文海教科院黄冈市场部。
一部门设计。
文海销售部图。
二部门职责。
一）市场部
市场部的主要职责有十二大方面。
01、制定年度营销目标计划。
02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
03、对目标消费者购买心理和行为的调查。
04、对竞争品牌产品的特点、**、**手段等的收集、整理和分析。
05、对竞争品牌宣传推广策略、竞争手段的分析。
06、做出销售**，提出未来市场的分析、发展方向和规划。
07、制定产品企划策略，实施品牌规划和品牌的形象建设。
08、制定通路计划及个阶段实施目标。
09、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。
10、完善渠道管理体系，强化渠道管理。
11、合理进行广告**和**上的挑选及管理。
12、负责产销的协调工作。市场开发决策、客户关系管理。
二）企划宣传部。
1、搜集宏观、微观经济信息，搜集市场信息。
2、对市场进行科学的**，分析**市场需求并为产品的开发及投放市场做出准备。
3、对市场竞争对手的营销策略进行分析，并与上级领导及时沟通。
4、对公司产品宣传推广表现及媒介投放分析。制定适合本公司的推广策略，包括年、季、月及特定活动的宣传推广计划。
5、协调各部门关系，协调上级完成团队的管理、培训及新业务的拓展。
6、掌握团队工作进度以及方向，策划组织实施各类**及公关事件及执行方案。
三）客户服务部。
1、负责全面收集，整理，分类，编码，汇总各地的客户档案(个人和销售).建立和维护公司的信息库，负责各类型信息统计、维护和及时更新。并提供查询报表和数据分析。
2、维系客户，监控市场部销售质量，及时根据客户要求和情况变化，提出解决方案，向客户提供专业化的解决方案。
3、对客户的最新信息资料要及时更正，归档，并定期报公司相关领导。客户档案由与客户直接联系的人一周内负责建立，交直接上级审核，专人负责保管。
4、认真，及时，准确地提供客户所需的相关资料，详细地解答客户有关方面的咨询。
5、对客户提出的相关问题及时通知各大区经理及销售经理。负责合同的收集，整理，归类工作，做好合同管理。
附：客户服务制度。
1、以对公司内外客户高度负责的精神，提供售后服务、疑问解答、来电来函处理及咨询等方面的专业服务。
2、做好产品售后服务工作，耐心解答客户疑问；
3、及时处理来电、来函，确保客户满意；
4、建立客户档案，及时跟踪客户，按时为客户提供健康服务；
4、对公司重要客户在主要节假日要邮寄贺卡或礼物等。
三岗位职责。
一）销售总经理岗位职责
全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：
1、全面计划、安排、管理市场部工作。
2、制定年度营销策略和营销计划。
3、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。
4、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。
5、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。
6、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。
7、拟订并监督执行市场规划与预算。
8、拟订并监督执行公关及**活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划。
9、制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。
10、对市场进行科学的**和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。
11、拟订并监督执行市场调研计划。
12、拟订并监督执行新产品上市计划和预算。
13、制定各项费用的申报及审核程序。
二）销售副总经理岗位职责。
1、辅助制定年度营销策略和营销计划。
2、执行并监督市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。
3、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。
4、配合市场总经理拟订并监督执行**活动计划，安排年、季、月及专项市场推广策划。
5、负责公司空白市场开发及网络建设。
6、定期巡查各区域市场，维护和管理现有市场网络，保持与公司销售政策的一致性。
7、定期检查区域市场的工作进展状况，销售状况，督促完成公司的任务指标。
8、完成每月市场部下达所辖区的销售任务。
9、对市场竞争对手的营销策略进行分析，并与区域主管及时沟通。
10、负责本部门团队的建设和日常管理； 及本部门与其它各部的协调和合作；
三）区域主管岗位职责。
1、区域市场的工作进展状况，销售状况，督促完成公司的任务指标。
2、负责各产品上市方案和政策的执行、实施和监督(包括**，渠道，政策);
3、收集各种市场信息，处理汇总后提供给上级领导作为决策的依据；
4、完成每月市场部下达所辖区的销售任务。
5、按时完成周，半月，月工作总结及各项作业。
6、负责本区域团队的建设和日常管理； 及本部门与其它成员的协调和合作；
出差管理制度。
一、出差管理流程。
二、出差管理制度。
1、出差前需递交出差申请及出差计划。内容包括：出差目的，行程，预计时间，借款金额，拜访目标，目前存在问题，市场现状，预期达到效果，解决办法。需公司提供的支持。
2、要求每一县级城市拜访学校不得少于4家(大型学校2家),每一地级市城市拜访学校不少于20家(大型学校8家), 填写学校及负责人拜访**，包括学校名称，校长、教务处长、教务主任、年级主任、备课组等主要负责人的准确****，学校及各年级情况 ,高三年级应考模式，月均销量，陈列位置).
