在景磐公司2011年度总结表彰大会上的发言。
周建民。各位同事：
大家好！首先让我们以热烈的掌声欢迎叶青董事长、贾小平董事莅临今天的表彰大会！同时让我代表公司祝愿全体员工在新的一年里工作顺利，身体健康，家庭幸福！
一、2011年的工作回顾。
1、经营业绩稳步增长。2011年在公司董事会的正确领导下，全体员工同心同德、团结一致，积极应对市场竞争，实现生产经营稳步发展，取得了令人瞩目的业绩。在市场竞争日趋激烈的情况下，仍然实现了混凝土产销两旺，年产量达到了53万方，比2010年增长20%。
2、企业核心竞争力不断提高。
加大硬件投入，提高产能运行。2011年，在国家对房地产市场加强调控，市场形势不太明朗的情况下，公司董事会从战略高度出发，不退反进，果断投资近千万元，新增搅拌车6台，泵车2台，大大提高了混凝土输送能力；还投资数万元对“三期”搅拌站的工控软件进行升级换代，投入数百万元对“三期”供水、场地、房屋、护坡等基础设施进行改造，使“三期”的产能得到有效发挥，目前公司三套搅拌站均可随时投入生产运行，增强了公司的整体规模效益。正是这些具有前瞻性的举措，为公司的可持续发展提供了坚实的基础。
加大技术创新力度，节能降耗，向技术创新要效益。市场竞争的内容包括质量竞争、服务竞争，也包括**竞争。为了在保证质量的前提下，降低产品成本，公司在2011年，稳步推进了优化级配工作，取得了较好的效果，产品原材料成本进一步降低，大大提高了公司核心竞争力。
在实施优化级配工作过程中，公司各相关部门通力合作、互相支持，付出了辛苦的劳动和汗水。
改进服务质量，提高服务水平。服务质量是企业竞争力的不可或缺的内容，在2011年，我们针对过去存在的有关服务方面的问题大力进行整改，通过制订或修订完善一系列规章制度和奖罚措施，使生产、泵送、营销、技术服务等各个环节的服务质量和服务水平有了明显提高。2011年老客户得到了巩固，新客户也得到了发展。
通过与锦溪水泥公司的资产重组，大大增强了公司的整体实力，同时也整合和完善了上下游产业链，为原材料的稳定**，为公司的持久发展提供了有力保障。
3、企业管理更加规范。
2011年，公司对过去沿用较久的一些规章制度进行了梳理，对其中已经不适合新形势、新情况的规章制度逐步进行修订完善。10月份通过广泛征求意见和建议，及管理层的讨论研究，颁布实施了《景磐城建混凝土****员工日常行为规范及日常违规行为处罚办法（修订稿）》，为员工日常行为管理提供了一个新标准。目前办公室正就《员工管理条例》进行修改与完善。
在制定和完善制度的同时，进一步抓好和提高管理层的执行力，使各项制度能够得到有效的落实。
通过与锦溪公司的资产重组，导入了更加严格、更加规范的管理模式。
4、广大员工为公司在2011年的发展，作出了重要贡献。比如搅拌车驾驶员、泵送工等作为一线员工，一年到头大多数时间是起早摸黑，部分员工经常24小时加班加点、连续工作，使保供任务得以顺利完成；又比如汽修工、机修工又脏又累，一天到晚24小时坚守工作岗位，有汽修、机修任务总是随叫随到，即便是深夜也要外出抢修。又比如作为行政部门的财务科为了完成资产重组，加班加点成为了家常便饭；还有销售科人员，在房地产业异常严峻的形势下，货款回笼比以往任何时候都要艰难。
但是通过销售科全体人员的共同努力及其他部门人员的积极支持，仅春节前的20天时间即回笼资金近2200万元，有效的缓解了公司年终的资金压力。还有试验室、办公室、材料科、综合科、搅拌楼等其他部门（班组）……正是有了大家的辛勤工作，才有了公司辉煌的业绩！今天即将表彰的先进个人、优秀管理人员、先进集体便是他们当中的突出代表。
在此，让我代表公司向所有为公司的发展，付出辛勤劳动的员工表示深深的感谢，谢谢你们！
二、存在的问题。
