（二）知识素质。
业务员应该具备比较广泛的知识。
1、必须懂市场及营销方面的基本理论，并能用之于实践，而不是满腹经纶，只懂得书本上的东西，可是却连见一个客户的勇气都没有！
2、必须掌握业务相关的管理方针、政策、国家标准、法律、财务等方面的知识，并能回答客户对此提出的一些常见的问题，不要说连客户应该采用哪一种付款的方式都搞不清楚，这样，让客户如何敢与你进一步深谈？
3、必须非常地了解企业的产品及其相关的技术指标，诸如产品的技术参数、产品特点、优劣势、产品的基本使用方法、技术发展趋势等等；如果不了解产品相关技术，如何取信于客户？你说你的产品好，结果究竟好在**，连你自己都搞不清楚，客户如何相信你？所以，在产品的技术和特点上，业务员应该在客户面前成为一个“专家”，当然，也不能不懂装懂，弄虚作假，否则只会适得其反！
4、必须了解所在企业的相关情况，包括企业历史、公司概况、各部门职能、主打产品及服务情况、生产规模、企业市场战略战术等等。你既然就职于这家公司，就应该把公司当成自己的家，如果你连家里有多少人，他们是男是女都不知道，试问客户凭什么相信你？
5、必须了解行业相关的知识，包括行业特点、布局、竞争格局、市场现状、竞争对手概况、竞争对手产品性能、特点及市场前景等等。只有“知己知彼”，方能“百战不殆”！
6、应该力求全面发展，尽可能多地了解社会时事，当地的风土人文、风俗，社交礼仪和修养。当然，如果能有历史、地理、体育等其它与工作没有直接关系的知识则更好！
三）能力素质
能力直接作用于业务，笼统地讲，就是指：
1、观察、分析问题的能力。
敏锐觉察问题的能力是业务员一个非常重要的能力，大到了解整个行业的市场、竞争、机遇、危机，小到发现潜在的客户、察觉客户的真实目的、意图和需求。
2、分析、判断、决定问题的能力。
业务员经常只身在外，业务方面的很多事情都需要自己对此进行精确地判断和处理，首先在遇到问题时，应该对所处的现状和局势进行一个正确地分析、判断，对现场局势的发展有一个准确的**，对于现场的突发事件能做到随机应变，灵活应对，并最终使整个局势朝正常、有利地方向发展。
3、交往、沟通和协调能力。
业务员几乎每天都要跟人打交道，所以与人交往及沟通的能力就显得非常地重要。能否正确、准确地发表自己的观点，并为客户所理解、接受，并最终跟顾客达成一致的看法得到双赢的局面，在很大的程度上，就取决于业务员自身所具备的沟通和协调的能力。
所以，我认为业务员是市场的领导者和策划者，而当买卖双方的利益发生分岐或矛盾时，他还必须有这方面的协调和说服对方的能力。
四）身心素质。
这是最基本的要求，可是也并不那么容易做到！
1、具备有良好的身体素质，身心健康，有活力，能吃苦耐劳。可别小看了这一个要求，试问，如果客户看到你一脸病态、精神萎靡的样子，他们如何能够愉快地接受你和你的产品？
2、有良好的心理状态，积极、乐观、向上、永不服输，并敢于面对挫折。作为一个业务员，谁敢说自己从来就没有被客户拒绝过，从来就没有失败过？所以，被客户拒绝了也不必灰心丧气，失去斗志，要知道没有失败的痛苦，就没有成功之后的快乐。
3、具备良好的团队合作精神及与人融洽相处的能力。可以有自己的个性而不偏激，可以孤芳自赏而不狂妄自大。
要知道，不管你是做哪一行的，无论是从事什么样的业务工作，都不可能只靠你自己一个人去完成。很多的工程方面的业务或者是合同总额比较巨大的项目，更离不开公司内各个部门其它员工们的通力合作！
虽然有一些业务员能力突出，经验老到，或许在整个业务的谈判过程中都是单枪匹马，直到最后合同签订，客户付款。可是不知道你是否想过，只要你卖的是产品，或者是服务，你就必须进行生产或制作，那么，你总不会还包揽这些工作吧？如果是，那么你就不再是一个业务员了！
业务代表岗位职责
一 岗位职责。1 访销终端，建立客户档案。记录访销客户信息，包括 地址 负责人姓名 联系 规模 销售产品 供货商等。通过不断完善，绘制出终端地图。2 建设产品陈列生动化。察看商品陈列架，检查产品系列是否齐全，抓住机会向店主推荐公司产品 整理货架，保持货架的充满度，陈列位置醒目，集中摆放，所有产品正面...
业务助理岗位职责
日工作流程。00 9 00 了解头天计划达成情况。00 10 00 开生产会议。00 11 00 下上午生产通知单 安排上午出货 00 12 00 杂项事情 寄样品，盘点线材 胶带数据，30 3 00 登记每天应该录入的各种单据。00 4 30下下午生产通知单 安排下午出货 30 5 30 杂项事情...
业务助理岗位职责
业务助理工作职责 文章正文 a 接待客户日常来访，来电，来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。b 协助业务人员进行订单制作，跟单，样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。c 处理制作业务员交给的报表，单椐，文件，资料等。d 受理客户的投诉 做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。e 定期对重点客户进行 ...
业务招商部岗位职责
时间 2006 6 6 15 45 00 主要是做市场的就是联系厂家，零售商等进入卖场，主要谈相关的场地费用之类。的东西。具体的有 一 负责卖场的卖区规划 楼面布局 品牌布局。二 负责公司市场调查与市场分析，建立公司业务信息库。三 负责后备品牌的储备 引进。四 负责收集商品信息，对其经营状况进行分析...
业务经理岗位职责
职位。业务经理。职责。客户的开拓和沟通 合同和工作指示单的制作 订单生产过程的关注 协助单证部门做好订单的出运和后续工作 催收应付账款 及时协调处理与客户之间的意外事宜。报告对象。业务总监 史闻雷 下属对象。业务助理。人。业务总监 史闻雷 主要职责 承办各项业务工作，做到 积极主动，勤奋上进，忠于职...
业务跟单岗位职责
跟单员岗位说明书。岗位概况。岗位名称直接上级。跟单员跟单组长。所属部门岗位编号。营销中心。定编人数薪资等级。直接下属无。工作。跟踪订单 对物料 生产资料 定单等进行跟踪，对客户品质要求进行传达并跟踪改善情况。概述。工作内。1 负责配合车间生产进行物料跟踪 如半品等 2 相关客户生产资料跟踪，如 生产...
业务部岗位职责
业务部经理岗位职责。1 在总经理领导下全面主持业务部工作，主管公司各项工程业务洽谈与客户咨询服务工作，爱岗敬业。务实创新，开拓进取。2 贯彻执行公司的各项决议，并带头遵守各项规章制度。3 团结本部员工努力完成公司下达的各项业务洽谈任务，做好客户的咨询服务和协调联系工作，准确 及时地将客户的施工要求与...
业务经理的岗位职责
业务经理是企业最重要的职位之一，业务经理的角色应该定位为企业销售政策的制定者，市场信息的发布者以及销售业务员的业务辅导者。业务经理必须按时，按质，按量完成公司下达的各项业务指标，获得预先设定的销售业绩。业务经理应该对市场变化有敏锐的观察力，能够根据不断变化的市场需求做出相应的政策调整，从而不断地挖掘...