3、出差期间每早8时必须开机，每天必须给客户服务部打一次**汇报工作情况。
4、与学校签定合同前具体条款必须经主管上级同意(协议传回客户服务部).
5、从每一城市离开前须向上级主管汇报工作进展情况。
6、未经同意不得随意改变行程或延长出差时间。
7、返回公司后2日内写出出差报告，具体内容：出差行程、拜访目标、目前存在问题、市场现状、产生效果、安排下一步工作情况。
8、出差销售考核，主要根据销售指标、销售业绩、客情关系等情况进行考核。
决胜终端、服务无限。
一产品分析报告。
一、主要产品。
名师荟萃、全力打造； 紧扣考纲、全面覆盖； 全面模拟、从容应考。
二、产品核心分析。
1、教育资源优势：汇聚湖北黄冈中学、华师一附中、北京、江西、上海等国内知名学校一线教育硕士、教研组长、奥赛金牌教练、各科备课组长、湖北省名师、教研主任、特级教师等；
2、科研单位合作：考试指南报、考试研究等科研单位合作；
3、紧贴大纲：根据考试大纲编写；
4、紧贴高考：每年的高考阅卷专家、教授指导；
5、紧贴一线：命题老师全部来自历年一线高考实战人员，保证产品新鲜度；
6、产品线全面：覆盖高三复习一轮、二轮；
7、**优势：不仅减轻学生学习负担，减轻学生经济负担。
8、升学率提高；使用文海的知名学校统计及使用前后的效果比较；
二产品swot分析。
附1：目前教辅市场销售渠道：
1、学校在书店订购。
2、学校招标订购。
3、教辅企业**销售。
4、教辅终端直销。
5、终端教辅零售店订购。
6、教育系统直接招标。
7、家长订购、学生自购（少量）
附2：竞争品牌。
1、王后雄--黄冈密卷。
2、王后雄—重难点手册；
年高考，3年模拟金卷。
4、薛金星-基础知识手册。
5、韩清海--导与练。
6、汪江松--重难点手册。
7、高考完全解读金高考—杜志建。
8、天利--45套（高考冲刺优秀模拟试卷套（模拟试题汇编）羊皮卷。
9、高考复习大纲。
10、高中知识清单。
三市场定位。
一、消费群体分析。
二、产品设计建议。
一品牌不够突出，具体体现在：
1、产品宣传册部内容不清晰。
2、产品主页不突出。
3、封面产品特点不够突出。
4、各单品产品特点不够突出。
二）、丰富样板产品封面设计、突出产品特点：
简洁、直观、第一眼打动客户。
1、产品宣传册封面内容清晰化、特点（功效、作用）突出；
2、产品宣传册内页各产品突出文海特色并附简短介绍；
3、产品突出湖北-黄冈品牌；
4、封面设计精美化（以目标消费群为研究对象进行专门设计）；
5、各单品产品封面显示产品特色；
6、内容规范化；
四**策略。
公司根据实际情况定制）
五营销策略。
一、品牌传播。
1、继续优化产品组合，形成文海特色教辅品牌；
2、直销+电销+渠道+系统；
3、形成“全国教辅在湖北，湖北教辅数文海”品牌效应；
4、“传承百年教育、专为高考定制”
二、销售策略 （配市场部销售流程图）
1、搜集最新准确目标学校、目标消费者信息。
2、找对人，联系了解情况。
3、邮寄或直接传递产品《湖北-黄冈文海教科院》产品目录。
4、跟踪效果、直接约定拜访目标客户（面对面销售技巧策略）
成交客户（面对面销售的技巧策略）
5、售后服务、发货。
6、及时回款。
7、关系维护。
市场部销售流程图。
附：现有**营销建议改进之处。
1、成交率低。
2、无法立即掌握决策者。
