第一部分管理，人员管理。
1. 按导购员手册规定督导员工行为，如果发现导购员有违纪行为，应及时给予警告，记在过失单上；
2. 合理安排导购员班次，员工的调班、调休不得影响正常营业并要做好交接记录；
3. 适当提前上班，做好导购员每日考勤记录；
4. 主持早晚例会，及时向导购员传达公司相关信息及**售政策，必须作好记录；
5. 团队管理方面，应及时了解员工思想动态，协调内部员工的关系，提高团队的凝聚力；
二，管理职责： 1、传达商场各项指令、通知和规定，并贯彻执行；
2、制定本分部工作计划并组织实施，检查、跟进计划完成情况，对未完成的计划分析原因，采取措施确保完成商场下达的各项任务指标；
3、提高各级人员工作技能，充分调动员工的工作积极性；
4、负责考核员工业绩，对职工提升、降级及调动提出建议；
5、识别各级人员培训需求，制定培训计划并组织实施，验证培训效果；
6、对本分部商品质量、**、环境卫生、消防安全、标识、周转仓等全面工作进行监督管理；
7、负责本分部商品布局、陈列的总体控制，做到布局合理，陈列丰满、美观，促进销售；
8、识别顾客需求，向商场提出新商品（新专柜）引进和滞销商品淘汰的建议，不断优化商品结构，满足顾客需求；做好重点销售客户的管理工作；
9、执行商场下达的**计划及**活动，积极策划、组织开展本分部的各种**活动，对**效果进行分析和反馈；
10、负责对本分部经营成本的控制，努力降低商品损耗，降低管理成本；组织做好本分部盘点工作，并对盘点结果进行分析，对存在的问题采取纠正预防措施；
11、负责本楼层商品、消防、资金等的安全工作。定期进行消防安全检查，采取措施减少商品丢失，做好预防工作；
12、及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件，维持及营造现场良好的秩序；
13、与专柜客户的沟通和协调，及时向专柜负责人反馈信息
三，日常工作管理职责：
1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用；
2、认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；
3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；
4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情。
5、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；
6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成；
7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；
8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；
9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权；
10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式；
11、组织并参与策划有利于公司发展的**活动；
12、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标；
13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象；
14、承担本区域的销售任务；
15、完成上级领导下达的其他工作任务工作职责 、业绩考核等，努力提升员工 ，工作效率。
—），基本要求1、敬业爱岗、忠于职守；品行端正、廉洁奉公；坚持原则、以身作则；
2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度；
3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识；
4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现二）、卖场管理：
1、负责所管辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制；
2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制；
3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等；
4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生；
5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示；
三）、商户关系。
1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态；
2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系；
3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报；
四）、顾客关系：
1、确保所管辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高；
2、确保所管辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议；
3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷；
4、妥善处理各类退换货及各种投诉；
五）、部属管理：
1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行；
2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题；
3、对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求；
4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到主管领导处；
5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜；
6、积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷；
六）、上级关系：
1、完成主管上级安排的各项工作任务；
2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺；
3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查；
七）、同级关系：
1、积极与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率；
2、在主管上级的安排下，完成同级部门要求的协作任务。如：协助防损部进行每日清场工作等；
八）、其他：
1、负责所管辖区内的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅以及传达2、完成公司领导安排的其他工作任务第二部分销售一。 主要的工作1）建立一支熟悉业务，比较稳定的销售团队。
顾客是商场最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员。先制定出销售人员个人工作计划并监督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们现在的一个重点。
在工作中建立一个和谐，具有杀伤力的销售团队应作为一项主要的工作来抓2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是商场的老大难问题，销售人员的散漫，见顾客处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动面，对工作有较强的责任心，提高销售人员的主人公意识3）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，销售能力提高到一个成熟销售员的档次4）市场分析也就是根据我们所了解到的市场情况，对我们商场商品的卖点，消费群体，销量等进行适当的定位5）销售方式就是找出适合我们商场商品销售的模式和方法6）销售目标根据商场下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个专柜及其销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。如出现未完成时应及时找出原因并改正 !
7）顾客管理就是对开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买；对潜在客户怎样进行跟进。
2010年10月1日。
楼层经理岗位责任
直接上级 副总经理。直接下级 助理，商管员。一 岗位职责。1 遵守相关法律 法规和公司制定的商场管理规定 商场员工工作制度 按 商场管理规范 行使职权，处理本楼层的所有市场问题，对物业问题要及时发现报告，并监督检查其处理结果。2 纠正商场内导购人员的违规行为，对导购人员进行引导，提高导购人员的服务品...
楼层经理岗位说明书
楼层经理岗位细则。一 遵守相关法律 法规和公司制定的市场管理规定 公司员工工作制度。1 楼层经理应当加强对国家相关政策法规和市场管理规定的学习，能对每一项具体规定和工作要求做到掌握自如 灵活运用，特别是 市场管理规范 的各项内容，发现不能熟练掌握，灵活运用的罚款50元。问题1 处理日常事务时能否灵活...
楼层经理 商管员 岗位职责
楼层经理 商管员 岗位职责。一 组织召开导购员早会，利用早会时间总结和布置工作。二 组织和监督导购员的早迎 晚送工作。三 检查导购员仪容仪表 服务礼仪 劳动纪律 维护和管理卖场的日常营业环境。四 进行市场调研和评估，掌握竞争对手的 质量 服务等情况。五 负责商场内商品的品类 品牌 质量 售后 库存等...
GE4R楼层清理方案
楼层清理ge4r执行管理方案。r1 蓝水湾1 楼西单元1 6层楼层及时清理，避免重复用工 楼层清理ge4r方案运行过程结果分析。1 砼浇筑过程中，楼体内梁 板 墙 柱因模板拼缝不严而产生漏浆，造成楼面积灰现象等，由木工班组及时清理 因砼班组操作不当造成的落地灰由砼班组及时清理 王忠伟及时检查，这样真...
酒店培训计划方案
方案一 酒店员工培训计划方案。员工培训工作和部门服务质量检查作为20xx全年度的工作重点。将建学习型企业，当智能型职工的主题贯穿其中。积极探索学习型组织在组建工作中的实践途径，以此带动员工整体素质的全面提高，努力为酒店发展积蓄资源和扎实员工的基本功。20xx年度的员工培训以酒店的发展和岗位需求为目标...
购物中心商场楼层经理岗位职责
楼层 商场 业务经理岗位职责。职位概要 分管楼层业务 企划工作。直接责任 1.配合楼层经理及指导部经理完成本楼层年度及各阶段经营指标。2.进行本楼层 商场 的经营分析。业务人员岗位职责。3.对本楼层 商场 商品 方案 氛围及商品负责。4.掌握与楼层 商场 合作的重点厂家经营情况。5.带领部经理进行楼...
如何选楼层
看房买房时，大多数人对于楼房的位置和光线看的比较重，对于购买楼层确比较主观。风水学对于购房楼层的选择比较有讲究，这里给大家提供一些楼层选择知识，希望对于那些对于楼层选择纠结的朋友提供一些帮助。此财层推算法为风水学和玄学术数新法，如有不尽然之处，还望见谅。多数人偏向挑选三楼 八楼 二十三楼 二十八楼等...
导师带徒培训计划 方案
为引导公司青年员工岗位学习，进一步提高广大青年员工整体素质，切实加强合作项目部青年人才队伍建设，根据 石油开发中心 兼职班政委师带徒协议书 内容，特制定导师带徒培训计划。一 培养目标。通过师徒结对传技授艺培养出职业道德优良 专业技能过硬的青年技工，特别是在采油生产管理中能够对一些日常生产分析 资料录...