上半年，物业管理分公司以公司201x年工作指导思想、目标、要求为出发点，遵循和发扬依存主业、服务主业、以人为本、细节管理的经营理念和工作主题，紧紧围绕以服务求生存、以管理求效益、以贡献求支持的战略思想，在各级领导和各个部门的关心支持下，狠抓基础管理，不断改革创新、开拓发展，很好完成了厂及公司的各项物业服务和后勤保障工作。现将上半年工作总结汇报如下：
一、业绩指标完成情况。
上半年物业管理分公司全体员工在公司领导班子的指导帮助下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司年初确定的业绩目标，团结一心，真抓实干，积极参与采气一厂的各项物业服务工作，物业管理分公司上半年总收入达到7578419.05元。完成了全年业务指标的51%。
(其中餐饮业收入完成893149.04元；物业服务收入完成6812592.11元。
洗涤中心收入完成72677.9元，实现了时间过半、任务过半。
二、生产经营状况与分析。
1、营业收入情况。
今年上半年营业总收入达到7578419.05元。完成了全年业务指标的51%。
(其中餐饮业收入完成893149.04元；物业服务收入完成6612592.11元。
洗涤中心收入完成72677.9元，实现了年初制定的收入预算指标。
(一)物业服务收入。
16月份，物业服务主营业务收入完成6612592.11元，较上年同期增长29%(其中一净物业队收入1450724.4元，较上年同期增长34%;北区物业队收入2189028.
55元，较上年同期增长38%;南区物业队收入920187.59元，较上年同期增长41.2%;小区物业队收入2052651.
57元，较上年同期增长5%;)
今年一季度收入完成2415596.86元，二季度收入完成4196995.25元，二季度比一季度收入增加1781398.
39元，增长率为73.7%。(其中小区物业队一季度收入986768.
30元，二季度收入1065883.27元，二季度比一季度增长22.05%。
一净物业队一季度收入477084.32元，二季度收入973640.08元，二季度同比一季度收入增长51%。
南区物业队一季度收入269873.11元，二季度收入650314.48元，二季度比一季度收入增加58.
5%。北区物业队一季度收入681871.13元，二季度收入1507157.
42元，二季度比一季度收入增加54.8%。)
(二)餐饮服务收入。
1-6月份，餐饮服务业务收入完成893149.04元。较上年同期增长16%。
(其中基地餐饮部收入440613.41元。一净餐饮部收入97296.
82元，较上年同期收入减少79234.33元，减少率为81.4%;南区餐饮部收入145061.
18元，较上年同期收入减少94273.06元，减少率为64.9%;北区餐饮部收入210177.
63元，较上年同期收入减少122064.97元，减少率为58%。今年增加了基地餐饮部，收入平均同比上年增加145077.
85元，增长率为16%。)
今年一季度餐饮收入完成38xx.66元，二季度收入完成511147.38元，二季度比一季度增长129145.
72元，增长率为25.3%。(其中基地餐饮部一季度收入完成161145.
13元，二季度收入完成279468.28元，二季度比一季度收入增加118323.15元，增长率为42.
3%。一净餐饮部一季度收入完成44812.54元，二季度收入完成52484.
28元，二季度比一季度收入增加7671.74元，增长率为14.6%.
南区餐饮部一季度收入完成70763.39元，二季度收入完成74297.79元，二季度比一季度增加3534.
40元，增长率为4.8%。北区餐饮部一季度收入完成105280.
6元，二季度收入完成104897.03元，二季度比一季度收减少383.57元，减少率为0.
37%。)
(三)洗涤中心收入。
上半年洗涤中心收入完成72677.9元，同比去年上半年收入下降59544.7元，下降率为45%
基地餐饮部收入比年初预算少收入10万元左右，主要的原因一是第一个月餐饮部未经营，二是一季度伙食成本(菜价、副料)过高，饭菜**不变；三是春节三天提供免费就餐；这是导致收入比预算下降的主要原因。
3、做好员工的思想教育工作。
通过简单、朴素道理的教育员工，是厂里、公司需要我们提供各种物业服务，大家才到这里工作，要使员工认识到自己工作的重要性，对一些上班度日子，得过且过的员工进行谈心教育，要掌握思想动态，帮助转变不好好上班的恶习。
五：安全生产状况。
以落实安全责任制与防范预案为基础，加强厂区的安全管理。物业服务分公司牢固树立以人为本、安全第一的思想，始终把安全工作放在各项工作的首位，并把安全工作纳入到日常工作中去，常抓不懈。层层落实了安全目标责任，建立健全了安全责任体系。
强化了安全责任意识。各物业队、餐厅针对各自特点编写了安全事故应急预案，并组织了学习与演练。上半年，物业分公司组织全体员工进行了安全风险辨识，并组织了一次安全大检查，针对检查**现的问题予以及时整改，尽一切可能消除各种安全隐患。
另外加强了对小区内的保安管理监督力度，保证小区内安全稳定。
六：工作中存在的问题。
1、 部分员工自我放松，责任感、危机感下降，动力不足，思想老套、僵化，很难适应物业服务现状和日后的发展。
2、个别部门没有树立主动服务的观念，服务意识有所欠缺，服务质量与服务水平尚待提高。
3、员工的安全生产意识淡薄，在工作中还存在违规操作等，还需进一步加强教育。
4、《物业员工操作手册》还有很多不足之处，内容不完善，工作标准不准确，工作程序不切合实际等，特别是餐饮部分过于简单等，还需进一步的修订与完善。
七：好的做法及建议。
1、经常组织开展各种员工喜爱的、普及性强的文体活动。
2、坚持长期的、不间断的、滚动式服务技能学习与培训，如请进来、走出去以及购买音像资料组织学习。
3、适当提高厨师工资、拉开工资档次。
4、奖金发放采取考核制。
5、经常和基层员工谈心，了解员工思想动态、给大家说话的机会，尽量把各项工作做的公平、公正、公开。
八：下半年工作计划。
1、完善《物业员工操作手册》的《物业分册》
2、编写《物业员工操作手册》的《餐饮分册》
3、加强员工的安全生产意识教育、经常组织风险辩识和应急演练活动。
4、完善和落实食料管理及油库管理的各项规章制度。
5、坚持滚动式服务技能学习与培训，主要从员工服务礼仪，行为规范等着手培训，要让员工学会微笑服务。提高物业服务形象。
6、加强餐饮卫生管理，确保不发生一起食物中毒事件。
物业分公司全体员工团结一心、再接再厉努力完成全年各项工作任务！
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