2019年工作总结以及写作思路

发布 2019-06-17 02:31:15 阅读 4067

2014年工作总结。

时光如梭,转瞬2014已与我门挥手告别,我于2014年9月1日成功应聘为公司e-learning序列式的培训专员,四个月的时间里,得到了公司领导及各位同事的关怀与帮助,每天都有新的收获,在这里表示真诚感谢。保尔曾说“当他回首往事的时候,不会因为觉得自己虚度年华而悔恨……”为了不负青春,我一直告诫自己,无论做什么都要脚踏实地、本本分分。自加入证大以来,我认真对待着我的每项工作,在张总的指导下高效有序的开展, 深知2014年是e-learning序列室的关键年。

现就本年度工作情况做如下汇报:

一、 e学中心的管理:

一)、账号维护:根据人资部新员工信息和异动员工信息,我及时为相关岗位员工开通账号,匹配学习课程。对离职人员账号及时冻结。

截止至2014年12月22日,共开通账号754个,共关闭账号253个,重置密码147个。

二)、账号使用抽查通报:为了搅活平台账号,监督大家积极使用e学平台,对开通的账号采取阶段性通报策略。①对销售序列8月开通账号的未登录学员进行登陆提醒,提醒片区18个;②对销售序列(8.

1—10.31)未完成岗位必修课程学习学员进行通报,通报学员92人,账号冻结7人;③对销售序列9月开通账号的未登录学员进行登陆提醒;④对销售序列(9.1—11.

30)未完成岗位必修课程学习学员进行通报,通报学员58人,关闭账号14人。⑤对销售序列10月开通账号的未登录学员进行登陆提醒;⑥对风控序列11月开通账号的未登录学员进行登陆提醒。

在监督学习效果的过程中,显示出培训岗的配合极为重要。学习效果不好的区域,很大程度上源于培训岗的漠视。所以建议今后培训岗的设立中,应该在职责上明确其对e学平台的督导工作。

三)、学习播报的制作与发布:为了调动学员的积极性,满足大家想要被人认可的心理,我们定期对各序列室学分排名靠前的学员进行播报表扬,截至目前销售序列播报了11期、信贷管理中心播报了4期、风控合规部播报了3期。为了提高做播报的效率,我建立了各序列室的**库。

四)、试题库完善:为了启动明年的**测评和考试认证体系,我整理并上传了29个试题库。

五)、风控序列室e-learning项目的启动:9月份配合孟主管开展了启动座谈会,随后下发配课调查问卷,收集统计选课数据,得出了配课清单。并为风控序列全员开通了学习账号,完成了第一阶段配课。

六)、“个人学习进步奖“评选活动:为激励学员进取,对学分排名前30且完成岗位必修课的学员进行奖励。为营造获奖氛围,前期做了大量宣导,发布了获奖学员名单揭晓、礼品发放通知等邮件。

随后收集合照,制作了**墙,并发布了”学习之星“集体晒礼品邮件,且将**墙上传至e学中心操作首页,以作激励!

七)、“积分换礼品”活动开展:以此活动,鼓励大家多多互动,通过上传资料、微博互动等操作积攒积分,兑换奖品。前期为铺垫活动氛围,发布“积分换礼品活动倒计时”宣导邮件,活动到期后将筛选出符合评选条件的学员,发放礼品,收集合照,邮件宣导奖品得主且上传至e学中心以作激励!

八)、资料中心填充:关注小贷行业最新资讯,为学员提供更多可选择的学习资料,填充“小贷行业知识库”,“技能提升库”,“同事分享库”等。

二、 e学中心的宣导:

一)、账号开通提醒邮件宣导:为吸引新开通账号的学员登陆,针对岗位制作了不同的宣导展页(客服岗、业务主任与营业部正副经理岗、外催专员岗、调查专员岗)并载入账号开通提醒邮件中;

二)、新课程上线宣导:不间断的发布平台的动态,通过新课程宣导吸引大家的眼球。共发布了八个课程上线宣导邮件,其中包含①外催专员上岗课程上线宣导;②风控序列室必修课上线宣导;③《微时代谁来保护我》课程上线宣导;④销售序列第二阶段(11.

1-.1.31)必修课上线宣导⑤《互联网金融的机遇和风险》课程上线宣导;⑥客服上岗课程上线宣导;⑦《互联网时代》课程上线宣导;⑧《哈佛大学最受欢迎的幸福课》上线宣导。

三)、“个人学习进步奖”宣导;

四)、“积分换礼品”活动宣导;

五)、资料中心新知识点上线宣导;

三、 其他:

教师节开场舞的编排:初来公司就接到这样一个任务,但对我来说却很有挑战,为了尽快教会大家,每天下班在家里斟酌动作,最终教师节活动圆满结束。

人力资源制度试讲:虽然失败了两次,但我依旧坚持不气馁,作为一名培训专员我深知讲师的技能的重要性,超越自己就是成功,终于在第三次成功通过试讲。此次试讲收获了培训部资深讲师的中肯建议,在此表示由衷的感谢!

催收话术配音;

四、 不足:

经过这样紧张有序的四个月,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明。

在工作中不断总结经验,寻找高效的工作方式。当然作为一名新人,在工作中我还有很多不足,主要表现在以下几个方面:

对e-learning平台了解不够深入;

对培训工作的认识较肤浅;

ppt软件的运用还有待提升。

针对2014年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:

一、 多学习一些精品ppt模板,掌握更多新潮的元素,把自己的播报和宣导做的独具新颖。

二、 多思考,深思一些火爆软件或节目的背后有哪些理念可以用于e-learning平台的建设。配合孟主管把平台的学习地图、试题库、考试认证体系、话术库、标杆库等做到独具一格,吸引眼球,让大家在平台学出乐趣。

三、 多学习e-learning行业和培训行业的知识,让自己更专业。

今后努力的方向随着e-learning平台的推行,工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识和技能更多。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高职业素养和工作技能。虽然在生活中,在工作上,不可能每件事都一帆风顺、称心如意,要学会以一种“容”的心态对待别人、对待事情。

这个世界没有“完美”,但有“完善”,达不到不代表不能做,我必须以一种尽心尽责、爱岗敬业去工作;不可能样样顺利,但可以事事尽心。

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