YY物业公司2019年年度工作总结

发布 2019-06-25 01:32:55 阅读 5546

**物业管理****xx分公司。

2014年工作总结。

2014年,在总公司领导的关心、指导和帮助下,根据公司总体工作布署和公司年度工作安排,努力推进各项工作,通过全体工作人员的不懈努力,实现了年初预定目标,较好地完成了各项目标任务,现将2014年工作情况总结如下:

一、 管理工作完成情况。

一)完善管理制度。

管理制度是公司长期发展的保障,物业公司不断总结管理经验,在原有制度的基础上,对包括规范性、指导性、以及操作性等制度进行细致修订,使制度更加精细化和实用性,能进一步适应公司的发展。

二)建立竞争机制。

竞争是手段,发展是目标。为营造优秀人才脱颖而出的环境,激发干部职工的积极性,公司在内部实行领导**制和岗位末位淘汰制,采取德才兼备原则,创新用人观念,拓宽用人视野、渠道,以公开、平等、竞争、择优的用人先导,选拔任命了一批德才兼备,业务素质扎实,工作能力突出的中层干部人员,充实到主干部门,为公司的各项工作又快又好的发展奠定了人力基础。

三)组织学习培训,提升服务质量。

为提高员工思想素质及专业知识,公司组织员工每天集中学习培训和季度考核,同时加强个人沟通能力、表达能力、实际操作能力、团队合作能力和集体荣誉感,每月召开工作例会,指出不足完成每项工作指标,并根据实际问题树立工作人员职业高度激励工作人员工作主动性,视野开阔性;并做好品质管理监督工作,对各部室和服务中心日常服务进行检查,对发现的问题进行及时督促整改。

四)提升形象,统一着装。

为了公司形象有尽一步提升,显现工作人员精气神风貌,我分公司对工作人员的言行进行系统培训,统一要求并制定相关制度严格执行,统一订制工作服装,公司从服装款式定版、面料的选择到配饰与服装的搭配,都做了认真细致的研究,使工作人员面貌焕然一新,整体形象明显增强,在众多顾客和业主心里树立了良好的社会公众形象,也在同行中树立起一条亮丽的风景线。

二、存在的不足。

一年来,在总公司领导的关怀下,物业公司经营管理取得了较大进步,各项目标任务已基本完成。但回顾2014年,仍有较多不足急需改进,如:

一)培训和学习还需加强;努力提高员工工作能力和业务素质,加强培训,多方交流学习,不断吸取先进的管理理念和管理经验。

二)公司在日常管理中技术手段运用不够,科学技术水平仍需提高,方能改变项目管理方式,减少人力等资源的支出。

三、2015年工作计划。

一)提高服务品质,争创星级物业服务企业。

2015年,物业公司将在总公司的领导下,对内加强管理,提升服务质量,对外沟通联络,学习先进经验,不断提高我xx公司品牌影响力,争创星级物业服务企业。

二)做好房屋接管工作。

不断学习房屋接管知识,和借鉴其他项目接管经验,根据实际情况制定2015年房屋接管计划,认真做好监督和巡视工作。

物业管理****。

xx分公司。

2015年1月25日。

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