3、大多数停留在表面上难以深入。
4、不接**或接通后挂断**。
建议。1、晨会。
2、总结经验、改进沟通方法、技巧。
3、收集市场咨询。
4、再培训、激励。
市场部售后管理制度。
附表：（后期补充完成）
员工管理制度；
市场部人员聘用、薪资、福利的管理规定；
晋升、奖惩制度；
员工离职管理规定；
出差报销制度；
出差工作计划；
市场部员工考核制度；
面对面销售技巧培训；
产品定位。产品市场定位。
产品诉求与卖点提炼；
产品消费人群定位及人群研究。
产品概念传播策略。
产品使用说辞；
产品组合策略。
产品**体系。
市场部出差管理制度。
降低成本。黄冈书店。
老黄高学校附近2家；黄州中学处一家；新黄高内服务部。
未解决的问题：
1、 研究学校直销所面临的问题。
营销策划方案写作格式
一 前言。二 环境分析。1 企划客体环境。2 企划客体环境swot分析 机会威胁优势劣势 三 竞争者分析。1 品牌总体竞争格局2 主要竞争对手分析3 品牌忠诚度分析等。四 市场分析。1 市场渗透率分析2 品 3 市场未来发展走势。五 消费者情况。六 目标市场与定位 目标市场 辅助市场 市场定位 七 ...
网络营销策划方案
其实，从系统来说，网络营销策划就上面几个模块，因为在具体网络营销运营过程中，我们要动态平衡，专题策划，比如，某 的销售力差 转化率低，那就形成了以转化率为核心的 销售力策划，但是这其实在 平台策划中就包含了。而网络推广策划中就可以形成以单一传播形式的的策划，如 博客营销策划 软文策划 网络广告策划 ...
如何做好营销策划方案
如何做好企业的营销策划方案。营销策划，顾名思义，营造一个良好的商品感觉，也就是塑造一个良好的品牌形象，目的是使商品能够在市场上获得成功。cis只是营销策划的一个极微小步骤，确切来说它是划规为广告传播这一范畴的，也就是企业形象识别系统，主导作用是为商品或者是企业建立一个良好独特的市场形象，例如商品包装...
培训机构网络营销策划方案
为了更好地开展2010年度的网络营销工作，提高学校 访问量，加大学校自身品牌的建设，促进市场招生任务的完成，同时也为了使营销效果最大化，需要结合就业部 教务部 招生部 事业发展部等多方面进行立体性宣传。作为一个系统性的营销工程，需要各部门的共同参与和协助。以下为相关需求内容 一 就业部支持。支持纲要...
饭店营销策划书
3.宏观环境状况 首先是消费群体，在这个问题上，既定的范围内，用市场调研的手段了解到这一区域所喜欢或者是比较爱好的食物是什么。然后进一步采取战术。其次是需求状况，这个问题主要是研究这个区域的消费水平，和消费习惯，以及对餐饮业的需求供给的一些因素。学生的生活费平均在每月700，而饮食开支平均占400，...
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1 自我介绍。我是一名普通的大三学生，学习成绩中等，个人外形算不得优异，但是言语交际能力还可以，有一些实践经验，明年就即将面临大学毕业后的挑战，所以，我对自身环境及目前的社会环境做了一个简要的分析。2 市场环境分析。就业环境分析。目前的中国，在高等教育大幅扩充的背景下，大学生数量越来越多，很多大学生...
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