整体，不仅强调个人的工作成果，更强调团队的整体业绩。团队的成功的充分必要条件：
公平公正的竞争环境、一脉相承的企业文化、雷厉风行的执行能力、富于激情的学习氛围、行之有效的绩效考核、贴合实际的培训机制、敢于担当的责任意识、不断优化的工作流程和全体成员的通力协作。现就 2013年1月-9月团队建设工作总结及2013年10月-2014年3月团队建设思路并计划陈述如下：
一、2013年1月-9月团队建设总结。
面对2013年以来国家经济形势的急剧变化和钢材市场的动荡不安，云南钢材市场延续2012年的低迷与颓势，市场恶性竞争此起彼伏，导致企业的利润率大幅下滑。同时面临昆明城市规划的深入开展和大拆大迁的非理性操作，在此形势下，在集团公司的战略决策下，我们积极开拓昆钢**链和服务链的业务植入，加大铁矿石、焦煤焦炭的**，打造全新的钢企合作模式，使得公司的运行逐渐步入良性循环，积极应对拆迁危机，稳定公司团队和市场商户。
1、 公平公正的竞争环境。
作为企业建立团队的最根本的理念：公平公正的竞争环境，公司加强以下几方面的制度建设和沟通机制：
a、 尊重每个人的权利与义务；
b、 学会互相欣赏与熟悉；
c、 互敬互重，彼此包容，但不放纵；
d、 建立互相信任的关系；
e、 勤于沟通，有效沟通；
f、 对所有人一视同仁，在制度下处理问题公平公正。
2、 一脉相承的企业文化。
a、 在每星期的全体员工例会和部门例会过程中，加大对于企业理念的宣传、讲解和讨论；
b、 在实际工作当中，教导和培养员工对公司、对客户和对家人的责任心、诚信力；
c、 通过日常例行的人资谈话和私下交流，对员工的疑问和难处予以解答和帮助；
d、 加强员工对于集团和公司战略发展的了解认识，鼓励建言献策；
e、 深化服务意识，加强客户服务管理，做到信守承诺、务实高效。
3、 雷厉风行的执行能力。
a、 从小事做起，开展“举手之劳，从我做起”的主题活动；
b、 加强过程管理与监控，在过程中发现工作态度、工作能力和工作方法的问题；
c、 通过针对性培训和面对面的交流，解决态度、能力和方法上的问题；
d、 加强工作安排的合理性、过程监督的及时性、结果检查的常态化和事后分析的准确性，引入pdca质量循环管理体系的学习与实操；
e、 加大执行能力的绩效考核。
4、富于激情的学习氛围。
a、每周至少一次的全体员工的有针对性的培训学习；
b、每周部门内部至少一次进行业务学习；
c、每周部门之间至少一次集体交流学习；
d、建立长效的培训学习机制，保证学习内容切合实际，有针对性的解决员工面临的短期和中长期的实际问题；
e、加强遇到问题后的讨论分析活动，各抒己见，仁者见仁，智者见智；
f、定期进行管理理念、能力和思路的培训、学习和讨论；
g、根据实际情况，有针对性的提供外请或外派的培训机会；
h、规范培训机制的可实施性，加强培训学习与绩效考核的联系。
5、行之有效的绩效考核。
a、按照集团和公司的实际需求，逐步建立起切实可行的绩效考核机制；
b、根据公司和岗位的实际需求，在kpi的设计和评估方面倾向于贴近实际，可操作性强；
c、对于不同岗位的绩效考核内容和关键指标有所不同；
d、对于绩效考核的内容和关键指标，根据实际情况和员工完成状况，在指标和权重方面定期或不定期进行适度调整；
e、在绩效考核体系实施前、重大调整前和内容指标的微调前均提前告知员工，并开会详细解释、讨论，保证员工的知情权；
f、在绩效考核的过程中，做到公平公正，对于绩效考核的奖惩要有实据，已建立**详细记录在案，以备核查；
g、接受员工的质疑，并建立绩效访谈机制，有针对性与员工进行绩效考核结果的访谈，倾听意见和建议；
h、严格绩效考核结果的准确性和公平性，对于绩效考核结果的调整改变已经做到完全公示，以备核查；
i、还原绩效考核的真实目的，根据绩效考核的结果，加强优劣势分析，总结经验教训，进行一对一的培训学习和经验交流。
6、行之有效的培训机制。
a、根据实际情况，已建立一周、一月和一季的培训计划；
b、加强培训学习的纪律管理，已建立培训登记、笔记记录检查、培训考核的基本管理制度；
c、加强培训效果的评估系统的建立，目前仅限于通过访谈途径了解和业务实操结果进行判断；
d、建立定期提交工作实际问题的机制，大力鼓励部门和员工申请定向培训；
e、根据培训需求，进行筛选，分为集体共性的培训和一对一的培训；
f、培训内容更多的倾向于解决实际业务的问题、公司基本管理和风险控制需求等方面的围观培训，逐步加强战略、概念、思维拓展等方面的宏观培训；
7、敢于担当的责任意识。
a、严格划分岗位职责，明确职权范围和具体事务；
b、根据岗位职责，清晰准确的划分责任范围；
