测试成绩：100分。 恭喜您顺利通过考试！
单选题。1. 跨部门协作困难最关键的是： √a 企业的组织方式不同
b 没有协作标准
c 缺乏沟通
d 没有合作
正确答案： b
2. 在实际中，企业最常采用的也是最有效的沟通技巧是： √a 实行岗位轮换
b 赞美对方
c 用道具
d 闲聊 正确答案： a
3. 处理抱怨的方法： √
a 提炼出20%的进行处理
b 提炼出80%的进行处理
c 提炼出60%的进行处理
d 提炼出70%的进行处理
正确答案： a
4. 企业中最直接、最根本的“部门墙”是： √a 权力分配
b 利益分配
c 个体差异
d 沟通能力
正确答案： b
5. 不属于因人而异的关键因素的是： √
a 性格 b 固有心理
c 价值观
d 爱好 正确答案： d
6. 不属于营造良好的沟通氛围技巧的是： √a 融洽的题外话
b 赞美 c 保持距离
d 善用道具
正确答案： c
7. 面对多难问题，在寻找最佳答案过程中最关键的一招是： √a 明确自己是否有发言权
b 站在专业的角度
c 顾全大局
d 团队合作
正确答案： a
8. 目前跨部门沟通越来越多的一个趋势是： √a **沟通
b 网络沟通
c 邮件沟通
d 面对面沟通
正确答案： b
9. 跨部门沟通技巧中的改变从谁做起： √a 上司 b 下属
c 第一负责人
d 老板 正确答案： c
10. 在跨部门沟通中，是能力重要还是关系重要：√a 能力重要
b 关系重要
c 两者都重要
d 两者都不重要
正确答案： a
11. 在跨部门沟通中，是自己的能力重要还是对其他部门的了解重要： √
a 自己的能力
b 对其他部门的了解
c 两者都重要
d 两者都不重要
正确答案： b
12. 常用的避免跨部门沟通的短接的方式有： √a 点对点的人员的沟通接触
b 人盯人的方式
c 制度约束的方式
d 以上选项都是
正确答案： d
13. 跨部门沟通中的常见词有： √
a 主动 b 推诿
c 执行 d 以上选项都是
正确答案： d
14. 换位思考是一种： √
a 意识 b 方式
c 技巧 d 思想
正确答案： a
15. 下列关于跨部门沟通技巧描述错误的是： √a 把事情要做得复杂化
b 只要觉得哪种方式更好，就大胆地借力使力c 面对面的沟通是一种模式
d 到位不错位是要明确该跟谁谈才能有效果
正确答案： a
窗体底端。
跨部门沟通心得
现在众多企业都趋于扁平化，使得跨部门 跨文化沟通之间的沟通与合作更加频繁。部门之间地位平等，不存在上下级关系，按说人际沟通应该比较容易。但现实的情况是，部门之间协调的成本相当高昂，这种沟通成本不仅存在于大规模组织内，同样也困扰着中小型公司。许多事情，其实并不复杂，而是人与人之间的沟通不畅，以至于要搬...
辞退员工管理与辞退面谈技巧100分答案
测试成绩 100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题。1.人力资源部经理要根据公司高层的裁员决定辞退某位员工，反映了人力资源经理在辞退员工时扮演的哪种角色？a 杀手 b 仲裁者 c 协调者 d 平衡者 正确答案 a 2.下列哪个月份不是体面辞职员工的有利时机？a 3月份 b 4月份 c 5月份 d 1...
跨部门沟通与协作培训心得体会
跨部门沟通与协作 培训心得体会。沟者，渠也 通者，连也 沟通没有对错，只有 有效果 与 没效果 之分 沟通的意义在于接受者的回应 沟通的重点在于输入是否等于输出 在完成陈俊谋老师的 跨部门沟通与协作 课程之后，让我感受颇多，特别是沟通对于管理的意义，以及沟通的结果判断。从管理者的核心工作来看，沟通在...
如何处理团队冲突 答案 100分
窗体顶端。单选题。1.合作性行为和武断性行为都表现在每个人身上。该说法 a正确 b错误 正确答案 a 2.坚持己见有利于人际交往。该说法 a正确 b错误 正确答案 b 3.团队冲突的处理方式包括合作 回避等方式。以下选项中，哪项属于合作处理方式的优点 a尽快地处理事情，可以私下解决，不用找上司，可以...
企业行政管理教程100分答案
测试成绩 100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题。1.在大企业里面做高管 经理人背景出身的老师活跃在培训舞台上，开始不断地分享这些年来他积累 沉淀下来的经验和实操内容是企业培训的 a 第一个台阶 b 第二个台阶 c 第三个台阶 d 第四个台阶 正确答案 c 2.一个人测量完了之后发现思辨力特别强，...