一、 提前十五分钟到岗，打上班卡并检查自己的仪容仪表（如：是否着工装、女职员要化淡妆、配戴好工牌等）做好上岗前的准备工作。
二、 启动工作用电脑、检查交接记录并做好区域内的清洁卫生。
三、 清点好外送及洗回的客用浴巾、面巾及会员的健身服，并做好相应的记录，以确保物品的流失。
四、 有会员来健身时，应起身站立，面带微笑向会员问好，并发放钥匙牌和客用浴巾等物品，并做好相应的登记（包括：客情表、电脑刷卡记录等）。
五、 会员健身完毕离开时，应及时收回钥匙牌及毛巾牌，询问是否需要停车牌，并做好发放登记及会员离开记录，并请会员慢走。
六、 吃饭时间要离开必须有人顶替，早班下班须交接清楚后方可离开。
七、 晚班下班前做好收尾工作（如：剩余浴巾、面巾的清点登记、钥匙牌的收放、关闭电脑电源等），方可打卡下班。
八、 在工作过程中接听**必须使用普通话。
九、 熟悉俱乐部的组成及**定位、
一十、 协助销售部做好前来咨询客人的接待工作（包括：客人在前台咨询，将其引领介绍给销售人员、遇销售忙时要尽量协助并带领客人参观并做介绍等）
一十一、 注意收集会员意见，并及时向上级反映情况，以便工作的开展。
销售工作流程及职责。
一、熟悉俱乐部的组成，了解俱乐部所有健身设备的功能及俱乐部的配套服务，熟悉所有销售卡类的**。
二、 上班提前十五分钟到岗，做好上班前的准备工作并做好区域内卫生。
三、 查看前一天的销售记录，若前一天有销售款未交，应在次日上交于财务，并做好售卡登记。
四、 有客人前来咨询时，应主动上前接待，并热情地带领客人进行参观，为客人做好详细的介绍，以促成售卡交易。
五、 售卡交易促成后，将客人领到销售部办理购卡登记手续（如填写会员档案、拍照等），收款并做好售卡登记、为客人开好购卡凭证、将销售款上交财务并签字确认。
六、 在工作时间内均使用普通话。
七、 及时将客人资料输入电脑备档，便于下次客人锻炼时使用。
八、 若售卡交易未促成，则做好来客登记，以便今后回访。
九、 所有卡类均无折扣，特殊情况需由经理签字确认。
一十、 随时随地地与会员进行交流，收集会员意见并及时将情况反映给上一级领导，以便会员意见的的处理及今后工作的改进。
一十一、 在销售过程中根据客人不同的消费心理进行有针对性的介绍，尽量在介绍过程中让客人感受到你的专业与健身的重要性，增强其健身意识。
一十二、 做好售卡后的跟踪服务（如：经常对会员进行关心、询问其健身成果、适时地对其进行鼓励、会员生日祝贺等）。
一十三、 要和会员交朋友，真诚相待，以便挖掘潜在的客户资源。
一十四、 随时了解各类卡的到期情况，并做好相应的记录，便于到期卡续卡工作的进行。
一十五、 根据俱乐部的销售情况，提出合理的推广建议。
一十六、 所有销售记录一律备份，以防遗失。
一十七、 、做好各类卡的遗失与转卡登记。
一十八、 定期组织销售人员对外（如：周边各小区、办公楼等）进行销售推广，派发俱乐部的宣传资料，并争取与主要负责人交流，开辟外销新途径。
一十九、 所有会员资料除本公司老总外，不得给无关人员查阅。
二十、 收集会员对俱乐部组织会员联谊会的意见，便于今后会员联谊会的安排与开展，以此来增进会员与俱乐部之间的感情和凝聚力。
二十一、 每位销售人员每周必须将自己的会客登记表和销售登记表上交部门经理或主管，以作为每月的工作评定。
前台接待工作流程及礼仪规范
前台客服的接待礼仪规范 一 规范职业形象。1 职场仪态礼仪。1 站姿。男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜 依靠着墙壁 桌椅而站 双腿分开的距离过...
总台接待收银岗位职责
1 规范 热情 礼貌地帮助客人完成入住登记及退房手续。2 熟悉酒店的规章制度 服务标准和规程。3 与客人保持良好的关系，适时了解客人的需求并及时准确地反映到相关部门。4 与同事及其他部门或岗位保持良好的工作协作关系。5 熟悉酒店的各种会议 包房 宴会 客房及其它重要活动的情况，了解本市交通 商业 旅...
接待工作总结
接待办在集团各领导的关心帮助下，各项工作有条不紊，和相关部门共同努力，团结合作，日常事物处理的及时到位，取得了些微成绩。现将各项工作情况汇报如下 一 圆满完成各项接待任务 2009年1 12月份，接待办承接的讲解参观任务共350余批次，其中省 市级领导视察 考察 2235人 区镇级领导视察 参观 1...
接待工作手册
1.目的。为规范集团接待工作，使接待工作流程化 规范化，从而提升集团接待工作档次，维护集团形象，扩大集团资源积累，以适应集团快速发展的需要，为顺利实现集团新的五年规划奠定坚实的基础。集团接待工作由集团行政部接待模块牵头负责，集团各部门 各产业积极配合，共同完成。2.接待总流程。3.来宾级别。4.接待...
案例4接待工作
接待工作。案例描述1梅锦县供销社办公室王秘书，接待了一位姓张的来访者，据反映，三年前他与乡供销社签订了承包一供销门市点的合同，期限五年。前二年，因该门市点地处穷乡僻壤，群众购买力低，几乎是保本经营。后来许多农户也经营起农村日用品来，他承包的门市点生意更难做了，但他改变经营范围，向农民 优良种子和各种...
如何做好接待工作
接待工作是的一项重要工作。随着社会经济的快速发展，各企业之间信息 技术 资金的交流日益频繁，并由此及彼带来大量的人员流动，上级领导的视察 兄弟单位以及合作伙伴之间参观 学习及业务洽谈的人次也与日俱增，这就使用权得接待工作越发重要。那么在新形势下，怎样才能做好接待工作呢？笔者以为，应重视以下几个方面 ...
会务接待工作总结
2012年10月17日至18日，中国企业家思想俱乐部一行9人在秘书长于彦忠的带领下，莅临 集团指导考察。本次工作的具体接待工作由公司行政人事部负责。本次活动的接待工作无论是从人数上还是规模上，是 集团第一次高规格 高级别的隆重接待。活动期间，公司圆满完成了接待工作的各项任务，展示了公司的接待能力和服...
接待工作通知单
附件1接待工作通知单。来宾单位 或考察团名称 单位。联系 到达时间。来访人数。返程航班 车次。男性 女性 共 人。对口公司部门。返程时间。接待标准。a b c d e 参照公司接待级别分类 赠送礼品 需要 名称数量 不需要。职务。备注。姓名。主要来宾信息。来访事由来访时间联系人姓名到达航班 车次。交...