c、加强员工责任意识的教育培训，理顺“责、权、利”的关系，培养员工强烈的责任感；
d、正在着手建立责任划分承担管理机制，使得尽责必奖，违责必究的观念深入人心，并且具备可操作性；
e、对于严重不负责任或极力推诿责任的当事人，在绩效考核、公司评定、职位升迁等方面给予严重警告，甚至劝离；
8、不断优化的工作流程。
a、逐步优化公司的组织架构，使之更趋合理；
b、目前已对业务流程和客户服务流程进行了重新梳理和优化；
c、对于部门间的协作与交流的流程正在进行优化精简，以便提高工作效率和执行能力；
d、对于部门内部的工作流程，根据部门业务的实际情况和客户需求，也正在开展流程梳理、重组和精简；
e、优先优化的是客户服务流程，根据客户的实际需求和公司的风险控制要求，已多次组织各部门进行商讨，进行流程重组和精简，把方便留给客户，把困难留给自己；
f、加强客户投诉流程的优化，加速客户投诉的处理，已根据实际情况对于投诉解决时效、异议处理情况和相关当事人处理结果等事项已做详细安排；
9、全体员工的通力协作。
a、根据公司和业务需求，已多次在全体员工和部门例会上申明集体的重要性；
b、在公司内部提出：打破部门界限，反对本位主义，提倡部门协作的主题倡议；
c、旗帜鲜明的反对部门之间的互相指责和责任推诿，加强相关责任处罚力度，加强这些方面的绩效考核的针对性；
d、明确部门之间的职责范围和业务具体事项；
e、规范部门之间的业务对接和沟通交流，逐步建立相应的工作流程；
f、已开展多次定期的部门之间的交流，加强批评和自我批评，寻找问题，解决问题；
g、准备建立长期有效的奖惩机制，对于不愿、阻挠甚至破坏部门协作的部门和个人进行严厉处罚，以儆效尤。
2013年1-9月的团队建设经历了风风雨雨，在集团的指导帮助下，我们的工作得到了很大的提升，团队的凝聚力、自信心也得到了很大的进步，当然问题还有很多，这也是我们在后期工作当中需要解决的。
二、2013年10月-2014年3月团队建设思路并计划。
2013年10月-2014年3月，正好面临集团和公司的重大战略转型和钢材市场严冬的持续状况，保持公司和人员的稳定，优化公司组织架构和工作流程，提升更为优质的客户服务水平，提升公司全体员工的工作能力和责任心，这些已经成为下一步工作的重点和核心。下半年的团队建设方面的工作思路并计划如下：
1、 进一步加强企业文化的宣传，通过制度建设，为员工创造一个公平公正、诚实守信的竞争氛围。
a、 建立集团和公司与员工的定期沟通机制，方便员工问题的解决和公司理念和战略的深入宣传；
b、 用制度和公平公正的理念约束管理者的好恶之心；
c、 建立有效的沟通平台，在平等、尊重和鼓励的条件下，管理者更加虚心的倾听员工的意见和建议，员工更加真实的反映实际需求和责任义务；
d、 加强企业管理者和员工的企业文化的培训学习，并在学习当中达成共识，以利未来工作的开展；
2、 进一步加强绩效考核体系的建立。
a、 完善绩效考核体系的建立，在绩效考核的kpi设置、过程管理、结果考核与分析、问题分析与培训等方面，建立制度化的体系；
b、 通过人资部门的培训学习，加强绩效考核的管理水平和评定方法，通过实践，根据实际操作和能力分析，尽最大能力使得绩效考核的内容更趋于合理公平，更具有激励作用；
c、 建立公平公正的绩效考核体系，真正做到绩效考核有制可依，有据可查，有理可辩；
d、 目前的绩效考核内容和kpi基本上是按照具体工作事项来设立，下一步根据平衡计分表的形式，加强对于品质、能力、道德等深层次的评议方式的转变；
e、 加强绩效考核结果的分析制度的建立，根据考核结果，要求做到一对一的分析解剖和员工之间的协作帮助，每人每次的分析确认并存档；
f、 根据分析结果，转变考核的单一目的，加大考核后培训的力度，帮助员工解决问题，提升能力；
g、 定期加强绩效考核体系的评估，从公司层面和员工参与等多渠道研判绩效考核体系的完整性、问题，以便寻找方法解决之。
3、 进一步加强执行能力的提升。
a、 建立制度化的执行能力监督管理，根据时效性、过程合理性、方法是否得当、和结果有效性等方面的综合评估，判定员工执行能力的优劣；
b、 逐步建立员工工作事项、计划、交办事项执**况记录表制度，对于时效、过程、方法和结果一一记录在案，以备有据可查；
c、 通过理念陈述、制度监督等方法培养员工更强的执行能力，使之成为习惯，成为自觉性。
4、 进一步完善培训体系和加强学习能力。
a、 完善培训体系，逐步拥有培训师，建立更为系统的培训计划，既兼顾实际问题的解决，也能全面的对员工进行提升；
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