1、服务质量和服务水平虽然已经有了较大改善，但是与公司的发展要求，与市场竞争的形势需要相比，仍然有一定差距。例如：个别员工对客户态度生硬，不是在为客户提供服务，反而是对客户发号施令；有的员工缺乏主动服务意识，工作中被动应付，服务工作缺乏规范性，随意性较大等等。
混凝土行业是一个集生产、销售、服务于一体的行业，在做好销售的同时，我们必须要做好服务工作。“用户是上帝”，客户是企业赖以生存和发展的最重要的依靠，没有客户就没有企业。
2、安全生产形势不容乐观。
据统计：2011年全年共发生大小交通事故15起，虽然事故总数较2010年有所下降，但是其中发生重大死亡事故2起，比去年增加了1倍！究其原因，一是部门管理人员未将管理措施落实到位，二是部分驾驶员安全意识淡薄，或经验不足、不能及时处理一些突发状况。
3、管理工作的规范化、程序化、精细化水平有待进一步提高。
过去由于外部缺乏市场竞争，企业经济效益比较***，管理方面的一些问题和矛盾容易被掩盖。①有的部门管理粗放，缺乏成本控制意识；②一些部门工作无计划、无规律、无目的，头痛医头，脚痛医脚，经常手忙脚乱，工作缺乏绩效。③管理人员自身综合素质有待提高，不知如何管理员工，不知如何处理日常事务，或指挥不当不力，发生突发事件不知所措等等；④员工违规违纪，主管不闻不问，睁一只眼闭一只眼，做老好人或不敢管；等等。
三、2012年工作的重点。
针对公司现状及发展需要，2012年在进一步抓好生产与拓展业务的基础上，需做好以下几项工作：
1、狠抓服务管理：加强各“窗口”部门的服务意识教育，健全和完善各部门服务工作规程及标准，文明用语，投诉登记与处理制度，处罚标准等等，加强检查、监督、考核，与部门考评及员工的经济利益挂钩。
2、加强公司内部管理，以抓遵章守纪、日常行为规范为重点，全面提高员工的整体素质。
3、全面提高安全意识，重点对驾驶员及生产、机修人员的安全教育工作，每季度组织安全学习不少于一次。对参加学习活动列入考核，力争做到2012年度重大安全事故为零。
4、做好各种设备、车辆的维护与保养工作，制定维护保养标准，建立处罚制度并设立专门检查人员。
5、努力降低各项成本，提高市场竞争力。建立以试验室、材料科、财务科为中心的成本管理机制，对公司的各项成本费用分类按月统计，财务科每季度要作一份成本分析报告，并针对报告情况，由分管领导组织相关部门讨论降低成本的方法和途径，制定相应措施，力求使2012年的各项生产成本得到有效控制。
6、克服一切困难，在确保产品质量的前提下，进一步巩固优化级配成果，有效降低原材料成本。
各位员工！回顾过去的一年，我们充满自豪！展望新的一年，我们信心百倍！
社会在前进，市场在发展，我们的企业也必须与时俱进，我们的每一个员工也一定要不断提高、不断完善自己，只有这样才能跟上时代的节奏，跟上企业发展的步伐！让我们为创造景磐的新辉煌而共同奋斗！
最后预祝“景磐公司2011年度总结表彰大会”圆满成功，同时对被评为先进集体、个人的部门和员工表示衷心的祝贺，祝愿在座的全体同仁：心想事成，万事如意！
谢谢！周建民。
2012年2月5日。
在2019年度班组建设总结表彰大会上的讲话
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2019年期中总结表彰大会上的讲话
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在会员大会上的表态发言
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2019年度先进表彰大会发言稿
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