单选题。
正确 1.沟通的本质就是：
1. a 达成一致性，降低差异性
2. b 对非原则性的问题，才可以让步
3. c 用自己的心智模式去代替对方的心智模式4. d 要带有强烈的、主观的自我印象去解决问题正确 2.在倾听技能中最关键的是：
1. a 单纯的听，做一个听众
2. b 用自己所看到的去代替所听到的内容3. c 调动全身的器官去感受，不单靠耳朵去听4. d 用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思
正确 3.不属于有效倾听技能内容的是：
1. a 理解对方想说什么
2. b 听完后再发表意见
3. c 赞许性点头
4. d 单纯的听，做一个听众
正确 4.攻击型的沟通风格的特点是：
1. a 在处理人际关系时喜欢采取主动和外显型方式2. b 懂得怎么去沟通和因地制宜的来表达自己的想法3.
c 多是属于依从状态，更多表现的是一种依赖性4. d 大部分情况下，是一种依从的性格，而有时又会表现出主动攻击的状态
正确 5.对管理激励认识正确的是：
1. a 是管理者对于自身实践的总结
2. b 仅源于对管理激励科学理论的学习
3. c 是一套具体的管理办法
4. d 是科学，但是实际的应用更是艺术
正确 6.企业对人才的引进和挽留都是：
1. a 一个激励问题
2. b 一个沟通问题
3. c 一个机制问题
4. d 一个成本问题
正确 7.在综合运用激励模式中，对于人员的激励一般不包括：
1. a 物质和利益激励
2. b 地位和权力激励
3. c 信念和文化激励
4. d 能力和技能激励
正确 8.任何一级管理者从基层到高层都应当具备的能力是：
1. a 专业技术能力
2. b 团队建设能力
3. c 分析决策能力
4. d 交流沟通能力
正确 9.下列选项属于生命品质的是：
1. a道德品质
2. b学习品质
3. c管理品质
4. d生活品质
正确 10.沟通理念模糊属于哪个方面的问题：
1. a 思想上的问题
2. b 思维方式的问题
3. c 沟通方式的问题
4. d 处理问题方式的问题
正确 11.双因素理论是什么理论的简称：
1. a 激励因素和沟通因素
2. b 激励因素和保健因素
3. c 管理因素和控制因素
4. d 激发因素和促进因素
正确 12.期望理论中的效价指的是：
1. a 管理措施在在员工心目中的效果和价值2. b 投入和收益之间是否均衡
3. c 个人对他所从事的工作和所要达到的目标的估价4. d 个人根据过去的经验来判断一定行为能够满足某种需要的可能性错误 13.职位越高的管理者，所占比重越大的技能是：
1. a 激励能力
2. b 分析决策能力
3. c 人际沟通能力
4. d 专业技术能力
正确 14.在整个沟通过程中，最重要的平台是：
1. a 信任
2. b 信用
3. c 诚实
4. d 诚恳
正确 15.马斯洛的层次需要理论是一个：
1. a 沟通理论
2. b 激励理论
3. c人口理论
4. d 经济学理论
管理者如何进行沟通与激励 答案 时代光华
26.在整个沟通过程中，最重要的平台是 信任。27.沟通过程最大的问题表现在管理者的心态上就是，应当有什么样的心态？诚信宽容。28.在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面 管理作为和关系作为。29.沟通的本质就是 达成一致性，降低差异性。30.沟通是一个互动的过程，首先要解决的两个心态问...
管理者如何进行沟通与激励》 第六讲
第六讲有效沟通建议五和建议六。因人而异进行沟通。1.因人而异沟通图。由于在沟通过程中，每一个人的个性特点不一样，所以管理者一定要做到因人而异进行沟通，这是很关键的。对于不同类型的人应当采用不同的沟通方式，具体如图5 2所示 图5 2 因人而异沟通图。图5 2中通过二维坐标将人的沟通风格和思维方式分别...